Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datum des Inkrafttretens und letzte Aktualisierung: 1 August 2026

Version der Nutzungsbedingungen: 2026-08-01

Anbieter:

SYNCDEV S.R.L.
Rumänisches Handelsregister Nr.: J36/164/2014
CUI / Steueridentifikationscode: 33129339
Sitz: Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Romania
E-Mail: hello@elvpro.eu
Online-Kontaktformular: https://elvpro.eu/contact

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln den Zugang zu und die Nutzung von ELVPro. "SYNCDEV", "ELVPro", "wir" und "uns" bezeichnen SYNCDEV S.R.L. "Kunde", "Betrieb" und "Sie" bezeichnen den bei der Anmeldung oder in einem Bestellformular benannten gewerblichen Kunden.

1. Ausschließlich gewerbliche Nutzung und Vertretungsmacht

ELVPro wird Unternehmen und Freiberuflern angeboten, die zu Zwecken handeln, die ihrer gewerblichen, beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit zugerechnet werden können. Es wird nicht als Verbraucherabonnement angeboten.

Mit Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass:

Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
der Kunde ein wirksam gegründetes Unternehmen oder Freiberufler ist;
die übermittelten Angaben zutreffend sind;
Sie zur Vertretung des Kunden befugt sind; und
der Dienst für gewerbliche Zwecke genutzt wird.

Falls Sie beabsichtigten, als Verbraucher außerhalb einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zu kontrahieren, richten Sie kein gewerbliches Konto ein; kontaktieren Sie uns zuvor. Diese Bedingungen lassen zwingende Rechte, die trotz der bei der Anmeldung angegebenen gewerblichen Zweckbestimmung gesetzlich gelten, unberührt.

2. Elektronischer Vertragsschluss

Der Online-Vertrag kommt zustande, wenn Sie:

die angeforderten Konto- und Unternehmensangaben eingeben;
eine verfügbare Testphase oder einen Tarif wählen;
die Daten vor der Übermittlung überprüfen und korrigieren;
diese Bedingungen und die verweisenden Datenschutzhinweise aktiv annehmen;
die angegebene E-Mail-Adresse verifizieren; und
die Kontoaktivierung erhalten oder wir mit der Erbringung des angeforderten Dienstes beginnen.

Vor der Übermittlung ermöglicht die Oberfläche, eingegebene Daten zu überprüfen und zu korrigieren. Wir speichern die angenommene Version der Bedingungen, den Zeitpunkt der Annahme und den Vertrags-/Kontodatensatz. Sie können diese Bedingungen speichern oder ausdrucken. Der Vertrag kann in jeder Sprache geschlossen werden, in der wir die vollständigen Bedingungen und den Anmeldeprozess zur Verfügung stellen; maßgeblich ist die englische Fassung, sofern nicht ein Bestellformular oder zwingendes Recht ausdrücklich eine andere Fassung bestimmt.

Wesentliche Vertragsmitteilungen senden wir an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder über eine dauerhafte Mitteilung innerhalb des Dienstes. Halten Sie Ihre Kontaktangaben aktuell.

Der Vertrag besteht aus diesen Bedingungen, den Angaben zum gewählten Tarif/zur gewählten Bestellung, der Vereinbarung zur Verarbeitung von Daten ("DPA") sowie etwaigen schriftlichen Bestellformularen oder Zusatzvereinbarungen. Ein individuell vereinbartes Bestellformular geht diesen Bedingungen für denselben Gegenstand vor. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden geht die DPA vor.

SYNCDEV unterliegt derzeit keinem Verhaltenskodex der Branche für den Abschlussprozess.

3. Der ELVPro-Dienst

ELVPro ist eine Mehrmandanten-Software-as-a-Service-Plattform für Altfahrzeugverwerter, Recyclingbetriebe und Gebrauchtteilehändler. Je nach gewähltem Tarif und Konfiguration kann sie Bestandsverwaltung, eine gebrandete öffentliche Verkaufsseite, Anfragen, Live-Chat, Kunden-/Mitgliederfunktionen, Bestellungen, Reservierungen, Zahlungen, Rechnungsstellung, Versandintegrationen, Analysen, Inhalte, APIs/Feeds, KI-gestützte Entwürfe und ELV-Compliance-Aufzeichnungen bereitstellen.

ELVPro ist ein Softwarewerkzeug. Es ist nicht:

ein Marktplatz oder ein betriebsübergreifender Katalog;
der Verkäufer, Käufer, Wiederverkäufer, Makler, Vertreter, Frachtführer oder Zahlungsempfänger bei einem Verkauf eines Betriebs an dessen Kunden;
eine zugelassene Behandlungsanlage, ein Steuerberater, Buchhalter, Rechtsanwalt oder eine Behörde; oder
eine Garantie dafür, dass das Geschäft, die Angebote, Fahrzeuge, Teile, Bescheinigungen, Rechnungen, Umsatzsteuerentscheidungen oder Transporterklärungen des Kunden gesetzeskonform sind.

