Register für Datenexport und Anbieterwechsel

Datum des Inkrafttretens und der letzten Aktualisierung: 1. August 2026

Version des Registers: 2026-08-01

Dieses Register ist die Online-Information, die die Verordnung (EU) 2023/2854 (Datenverordnung) von einem Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten verlangt, und es ist Bestandteil der ELVPro-AGB. Es beschreibt, wie ein Kunde seine Daten aus ELVPro herausholt — eigenständig, jederzeit, oder im Rahmen eines Anbieterwechsels —, was in welcher Form exportiert werden kann, was nicht, und welche Garantien für behördliche Zugriffsersuchen auf nicht personenbezogene Daten gelten, die in der Union gespeichert sind.

Anbieter: SYNCDEV S.R.L., rumänisches Handelsregister Nr. J36/164/2014, CUI 33129339, Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Rumänien. Allgemeiner Kontakt hello@elvpro.eu; Datenschutz dpa@elvpro.eu.

1. Export, Anbieterwechsel oder Löschung anstoßen

Export, jederzeit: Melden Sie sich an und nutzen Sie im Betriebsbereich den Punkt Datenexport. Es sind weder Kündigungsfrist noch Antrag oder Freigabe erforderlich, und es muss vorher nichts beendet werden.
Wechsel zu einem anderen Anbieter oder in den Eigenbetrieb: Schreiben Sie an hello@elvpro.eu und nennen Sie den beabsichtigten Wechsel und den Zieltermin. Wir bestätigen den Eingang schriftlich und den Übergangszeitraum.
Löschung: wird vom Betriebsinhaber im Kontobereich beantragt. Sie ist eine eigenständige, ausdrücklich bestätigte Handlung — Beendigung, Kündigung oder Herabstufung löschen nichts.

2. Kündigungs-, Übergangs- und Abrufzeitraum

Kündigungsfrist: höchstens zwei Monate, wie es Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe a der Datenverordnung zulässt. Eine kürzere Frist wird nach Wahl des Kunden akzeptiert.
Übergangszeitraum: 30 Kalendertage ab dem Ende der Kündigungsfrist. Ist ein Wechsel innerhalb dieses Zeitraums technisch nicht durchführbar, teilen wir dies innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Ersuchen schriftlich und begründet mit und schlagen einen verlängerten Zeitraum vor, der sieben Monate nicht überschreiten darf.
Abrufzeitraum: mindestens 30 Kalendertage nach Ende des Übergangszeitraums; in dieser Zeit bleiben die Exportfunktionen verfügbar.
Löschung: nach dem Abrufzeitraum und sobald die Löschung bestätigt ist, werden das Konto und seine aktiven Daten unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert. Siehe Abschnitt 7.

Der Dienst läuft während der Kündigungsfrist und des Übergangszeitraums vollständig weiter, zum vereinbarten Tarif und Preis, und die Sicherheitsmaßnahmen aus Anlage 2 des Auftragsverarbeitungsvertrags gelten fort. Wir verschlechtern, drosseln oder beschränken einen Kunden nicht, weil er einen Wechsel angekündigt hat.

3. Unterstützung beim Wechsel

Im Abonnement enthalten sind: die unten genannten Selbstbedienungsexporte, schriftliche Auskünfte zu Struktur, Formaten und Bedeutung der Felder sowie angemessene Zusammenarbeit mit dem vom Kunden gewählten Zielanbieter. Umfangreiche Individualarbeit — das Schreiben einer Transformation in das Schema eines anderen Anbieters oder die Durchführung des Imports beim Ziel — ist eine professionelle Dienstleistung, wird vorab angeboten und ist niemals Voraussetzung dafür, die Daten zu erhalten.

4. Register der exportierbaren Daten, Strukturen und Formate

a) Vollständiger Kontoexport — ZIP

Betriebsverwaltung → Datenexport → Vollständiger Kontoexport. Wird asynchron erstellt und zum Download angeboten. Sein Aufbau:

manifest.json — die Identität des Betriebs (id, Name, Slug, Tarif), der Erstellungszeitpunkt nach ISO 8601 und die Liste der enthaltenen Tabellen.
database/<Tabelle>.ndjson — eine Datei je Tabelle, zeilenweise begrenztes JSON, UTF-8, ein Objekt je Datensatz mit den Spaltennamen der Datenbank als Schlüsseln. Enthält den Kontodatensatz selbst; alle dem Betrieb zugeordneten Tabellen (Teile, Fahrzeuge, Bestellungen und Bestellpositionen, Kunden und Mitgliedskonten, Anfragen, Chat-Konversationen, Reservierungen und Warenkörbe, Rechnungen, Retouren und Widerrufe, Sendungen, Aktionen, Blogbeiträge und Seiten, Mediengalerien, Analyse-Seitenaufrufe und -Aggregate, Einwilligungsnachweise, API-Token und Anfrageprotokolle, Altfahrzeug-Compliance- und Behandlungsnachweise, Mitarbeitende, Auditeinträge); die Einträge der Medienbibliothek für jedes Modell mit Dateien; sowie die untergeordneten Tabellen, die an einem übergeordneten Datensatz statt am Betrieb hängen.
files/<Pfad> — alle Dateien im Speicher des Kontos: hochgeladene Bilder und ihre erzeugten Umwandlungen, Dokumente, Zertifikate und Anhänge, unter ihren ursprünglichen relativen Pfaden.

