Клиенти, потребители и CRM

Проблемът

Историята на клиентите е разпръсната между пощенски кутии, бележки за поръчки и човешка памет — така че доброто обслужване на редовен купувач зависи от това дали някой случайно го помни.

Как ELVPro решава това

ELVPro изгражда указател с контакти автоматично от запитванията и поръчките, а върху него надгражда пълноценни потребителски профили — с данни за клиента, адреси, гараж, любими артикули и пълна история на поръчките и запитванията. Известията за клиенти, изискващи внимание сигнализират за акаунти, на които трябва да обърнете внимание, а самообслужването по GDPR покрива износ на данни, изтриване и логове за съгласие.

Какво можете да правите

• Изграждате указател с контакти от запитвания и поръчки
• Предлагате клиентски профили (данни, адреси, гараж, любими артикули, история)
• Активирате по избор вход през Google/Facebook
• Блокирате и отблокирате акаунти при нужда
• Показвате известия за клиенти, изискващи внимание
• Изпълнявате изискванията чрез износ/изтриване по GDPR и логове за съгласие

План: Указателят с контакти — от Starter нагоре; клиентските профили — от Professional.