Jeder Betrieb besitzt und betreibt seine Website, seine Domainbeziehung, seinen Bestand, seine Kundenbeziehung, seine Preisgestaltung und seinen Verkauf selbst. SYNCDEV erhebt keine Marktplatzprovision, sofern nicht ein gesondert angenommenes Bestellformular ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

4. Konten, Nutzer und Sicherheit

Der Kunde muss:

zutreffende Konto-, Unternehmens- und Rechnungsangaben bereitstellen und aktuell halten;
nur befugte Nutzer bestellen;
jeder Rolle die geringstmöglich erforderlichen Berechtigungen zuweisen;
Passwörter, Multi-Faktor-Authentifizierungsverfahren, API-Token und Integrationszugangsdaten schützen;
Nutzer, die keinen Zugriff mehr benötigen, unverzüglich entfernen;
dpa@elvpro.eu unverzüglich über einen vermuteten unbefugten Zugriff oder einen Vorfall mit personenbezogenen Daten benachrichtigen; und
für über seine Konten vorgenommene Handlungen verantwortlich bleiben, außer soweit diese durch einen Pflichtverstoß von SYNCDEV verursacht wurden.

Der letztverantwortliche Betriebsinhaber kontrolliert Einladungen und Berechtigungen. Der Kunde ist für sein Personal verantwortlich und dafür, dass die Nutzung seines Kontos diesen Bedingungen entspricht.

Plattformadministratoren dürfen auf einen Mandanten nur zugreifen, soweit dies für befugten Support, Sicherheit, Abrechnung, Compliance oder Dienstverwaltung erforderlich ist. Die Übernahme privilegierten Supports soll zeitlich begrenzt und protokolliert erfolgen.

5. Testphasen, Tarife und Grenzwerte

Die Standard-Self-Service-Testphase beträgt derzeit 30 Tage und erfordert keine Zahlungskarte. Die Anmeldeseite gibt die Funktionsstufe der Testphase an. Nach Ablauf kann eine konfigurierte Nachfrist (derzeit sieben Tage) gelten, nach deren Ablauf ein nicht umgewandeltes Konto in die eingeschränkte Stufe Starter übergeht.

Tariffunktionen, Grenzwerte und Preise sind die zum Zeitpunkt des Kaufs oder im Bestellformular angegebenen. Tarifeinstellungen können Grenzwerte für Teile, Fahrzeuge, monatlichen Wareneingang, Nutzer, Speicherplatz, Analyseverlauf, KI-Aktionen, Domains und Integrationen umfassen.

Überschreitet die Nutzung das Limit eines niedrigeren Plans, kann ELVPro Daten/Funktionen, die das Limit überschreiten, ausblenden, deren Veröffentlichung aufheben oder deaktivieren. Ein Downgrade, der Ablauf einer Testphase oder eine Nichtzahlung führt nicht automatisch zur Löschung von Kundendaten. Ausgeblendete Daten werden wiederhergestellt, sobald das Konto wieder über ausreichende Berechtigungen verfügt, vorbehaltlich dieser Bedingungen.

Kostenlose Funktionen und Testfunktionen können mit angemessener Vorankündigung geändert oder zurückgezogen werden. Änderungen an kostenpflichtigen Plänen unterliegen den Abschnitten 6 und 21.

6. Gebühren, Steuern, Abrechnung und Verlängerung

Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet, je nach Auswahl. Sofern im Bestellvorgang oder Auftragsformular nicht ausdrücklich angegeben ist, dass die Mehrwertsteuer enthalten ist, verstehen sich angezeigte B2B-Preise ohne Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Steuern. Der jeweilige Bestellvorgang und die Rechnung müssen eindeutig angeben, ob die Mehrwertsteuer enthalten, ausgeschlossen oder befreit ist.

Sie ermächtigen unseren Zahlungsdienstleister, die gewählte Zahlungsmethode mit wiederkehrenden Gebühren, Steuern und genehmigten Zusatzleistungen zu belasten, bis das Abonnement gekündigt wird. Sie müssen korrekte Rechnungs- und Steuerangaben bereitstellen, einschließlich einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern Sie umsatzsteuerlich registriert sind.

Abonnements verlängern sich automatisch um Zeiträume, die dem gewählten Abrechnungszeitraum entsprechen, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden. Die Abrechnungsoberfläche oder das Auftragsformular nennt den dann geltenden Verlängerungspreis.

Upgrades können sofort wirksam werden und anteilig berechnet werden. Genehmigte Downgrades und Kündigungen werden in der Regel zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, sodass die bestehende Berechtigung bis dahin verfügbar bleibt. Sofern zwingendes Recht oder ein Auftragsformular nichts anderes bestimmen:

vorausbezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig;
eine Kündigung beendet zukünftige Verlängerungen, hebt jedoch einen bereits bezahlten Zeitraum nicht rückwirkend auf; und
es besteht kein Verbraucherwiderrufsrecht für ein Abonnement, das zu geschäftlichen Zwecken erworben wurde.