Kennungen werden exakt so exportiert, wie sie gespeichert sind, sodass Beziehungen erhalten bleiben: Primärschlüssel behalten ihre Werte, und Fremdschlüssel (yard_id, part_id, vehicle_id, order_id usw.) verweisen weiterhin auf sie. Die Einträge der Medienbibliothek führen Modelltyp, Modell-id und Dateinamen, die sich auf den entsprechenden Eintrag unter files/ auflösen. Zeitstempel werden im gespeicherten Datenbankformat in UTC exportiert. Geldbeträge werden als gespeicherter Dezimalwert zusammen mit ihrer Währungsspalte exportiert; beim Export wird weder gerundet noch umgerechnet.

b) Operative Tabellen — XLSX

Bestellungen, Teilebestand und Anfragen, jeweils als flache Tabelle mit lesbaren Spaltenüberschriften. Gedacht für die Durchsicht und das Laden in gängige Werkzeuge, nicht als vollständiger Datenbestand.

c) Exporte personenbezogener Daten — JSON

Ein strukturierter JSON-Export aller zu einer Person vorliegenden Daten: für Kundinnen und Kunden oder Mitglieder des Shops (in Selbstbedienung sowie im Auftrag des Betriebs, wenn dieser ein Betroffenenersuchen beantwortet) und für Mitarbeitende. Damit werden Ersuchen nach Artikel 15 und 20 DSGVO beantwortet.

d) Compliance-Register — CSV / XLSX

Das Betriebsregister sowie der Verwertungs- und Massenbilanzbericht werden in der Form exportiert, die die anwendbaren Altfahrzeug-Meldevorschriften erwarten.

e) Laufende Schnittstellen

Partner-REST-API (Tarif Business und höher): tokenauthentifizierter JSON-Lesezugriff auf Katalog und operative Daten des Kontos, mit einem Anfragelimit je Betrieb und einem Anfrageprotokoll.
Produktfeeds: erzeugte Katalogfeeds für Marktplätze und Vergleichsdienste, in den von diesen Diensten akzeptierten Formaten.
Newsletter-Abonnenten: ein Listenexport aus dem Newsletter-Bereich.

5. Bekannte technische Beschränkungen

Offen benannt, denn ein Wechselregister, das nur aufzählt, was funktioniert, ist keines.

Der Kontoexport ist ein Datenexport, keine schlüsselfertige Wiederherstellung. Er ist vollständig und maschinenlesbar, aber es wird kein Importwerkzeug für die Plattform eines anderen Anbieters mitgeliefert, und es wird auch keines in Aussicht gestellt.
Es gibt keine automatische Übertragung und keine Live-Migration zu einem Zielanbieter. Den Import führt der Kunde oder sein neuer Anbieter durch.
Integrations-Zugangsdaten (Schlüssel für Zahlungsdienst, Versanddienstleister, Rechnungsstellung und KI-Anbieter) sind im Ruhezustand verschlüsselt und werden in verschlüsselter Form exportiert. Außerhalb von ELVPro sind sie nicht verwendbar und müssen beim Ziel neu eingegeben werden.
Daten, die bei den eigenen Drittanbietern des Kunden liegen — Transaktionen des Zahlungsdienstes, Sendungen und Etiketten des Versanddienstleisters, von einem Rechnungsdienstleister ausgestellte Dokumente —, gehören zu Vertragsbeziehungen, die der Kunde unmittelbar eingeht, und sind dort abzurufen.
Der Suchindex wird aus dem Katalog abgeleitet und bei Bedarf neu aufgebaut. Er wird nicht exportiert, weil alles exportiert wird, woraus er entsteht.
Das tägliche Analyse-Salt wird bewusst nicht exportiert. Es wechselt alle 24 Stunden und verhindert genau dadurch, dass Besucher-Hashwerte über Tage hinweg verknüpft werden; es zu exportieren würde die Datenminimierung aushebeln, auf der die Analyse beruht.
Sehr große Konten erzeugen sehr große Archive. Ist ein einzelner Download unpraktikabel, organisieren wir eine begleitete Übertragung, statt den Exportumfang zu verkleinern.
Es werden nur die beiden jüngsten Kontoexporte aufbewahrt, für die Dauer der Backup-Aufbewahrung. Laden Sie das Archiv herunter und bewahren Sie es an einem Ort auf, den Sie kontrollieren.

6. Entgelte

Standardexporte in Selbstbedienung werden in keinem Tarif berechnet. Für Wechselentgelte gilt Artikel 29 der Datenverordnung: Bis zum 12. Januar 2027 darf ein ermäßigtes Wechselentgelt die uns entstehenden direkten Kosten nicht übersteigen und ist vorab offenzulegen; ab diesem Datum werden dort, wo Artikel 29 gilt, keine Wechselentgelte erhoben. Professionelle Dienstleistungen nach Abschnitt 3 sind von Wechselentgelten zu unterscheiden und werden vorab vereinbart.

