Chat en direct

Le problème

Un acheteur qui a une question et aucun moyen rapide de la poser repart tout simplement. Cette hésitation, restée sans réponse, c'est du stock qui dort et une vente qui part chez celui qui a répondu plus vite.

Comment ELVPro s'y prend

Un widget de chat s'affiche sur votre boutique en ligne, épaulé par une véritable console agent où votre équipe gère plusieurs conversations à la fois. Des horaires hebdomadaires et un statut de présence en ligne déterminent quand le chat apparaît comme disponible, et les messages hors ligne récupèrent les questions posées en dehors de vos heures d'ouverture.

Ce que vous pouvez faire

• Ajouter un widget de chat à votre boutique en ligne
• Gérer plusieurs conversations à la fois depuis une console agent multi-conversations
• Prendre en charge et attribuer les conversations au sein de votre équipe
• Définir un horaire hebdomadaire et un statut de présence en ligne
• Exiger une adresse e-mail avant le début du chat, si vous le souhaitez
• Configurer les messages d'accueil et hors ligne
• Garder tout organisé grâce à la gestion des archives

Offre : Professional et au-delà.