SYNCDEV stellt steuerliche Abonnementrechnungen unter Verwendung des von ihr konfigurierten Rechnungsstellungsanbieters und der anwendbaren rumänischen Vorschriften zur elektronischen Rechnungsstellung aus. Zahlungsbestätigungen des Zahlungsdienstleisters ersetzen keine steuerliche Rechnung, wo das Gesetz eine solche vorschreibt.

Zur Übersichtlichkeit angezeigte Währungsumrechnungen sind Schätzungen, bis der belastete Betrag bestätigt ist. Bank-, Zahlungsdienstleister- und Wechselkursgebühren, die nicht von SYNCDEV auferlegt werden, sind Sache des Kunden.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Zahlung fehl, kann der Zahlungsdienstleister die Einziehung erneut versuchen und eine Authentifizierung oder eine aktualisierte Zahlungsmethode anfordern. Während einer Zahlungsnachfrist können wir den Zugang aufrechterhalten. Bleibt die Zahlung überfällig, können wir das Konto einschränken, herabstufen oder sperren sowie unbestrittene Beträge und rechtmäßige Beitreibungskosten geltend machen.

Ein endgültiges Zahlungsversagen kann das kostenpflichtige Abonnement beenden und das Konto in einen niedrigeren/eingeschränkten Tarif überführen. Daten werden gemäß den Abschnitten 5 und 18 behandelt, nicht automatisch gelöscht.

8. Rechtliche und betriebliche Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sein Geschäft rechtmäßig zu betreiben, einschließlich:

Innehaben und Aufrechterhalten aller umweltbezogenen, demontagebezogenen, abfallbezogenen, RAR/ANPM- oder sonstigen Genehmigungen;
rechtmäßiger Fahrzeugerwerb, Nachweiskette (Chain of Custody), Depollution, Behandlung und Verwertungsnachweise;
Entscheidung darüber, ob ein Teil sicher, rechtmäßig und geeignet ist, gelistet oder verkauft zu werden;
Produktsicherheit, Rückverfolgbarkeit, Rückrufe, Warnhinweise und Beschränkungen, einschließlich der Verordnung (EU) 2023/988, soweit anwendbar;
vollständige Angaben zu Verkäufer, Produkt, Preis, Lieferung, Gewährleistung, Rückgabe und Beschwerden gegenüber Verbrauchern;
Verträge mit den eigenen Kunden, einschließlich der rumänischen Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014 und sonstigem anwendbaren Verbraucherrecht;
Preisgestaltung, umsatzsteuerliche Behandlung, Differenzbesteuerung für Gebrauchtgegenstände, VIES-Prüfungen, OSS, e-Factura, e-Transport, Buchhaltung und Steuererklärungen;
Lieferung, Rückgaben, Erstattungen, Garantien und Verpflichtungen nach dem Verkauf;
Rechte des geistigen Eigentums sowie Bild-/Inhaltsrechte;
Datenschutzhinweise, Cookie-Einstellungen, Marketing-Einwilligungen und Rechte betroffener Personen für seinen Shopfront;
rechtmäßige Beschäftigung und Mitarbeiterüberwachung; und
Genauigkeit und rechtzeitige Überprüfung jedes Eintrags, jeder Berechnung, Erklärung, jedes Vorschlags und jedes erzeugten Dokuments.

Compliance-Funktionen sind Werkzeuge zur Entscheidungsunterstützung und Aufzeichnung. Der Kunde muss bei Bedarf professionellen Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs-, Umwelt- oder Sicherheitsrat einholen.

9. Zulässige Nutzung und Kundeninhalte

„Kundeninhalte“ bezeichnet Daten, Texte, Bilder, Dokumente, Angebote, Nachrichten, Code, Dateien und sonstiges Material, das vom Kunden oder seinen Nutzern eingereicht oder veröffentlicht wird.

Der Kunde darf ELVPro nicht nutzen, um:

Gesetze oder Rechte Dritter zu verletzen;
gestohlene, gefälschte, zurückgerufene, verbotene, gefährlich mangelhafte oder unrechtmäßig beschaffte Teile zu verkaufen;
erforderliche Produktsicherheits-, Steuer-, Umwelt- oder Verkäuferangaben zu verschleiern;
Schadsoftware hochzuladen oder unbefugten Zugriff, Ausspähen, Scraping, Störungen oder die Umgehung von Beschränkungen zu versuchen;
einen anderen Betrieb zu beeinträchtigen oder dessen Daten zu erlangen;
Spam oder unrechtmäßige kommerzielle Kommunikation zu versenden;
verleumderische, diskriminierende, betrügerische, täuschende, rechtsverletzende oder rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen;
Daten besonderer Kategorien, Daten über strafrechtliche Verurteilungen oder Kinderdaten ohne alle erforderlichen Schutzmaßnahmen zu verarbeiten;
den Dienst zurückzuentwickeln, zu kopieren oder weiterzuverkaufen, außer soweit zwingendes Recht dies erlaubt oder wir schriftlich zustimmen;
Konten oder Tokens in einer Weise zu teilen, die die Sicherheit untergräbt; oder
KI oder automatisierte Funktionen für verbotene Entscheidungen oder zur Erzeugung/Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte zu nutzen.

