Clients, membres et CRM

Le problème

L'historique client est éparpillé entre les boîtes mail, les bons de commande et la mémoire de chacun — si bien que la qualité du service rendu à un client fidèle dépend de qui, dans l'équipe, se souvient de lui.

La solution ELVPro

ELVPro constitue automatiquement un carnet de contacts à partir des demandes et des commandes, puis y ajoute des comptes membres complets — profil, adresses, garage, favoris, et historique intégral des commandes et des demandes. Des bandeaux d'alerte client signalent les comptes qui nécessitent une attention particulière, et le libre-service GDPR couvre l'export des données, leur suppression et la journalisation des consentements.

Ce que vous pouvez faire

• Constituer un carnet de contacts à partir des demandes et des commandes
• Proposer des comptes membres (profil, adresses, garage, favoris, historique)
• Activer la connexion via Google/Facebook en option
• Bannir et débannir des comptes si nécessaire
• Afficher des bandeaux d'alerte client
• Respecter vos obligations grâce à l'export/suppression GDPR et à la journalisation des consentements

Offre : carnet de contacts dès l'offre Starter ; comptes clients à partir de l'offre Professional.