Live-Chat

Das Problem

Ein Käufer mit einer Frage und keiner schnellen Möglichkeit, sie zu stellen, springt einfach ab. Diese unbeantwortete Unsicherheit bedeutet Ware, die liegen bleibt, und einen Verkauf, der an denjenigen geht, der schneller geantwortet hat.

So löst ELVPro das

Ein Chat-Widget im Onlineshop sitzt direkt auf Ihrer Seite, dahinter eine vollwertige Agenten-Konsole, über die Ihr Team mehrere Gespräche gleichzeitig führt. Wöchentliche Zeitpläne und der Online-Status legen fest, wann der Chat als verfügbar angezeigt wird, und Offline-Nachrichten fangen Anfragen auf, wenn Sie geschlossen haben.

Was Sie damit tun können

• Ein Chat-Widget in Ihrem Onlineshop einbinden
• Mehrere Chats gleichzeitig über eine Agenten-Konsole für parallele Gespräche bearbeiten
• Gespräche im Team übernehmen und zuweisen
• Einen wöchentlichen Zeitplan und Online-Status festlegen
• Bei Bedarf eine E-Mail-Adresse vor Chatbeginn verlangen
• Begrüßungs- und Offline-Nachrichten konfigurieren
• Mit der Archivverwaltung den Überblick behalten

Paket: Professional und höher.