Der Kunde sichert zu, dass er über die Rechte und die Rechtsgrundlage verfügt, die für Kundeninhalte und für die Anweisungen erforderlich sind, die er SYNCDEV erteilt.

10. Inhaltsmoderation, Hinweise auf rechtswidrige Inhalte und Beschränkungen

SYNCDEV kann bestimmte Kundeninhalte untersuchen, deren Sichtbarkeit einschränken, den Zugriff darauf sperren oder sie entfernen, wenn sie nach vernünftigem Ermessen davon ausgeht, dass der Inhalt:

rechtswidrig ist oder einer verbindlichen behördlichen/gerichtlichen Anordnung unterliegt;
ein glaubhaftes Sicherheits-, Cybersicherheits- oder Betrugsrisiko schafft;
Rechte des geistigen Eigentums oder Persönlichkeitsrechte verletzt;
gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt; oder
SYNCDEV, einen anderen Kunden oder die Öffentlichkeit einem wesentlichen Schaden oder einer Haftung aussetzt.

Maßnahmen sollen gezielt und verhältnismäßig sein. Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, stellen wir dem Kunden eine Begründung zur Verfügung, die den betroffenen Inhalt, die vertragliche/rechtliche Grundlage, die Maßnahme und den verfügbaren Rechtsbehelf benennt.

Jede Person kann mutmaßlich rechtswidrige gehostete Inhalte an hello@elvpro.eu melden. Ein zweckdienlicher Hinweis sollte enthalten:

die genaue URL oder andere Angaben zur Auffindung des Inhalts;
eine begründete Erläuterung, warum der Inhalt rechtswidrig ist;
Name und E-Mail-Adresse des Melders, außer soweit das Recht eine anonyme Meldung zulässt; und
eine Erklärung nach Treu und Glauben, dass die Angaben zutreffend und vollständig sind.

Wir werden hinreichend präzise Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv bestätigen und prüfen. Wir übernehmen keine allgemeine Überwachungspflicht.

11. Fairness und Transparenz des Online-Shops

ELVPro rankt keinen Betrieb gegenüber einem anderen, da es keinen betriebsübergreifenden gemeinsamen Marktplatz gibt.

Innerhalb des eigenen Online-Shops eines Betriebs können Suche und Reihenfolge die Relevanz der Suchanfrage, Titel/Kategorie/OEM/Fahrzeugkompatibilität, Verfügbarkeit, Veröffentlichungs-/Hervorhebungsstatus, Preis, Datum sowie die vom Betrieb gewählten Einstellungen berücksichtigen. SYNCDEV verkauft kein verbessertes Ranking betriebsübergreifend. Ein Betrieb kann seine eigenen Artikel mittels der in seinem Plan verfügbaren Plattformfunktionen bewerben.

SYNCDEV verlangt vom Kunden nicht, über ELVPro denselben oder einen besseren Preis anzubieten als über einen anderen Kanal. Der Kunde kann andere Websites, Marktplätze und Vertriebskanäle nutzen.

SYNCDEV bewirbt die Waren des Kunden nicht über zusätzliche Vertriebskanäle oder Partnerprogramme, es sei denn, der Kunde aktiviert diesen Vertrieb gesondert oder stimmt ihm zu. Vom Kunden veranlasste Produkt-Feeds/API-Integrationen sind vom Kunden gesteuerte Kanäle.

Die rechtliche Identität des Betriebs muss, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auf seinem Online-Shop sichtbar sein.

12. Datenzugriff

Der Kunde hat, vorbehaltlich der Berechtigungen und der Funktionalität seines Plans, Zugriff auf die Daten, die er und seine Kunden seinem Mandanten (Tenant) bereitstellen, sowie auf die für diesen Mandanten erzeugten Analysedaten. Der Kunde hat keinen Zugriff auf personenbezogene, geschäftliche oder generierte Daten eines anderen Betriebs, auch nicht in aggregierter identifizierbarer Form.

SYNCDEV greift auf Kundendaten nur insoweit zu, wie dies zur Erbringung, Absicherung, Unterstützung und Verwaltung des Dienstes, zur Einhaltung des Rechts und zur Durchsetzung der Vereinbarung erforderlich ist, gemäß der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

Wir können unumkehrbar anonymisierte oder ordnungsgemäß aggregierte Statistiken, die keine Person identifizieren oder vertrauliche Informationen eines Betriebs offenlegen, zum Betrieb, zur Absicherung und zum Verständnis des Dienstes verwenden.

Wir stellen Kundendaten Dritten nicht für deren sachfremde Werbung zur Verfügung. Daten werden Dienstleistern/Integrationen gegenüber offengelegt, wie in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung und der Datenschutzerklärung beschrieben.