7. Löschung am Ende des Vorgangs

Eine genehmigte endgültige Löschung tritt standardmäßig in eine umkehrbare Karenzzeit von 30 Tagen ein, in der der Kunde sie abbrechen kann. Danach werden aktive Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Daten in Infrastruktur-Backups laufen mit dem Backup-Zyklus aus — sieben rollierende tägliche Wiederherstellungspunkte, anwendungsseitige Archive vor einer Löschung innerhalb von 90 Tagen — statt in den laufenden Betrieb zurückgeholt zu werden, und nach dem Datum eines Backups erfasste Löschanweisungen werden nach jeder Wiederherstellung erneut angewendet. Steuerliche und Altfahrzeug-Compliance-Nachweise werden nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, isoliert und zugriffsbeschränkt; danach werden Kennungen entfernt oder der Datensatz gelöscht. Eine Bestätigung der abgeschlossenen Löschung stellen wir auf Anfrage bereit.

8. Unterstützung, Kontakt und Eskalation

Fragen zu Export und Anbieterwechsel: hello@elvpro.eu.
Fragen zu personenbezogenen Daten und Betroffenenrechten: dpa@elvpro.eu.
Wird ein Ersuchen nicht ordnungsgemäß behandelt, gilt das kostenfreie Beschwerdeverfahren nach Abschnitt 24 der AGB. Nichts darin hindert den Kunden daran, gerichtliche Schritte einzuleiten oder eine zuständige Behörde einzuschalten.

9. Behördlicher Zugriff auf nicht personenbezogene Daten (Artikel 28 der Datenverordnung)

Verlangt eine Behörde eines Drittlands nicht personenbezogene Daten, die über ELVPro in der Union gespeichert sind, oder deren Übermittlung, gilt Folgendes.

Wo die Daten liegen: Produktionsserver, Datenbank, Dateispeicher, DNS und Infrastruktur-Backups werden von der Hetzner Online GmbH in Deutschland betrieben. Der Dienst wird aus der Europäischen Union von einem rumänischen Unternehmen erbracht und unterliegt rumänischem und Unionsrecht.
Welche Rechtsordnungen darauf zugreifen können: Rumänien und Deutschland, beides Mitgliedstaaten. Kein Anbieter aus einem Drittland hält die nicht personenbezogenen Daten des Kerndienstes. Optionale Funktionen, die ein Kunde aktiviert — KI-Anbieter, der Fahrzeug- und Teilekatalog —, können Empfänger außerhalb des EWR einbeziehen; diese sind mit Standort und Übermittlungsgrundlage in Anlage 3 des Auftragsverarbeitungsvertrags aufgeführt.
Garantien: Wir übermitteln nicht personenbezogene Daten oder gewähren Zugang zu ihnen auf Ersuchen einer Drittlandsbehörde nur dann, wenn das Ersuchen auf einem zwischen diesem Land und der Union oder einem Mitgliedstaat geltenden internationalen Übereinkommen beruht, oder — fehlt ein solches Übereinkommen — erst nach Prüfung, ob das Ersuchen konkret, begründet, verhältnismäßig und überprüfbar ist und ob seine Befolgung dem Unionsrecht oder dem rumänischen Recht zuwiderliefe.
Anfechtung: Steht ein Ersuchen im Widerspruch zum Unionsrecht oder zum Recht eines Mitgliedstaats, kommen wir ihm nicht allein aufgrund des Ersuchens nach. Soweit das Recht es zulässt, holen wir die Stellungnahme der zuständigen nationalen Stelle ein, verweisen die ersuchende Behörde auf den Weg der Rechtshilfe oder des anwendbaren internationalen Übereinkommens und fechten das Ersuchen vor dem zuständigen Gericht an.
Minimierung: Wird eine Offenlegung letztlich rechtmäßig und unvermeidbar, legen wir das gesetzlich zulässige Minimum offen und dokumentieren, was, an wen und auf welcher Grundlage offengelegt wurde.
Benachrichtigung: Der betroffene Kunde wird vor der Offenlegung informiert, wann immer das Recht dies zulässt, andernfalls sobald das Recht es erlaubt, damit er seine eigenen Rechte wahrnehmen kann.
Aktualität dieser Angaben: Auf dieser Seite werden die maßgeblichen Angaben zu Rechtsordnungen und Garantien aktuell gehalten. Sie wird überprüft, sobald sich das Hosting, das Anbieterregister oder das anwendbare Recht ändert, und die oben genannte Version wird entsprechend aktualisiert.

10. Änderungen

Wesentliche Änderungen dieses Registers werden nach Abschnitt 23 der AGB mitgeteilt; das Datum des Inkrafttretens und die oben genannte Version werden aktualisiert. Frühere Fassungen sind auf Anfrage unter hello@elvpro.eu erhältlich.