Nach Vertragsende richten sich Zugriff und Export nach Abschnitt 18 und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung. SYNCDEV behält kein Recht zur Nutzung gelöschter Kundeninhalte, mit Ausnahme einer verbleibenden rechtmäßigen, isolierten Aufbewahrung und anonymisierter Statistiken.

13. Dienste und Integrationen Dritter

ELVPro kann sich mit vom Kunden ausgewählten Diensten verbinden, wie etwa Zahlungs-Gateways, Kurierdiensten, Rechnungsstellungs-/E-Invoicing-Anbietern, Social-Login, Tracking-Tags, Fahrzeug-/Teilekatalogen und KI-Anbietern.

Wenn der Kunde eine Integration aktiviert, weist der Kunde uns an, die hierfür angemessenerweise erforderlichen Daten auszutauschen. Der Kunde ist verantwortlich für:

die Prüfung und Annahme der Bedingungen und der datenschutzrechtlichen Rolle des Anbieters;
das Vorhalten des erforderlichen Kontos, der Zugangsdaten und Berechtigungen;
die rechtmäßige Konfiguration der Integration;
Anbietergebühren und Transaktionskosten; und
die Prüfung der Ausgaben und des Status des Anbieters.

Dienste Dritter unterliegen nicht der Kontrolle von SYNCDEV. Wir gewährleisten weder deren durchgehende Verfügbarkeit noch deren Entscheidungen, Daten oder Leistung. Wir haften nicht für deren eigenständige Handlungen, außer soweit zwingendes Recht oder eine eigene Pflichtverletzung von uns etwas anderes vorschreibt.

Stripe, das für die Abrechnung des ELVPro-Abonnements verwendet wird, sowie der ausgewählte Anbieter für die steuerliche Rechnungsstellung sind Anbieter von SYNCDEV und werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

14. KI und Referenzdaten

KI-Ausgaben, VIN-Dekodierungen, Kompatibilitätsergebnisse, Katalogzuordnungen, Preisvorschläge und ähnliche Ausgaben können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Es handelt sich um Entwürfe zur menschlichen Überprüfung, nicht um rechtliche, steuerliche, sicherheitsbezogene, technische oder fachliche Beratung.

Der Kunde muss Ausgaben vor Veröffentlichung, Versand, Preisfestsetzung, Bestellung, Zertifizierung oder sonstiger Verwendung überprüfen. KI-Funktionen dürfen Inhalte nicht automatisch ohne Bestätigung des berechtigten Nutzers veröffentlichen oder versenden.

Der Kunde darf keine Daten besonderer Kategorien, Geheimnisse oder unnötige personenbezogene Daten in KI-Eingabeaufforderungen (Prompts) übermitteln. Die Nutzung personenbezogener Daten des Kunden mit einem KI-Anbieter richtet sich nach der Auftragsverarbeitungsvereinbarung und dem Unterauftragsverarbeiter-Register. Kundeninhalte dürfen nicht zum Training eines allgemeinen Modells eines Anbieters verwendet werden, es sei denn, der Kunde erteilt gesondert eine rechtmäßige, informierte Anweisung und die erforderlichen Anbieterkontrollen sind vorhanden.

15. Geistiges Eigentum

SYNCDEV und seine Lizenzgeber sind Inhaber von ELVPro, seiner Software, seines Designs, seiner Dokumentation, seiner Marken, aggregierter nicht kundenbezogener Referenzstrukturen sowie sämtlicher damit verbundener Rechte des geistigen Eigentums. Es findet kein Eigentumsübergang auf den Kunden statt.

Für die Dauer des Abonnements gewährt SYNCDEV dem Kunden ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, ELVPro intern zu nutzen und seinen öffentlichen Online-Shop im Rahmen der Erlaubnis seines Plans und dieser Nutzungsbedingungen zu betreiben.

Der Kunde behält das Eigentum an den Kundeninhalten. Der Kunde gewährt SYNCDEV eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Kopieren, Übertragen, Anzeigen, zur technischen Formatanpassung, zur Sicherung und zur sonstigen Verarbeitung der Kundeninhalte, ausschließlich um den vertraglich vereinbarten Dienst gemäß der DPA bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen und zu verbessern. Die Lizenz endet mit der Löschung der Daten, mit Ausnahme einer rechtmäßigen restlichen Aufbewahrung und anonymisierter Daten.

Der Kunde gewährt SYNCDEV kein Recht, seinen Namen, sein Logo oder Kundenreferenzen ohne Genehmigung für öffentliches Marketing zu nutzen, außer dass ein Dienstleistungshinweis „Powered by ELVPro“ erscheinen darf, sofern dies im gewählten Plan enthalten ist.

Freiwillig zur Verbesserung von ELVPro bereitgestelltes Feedback darf uneingeschränkt genutzt werden, sofern wir den Kunden nicht öffentlich identifizieren oder vertrauliche/personenbezogene Daten offenlegen.

16. Vertraulichkeit

Jede Partei muss die nicht öffentlichen geschäftlichen, sicherheitsbezogenen, technischen und kaufmännischen Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt schützen und nur für die Zwecke der Vereinbarung verwenden. Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die ohne Vertragsverletzung öffentlich sind, bereits rechtmäßig bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von einer anderen Quelle erhalten wurden.

Eine Partei, die zur Offenlegung vertraulicher Informationen gezwungen wird, wird, soweit gesetzlich zulässig, unverzüglich Mitteilung machen und nur das offenlegen, was erforderlich ist.

17. Datenschutz und Sicherheit

Die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung durch SYNCDEV als Verantwortlicher. Die DPA regelt die Verarbeitung im Auftrag des Kunden und ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.

SYNCDEV wird risikoangemessene Sicherheitsmaßnahmen aufrechterhalten. Der Kunde erkennt seine gemeinsamen Verantwortlichkeiten gemäß Abschnitt 4 an.

Keine der Parteien wird irreführende Behauptungen aufstellen, dass der Dienst „GDPR-zertifiziert“, vollständig sicher ist oder den Kunden automatisch compliant macht.

18. Aussetzung, Kündigung, Beendigung, Export und Löschung

Der Kunde kann über den Kontoprozess eine Herabstufung des Plans, eine Aussetzung, eine Beendigung oder eine dauerhafte Löschung beantragen.

Die Aussetzung pausiert den Zugriff/die Verfügbarkeit des Shops, bewahrt jedoch die Daten. Die Beendigung/Kündigung beendet die Verlängerung oder archiviert das Konto, bedeutet jedoch für sich genommen keine sofortige Löschung. Die dauerhafte Löschung ist eine gesonderte, eindeutig zu bestätigende Handlung.

Für einen Antrag auf dauerhafte Löschung gilt:

der Betreiber des Demontagebetriebs muss die von der Oberfläche geforderte Bestätigung vornehmen;
SYNCDEV kann die Berechtigung prüfen und den Antrag überprüfen;
nach Genehmigung wird der Betrieb ausgesetzt, und es gilt standardmäßig eine widerrufliche Karenzfrist von 30 Tagen;
der Kunde kann die Löschung während dieser Karenzfrist widerrufen;
nach Ablauf der Karenzfrist werden der Mandant und die aktiven Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert; und
steuerliche/ELV-Aufzeichnungen werden nur auf der dokumentierten Rechtsgrundlage und für den anwendbaren Zeitraum aufbewahrt, danach werden Kennungen entfernt oder die Aufzeichnungen gelöscht.

Der Kunde muss die erforderlichen Daten vor der Löschung exportieren. Standardexporte in Selbstbedienung umfassen den vollständigen Satz an Kundendaten und kontobezogenen personenbezogenen Daten als zeilenweise begrenztes JSON, eine Datei je Tabelle, zusammen mit sämtlichen hochgeladenen Dateien, in einem einzigen herunterladbaren Archiv. Das Register für Datenexport und Anbieterwechsel beschreibt die genauen Strukturen, Formate, Kennungen und bekannten technischen Grenzen. Auf schriftlichen Antrag während der Austrittsphase leisten wir zudem angemessene Unterstützung beim Export und beim Wechsel, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich und technisch machbar ist.

Soweit die Verordnung (EU) 2023/2854 auf ELVPro als Datenverarbeitungsdienst anwendbar ist, werden die Parteien in gutem Glauben hinsichtlich des Wechsels, der geltenden gesetzlichen Übergangs- und Abrufzeiträume, der Sicherheit und der Dienstkontinuität zusammenarbeiten. Das aktuelle Register für Datenexport und Wechsel, einschließlich verfügbarer Datenstrukturen, Formate, Methoden und bekannter technischer Einschränkungen, ist verfügbar unter https://elvpro.eu/data-export-and-switching. Vor dem 12. Januar 2027 darf eine etwaige reduzierte Wechselgebühr die direkten Wechselkosten von SYNCDEV nicht übersteigen und muss im Voraus offengelegt werden; ab diesem Datum wird keine Wechselgebühr erhoben, soweit Artikel 29 jener Verordnung anwendbar ist. Standardmäßige Self-Service-Exporte werden nicht gesondert berechnet.

Die Löschung aus isolierten Backups erfolgt im Rahmen des dokumentierten Backup-Zyklus, nicht durch Wiederherstellung gelöschter Daten für den aktiven Einsatz. Löschanweisungen werden nach jeder Wiederherstellung erneut angewendet.

19. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen des Dienstes

Wir sind bestrebt, einen zuverlässigen Dienst bereitzustellen, versprechen jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb. Sofern ein Bestellformular keine Service-Level-Vereinbarung enthält, gilt keine garantierte Verfügbarkeit und keine Servicegutschrift.

Wir können geplante Wartungsarbeiten durchführen und werden, soweit vernünftigerweise durchführbar, vorab Mitteilung machen. Notfallwartung kann ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Wir können Funktionen ändern, um die Sicherheit zu verbessern, gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen, eine Abhängigkeit von Drittanbietern zu ersetzen oder den Dienst weiterzuentwickeln. Wir werden die Kernfunktionalität eines bezahlten Plans während seines vorausbezahlten Zeitraums nicht wesentlich einschränken, ohne einen angemessenen Ersatz, eine Migrationsoption, eine verhältnismäßige Gutschrift oder ein Kündigungsrecht anzubieten, außer wenn ein sofortiges Handeln rechtlich oder technisch erforderlich ist.

20. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

Jede Partei gewährleistet, dass sie zum Abschluss der Vereinbarung berechtigt ist.

Soweit gesetzlich zulässig, und mit Ausnahme einer ausdrücklichen Gewährleistung in einem Bestellformular, wird ELVPro „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. SYNCDEV gewährleistet nicht, dass:

jede Funktion, Integration oder jeder Drittanbieterdienst stets verfügbar ist;
Referenz-, KI-, Steuer-, Umsatzsteuer-, Fahrzeug-, Kompatibilitäts- oder Compliance-Daten vollständig oder korrekt sind;
die alleinige Nutzung von ELVPro die gesetzlichen Pflichten des Kunden erfüllt; oder
der Dienst einem in der Vereinbarung nicht dokumentierten Zweck entspricht.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungen bleiben unberührt.

21. Haftung

Nichts in der Vereinbarung schließt aus oder beschränkt:

Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit, soweit diese nicht beschränkt werden kann;
Tod oder Personenschaden, verursacht durch schuldhaftes Verhalten, soweit dies nicht beschränkt werden kann;
Zahlungspflichten einer Partei;
Verletzung/widerrechtliche Aneignung des geistigen Eigentums der anderen Partei oder Verletzung der Vertraulichkeit, soweit eine Beschränkung unzulässig ist;
Haftung nach Artikel 82 GDPR, soweit diese gegenüber der betroffenen Person vertraglich nicht beschränkt werden kann; oder
jede sonstige Haftung, deren Ausschluss oder Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist.

Vorbehaltlich dieser Ausnahmen:

haftet keine der Parteien für mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäfts- oder Firmenwert oder erwartete Einsparungen oder für Datenverlust, für dessen Export/Sicherung die andere Partei verantwortlich war, es sei denn, ein solcher Schaden war vernünftigerweise vorhersehbar und wurde unmittelbar durch die vertragsbrüchige Partei verursacht; und
ist die Gesamthaftung von SYNCDEV aus dem Vertrag in einem gleitenden Zeitraum von 12 Monaten auf die vom Kunden für ELVPro in diesem Zeitraum gezahlten oder zu zahlenden Gebühren beschränkt.

Die Beschränkungen gelten im nach rumänischem Recht höchstzulässigen Umfang und sind eng auszulegen, soweit eine Standardklausel einer ausdrücklichen Annahme bedarf.

Der Kunde stellt SYNCDEV von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese durch rechtswidrige Kundeninhalte, einen Verkauf, ein Produkt, eine Anweisung des Kunden oder eine schuldhafte Verletzung der Abschnitte 8 oder 9 verursacht wurden. Die Freistellung gilt nicht, soweit der Anspruch durch SYNCDEV verursacht wurde. SYNCDEV hat unverzüglich Anzeige zu erstatten, der angemessenen Kontrolle der Verteidigung zuzustimmen und ohne Zustimmung des Kunden weder ein Schuldanerkenntnis abzugeben noch eine nichtmonetäre Verpflichtung für den Kunden zu vergleichen.

22. Einschränkung oder Beendigung durch SYNCDEV

SYNCDEV kann bestimmte Inhalte, Funktionen oder das Konto einschränken oder aussetzen bei:

einer wesentlichen oder wiederholten Verletzung des Vertrags;
überfälligen unbestrittenen Gebühren;
rechtswidrigen Inhalten/Aktivitäten oder einer verbindlichen behördlichen Anordnung;
einem glaubhaften Sicherheits-, Betrugs- oder Sicherheitsrisiko;
einer Nutzung, die den Dienst oder einen anderen Kunden gefährdet; oder
dem Verlust einer gesetzlich erforderlichen Genehmigung, bei dem die fortgesetzte Bereitstellung rechtswidrig wäre.

Außer wenn ein sofortiges Handeln erforderlich ist, werden wir eine Mitteilung, Gründe und eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe geben. Soweit die Verordnung (EU) 2019/1150 anwendbar ist, werden wir die erforderliche Begründung auf einem dauerhaften Datenträger bereitstellen. Eine Entscheidung zur Beendigung des gesamten Dienstes erhält, soweit Artikel 4 dies verlangt, mindestens 30 Tage im Voraus eine Begründung, außer bei den dort vorgesehenen gesetzlichen Ausnahmen (einschließlich wiederholter Verletzung, gesetzlicher Verpflichtung oder dringendem Risiko).

Der Kunde kann Klarstellungen oder eine Beschwerde an hello@elvpro.eu übermitteln. Wird eine Einschränkung aufgehoben, stellen wir den Zugang, soweit technisch möglich, unverzüglich wieder her.

23. Änderungen dieser Bedingungen

Wir werden den Kunden auf einem dauerhaften Datenträger über wesentliche vorgeschlagene Änderungen informieren.

Soweit die Verordnung (EU) 2019/1150 anwendbar ist, beträgt die Ankündigungsfrist mindestens 15 Tage und ist länger, wenn der Kunde vernünftigerweise technische oder geschäftliche Anpassungen benötigt. Der Kunde kann vor Ablauf der Ankündigungsfrist kündigen. Die Ankündigungsfrist gilt nicht für redaktionelle Änderungen, Änderungen, die gesetzlich sofort erforderlich sind, oder außergewöhnliche Änderungen, die zur Abwehr eines unvorhergesehenen und unmittelbar bevorstehenden Risikos von Betrug, Schadsoftware, Spam, einer Datenschutzverletzung oder eines Cybersicherheitsrisikos erforderlich sind.

Änderungen gelten nicht rückwirkend, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart.

24. Beschwerden

Gewerbliche Nutzer können kostenlos eine Beschwerde an hello@elvpro.eu übermitteln betreffend:

einen behaupteten Verstoß gegen den Vertrag oder die Verordnung (EU) 2019/1150;
ein technisches Problem, das den Kunden wesentlich beeinträchtigt; oder
eine Entscheidung über Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung.

Wir werden Beschwerden transparent, verhältnismäßig und innerhalb angemessener Frist prüfen. Dieses Verfahren hindert keine der Parteien daran, einstweiligen Rechtsschutz zu suchen, ein Gerichtsverfahren einzuleiten oder einen einvernehmlich vereinbarten unabhängigen Mediator hinzuzuziehen.

Sollte SYNCDEV die Voraussetzungen für eine Ausnahme von der Pflicht zur Benennung von Mediatoren nach Artikel 12 der Verordnung (EU) 2019/1150 nicht mehr erfüllen, müssen diese Bedingungen aktualisiert werden, um mindestens zwei Mediatoren zu benennen, bevor die Ausnahme entfällt.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Vertrag unterliegt rumänischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Die Parteien werden zunächst nach Treu und Glauben versuchen, eine Streitigkeit im Rahmen des Beschwerdeverfahrens beizulegen. Die für den eingetragenen Sitz von SYNCDEV in Tulcea, Rumänien sachlich zuständigen Gerichte haben ausschließliche Zuständigkeit, außer soweit zwingendes EU-Recht oder nationales Recht einen anderen Gerichtsstand vorsieht oder eine Partei dringenden einstweiligen Rechtsschutz begehrt.

Diese Klausel schränkt weder das Recht eines gewerblichen Nutzers ein, ein Verfahren nach der Verordnung (EU) 2019/1150 einzuleiten, noch die Rechte einer betroffenen Person/Aufsichtsbehörde nach der GDPR.

26. Allgemeines

Keine der Parteien darf den Vertrag ohne Zustimmung der anderen Partei abtreten, wobei diese nicht unbillig verweigert werden darf, außer an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger, der im Wesentlichen alle relevanten Geschäftsbereiche/Vermögenswerte übernimmt, die Verpflichtungen übernimmt und den Datenschutz nicht mindert.

SYNCDEV kann Dienstleistungsfunktionen vorbehaltlich des DPA weiter vergeben und bleibt in dem dort festgelegten Umfang verantwortlich.

Keine der Parteien haftet für eine Verzögerung, die durch ein Ereignis außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht wird, mit Ausnahme von Zahlungspflichten und Pflichten zur Anwendung angemessener Sicherheits-/Kontinuitätsmaßnahmen.

Ist eine Bestimmung unwirksam, wird sie auf das erforderliche Mindestmaß eingeschränkt, und die übrigen Bestimmungen bleiben bestehen. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar. Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit.

Mitteilungen betreffend Vertragsverletzung, Kündigung, Datenschutz oder Rechtsansprüche sind per E-Mail an die im Konto hinterlegte Kontaktperson sowie an hello@elvpro.eu zu senden, mit Bestätigung oder auf andere geeignete dauerhafte Weise, soweit angebracht.

27. Kontakt und Pflichtangaben des Anbieters

SYNCDEV S.R.L.
Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Rumänien
Handelsregisternummer (Rumänien): J36/164/2014
CUI / Steueridentifikationsnummer: 33129339
E-Mail: hello@elvpro.eu
Online-Kontaktformular: https://elvpro.eu/contact

Auf den Tarifseiten und im Bestellvorgang müssen die anwendbare Gebühr, die Währung, der Abrechnungszeitraum, der Einschluss bzw. Ausschluss der Mehrwertsteuer sowie jede weitere Belastung vor Abgabe einer Bestellung klar angegeben werden, wie es das rumänische Gesetz Nr. 365/2002 vorschreibt.