Pogoji uporabe

Datum začetka veljavnosti in zadnje posodobitve: 1 August 2026

Različica pogojev: 2026-08-01

Ponudnik:

SYNCDEV S.R.L.
Številka vpisa v romunski poslovni register: J36/164/2014
CUI / davčna identifikacijska številka: 33129339
Registrirani sedež: Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Romania
E-poštni naslov: hello@elvpro.eu
Spletni obrazec za stik: https://elvpro.eu/contact

Ti Pogoji poslovanja ("Pogoji") urejajo dostop do platforme ELVPro in njeno uporabo. Izrazi "SYNCDEV", "ELVPro", "mi" in "nas" pomenijo SYNCDEV S.R.L. Izrazi "Naročnik", "avtoodpad" in "vi" pomenijo poklicnega naročnika, ki je identificiran med prijavo ali v naročilnici.

1. Storitev izključno za poslovne uporabnike in pooblastilo

ELVPro je na voljo podjetjem in strokovnjakom, ki delujejo za namene, povezane z njihovo trgovsko, poslovno ali poklicno dejavnostjo. Ni na voljo kot potrošniška naročnina.

S sprejetjem teh Pogojev potrjujete, da:

ste stari vsaj 18 let;
je Naročnik veljavno ustanovljen poklicni subjekt ali podjetje;
so predložene informacije točne;
imate pooblastilo za zavezovanje Naročnika; in
bo storitev uporabljena za poklicno dejavnost.

Če nameravate skleniti pogodbo kot potrošnik zunaj kakršne koli trgovske ali poklicne dejavnosti, ne ustvarjajte poslovnega računa; najprej nas kontaktirajte. Nobena določba teh Pogojev ne odpravlja obvezne pravice, ki velja po zakonu ne glede na poslovni namen, izkazan ob prijavi.

2. Elektronsko sklepanje pogodbe

Spletna pogodba je sklenjena, ko:

vnesete zahtevane podatke o računu in podjetju;
izberete razpoložljivo preizkusno obdobje ali paket;
pred oddajo preverite in popravite podatke;
aktivno sprejmete te Pogoje in navedene informacije o zasebnosti;
preverite predloženi e-poštni naslov; in
prejmete aktivacijo računa oziroma ko začnemo zagotavljati zahtevano storitev.

Pred oddajo vam vmesnik omogoča, da preverite in popravite vnesene podatke. Shranjujemo sprejeto različico Pogojev, čas sprejema ter evidenco pogodbe/računa. Te Pogoje lahko shranite ali natisnete. Pogodba je lahko sklenjena v katerem koli jeziku, v katerem omogočamo celotne Pogoje in postopek prijave; angleška različica je odločilna, razen če naročilnica ali obvezni predpisi izrecno določajo drugo različico.

Bistvena obvestila v zvezi s pogodbo pošiljamo na registrirani e-poštni naslov računa ali prek trajnega obvestila znotraj storitve. Skrbite za posodobljenost kontaktnih podatkov.

Pogodbo sestavljajo ti Pogoji, informacije o izbranem paketu/naročilu, Pogodba o obdelavi podatkov ("DPA") ter vsaka pisna naročilnica ali dodatek. Posamično dogovorjena naročilnica prevlada nad temi Pogoji glede istega predmeta. DPA prevlada glede obdelave Osebnih podatkov Naročnika.

SYNCDEV trenutno ni pristopil k nobenemu panožnemu kodeksu ravnanja za postopek sklepanja pogodb.

3. Storitev ELVPro

ELVPro je večnajemniška platforma programske opreme kot storitve (software-as-a-service) za avtoodpade, predelovalce in podjetja, ki se ukvarjajo z rabljenimi deli. Glede na izbrani paket in konfiguracijo lahko zagotavlja zalogo, blagovno znamčeno javno spletno trgovino, povpraševanja, klepet v živo, funkcije za stranke/člane, naročila, rezervacije, plačila, izdajanje računov, integracije za dostavo, analitiko, vsebino, API-je/vire podatkov, s pomočjo umetne inteligence pripravljene osnutke ter evidence o skladnosti z ELV.

ELVPro je programsko orodje. Ni:

tržnica ali katalog več avtoodpadov;
prodajalec, kupec, preprodajalec, posrednik, zastopnik, prevoznik ali prejemnik plačila pri prodaji avtoodpada njeni stranki;
pooblaščen obrat za obdelavo, davčni svetovalec, računovodja, odvetnik ali javni organ; ali
zagotovilo, da so poslovanje Naročnika, objave, vozila, deli, certifikati, računi, odločitve glede DDV ali prevozne deklaracije skladni s predpisi.

Vsak avtoodpad je lastnik in upravljavec svojega spletnega mesta, razmerja z domeno, zaloge, odnosa s strankami, cen in prodaje. SYNCDEV ne zaračunava tržne provizije, razen če ločeno sprejeta naročilnica izrecno določa drugače.

4. Računi, uporabniki in varnost

Naročnik mora:

zagotoviti in vzdrževati točne podatke o računu, podjetju in obračunavanju;
imenovati samo pooblaščene uporabnike;
vsaki vlogi dodeliti najmanjši obseg pravic, ki so potrebne;
varovati gesla, metode večfaktorske avtentikacije, API žetone in poverilnice za integracije;
nemudoma odstraniti uporabnike, ki dostopa ne potrebujejo več;
nemudoma obvestiti dpa@elvpro.eu o domnevnem nepooblaščenem dostopu ali incidentu v zvezi z osebnimi podatki; in
ostati odgovoren za dejavnosti, izvedene prek njegovih računov, razen v obsegu, ki ga povzroči kršitev s strani SYNCDEV.

Končni lastnik avtoodpada nadzoruje povabila in dovoljenja. Naročnik je odgovoren za svoje osebje in za zagotavljanje, da je uporaba njegovega računa skladna s temi Pogoji.

Skrbniki platforme lahko dostopajo do najemnika samo, kadar je to potrebno za pooblaščeno podporo, varnost, obračunavanje, skladnost ali upravljanje storitve. Privilegirano nadomeščanje uporabnika za podporo je namenjeno časovno omejenemu trajanju in beleženju v revizijski sledi.

5. Preizkusna obdobja, paketi in omejitve

Standardno samopostrežno preizkusno obdobje trenutno traja 30 dni in ne zahteva plačilne kartice. Stran za prijavo določa raven funkcij za preizkusno obdobje. Po izteku se lahko uporabi konfiguriran dodatni rok (trenutno sedem dni), po katerem se nepreoblikovan račun premakne na omejeno raven Starter.

Funkcije, omejitve in cene paketa so tiste, prikazane ob nakupu ali v naročilnici. Nastavitve paketa lahko vključujejo omejitve za dele, vozila, mesečni vnos, uporabnike, prostor za shranjevanje, zgodovino analitike, dejanja umetne inteligence, domene in integracije.

Kadar uporaba presega omejitev nižjega paketa, lahko ELVPro skrije, prekliče objavo ali onemogoči podatke/funkcije, ki presegajo omejitev. Znižanje paketa, potek preizkusnega obdobja ali neplačilo ne povzroči samodejnega izbrisa Podatkov naročnika. Skriti podatki se povrnejo, ko ima račun ponovno zadostno upravičenost, ob upoštevanju teh Pogojev.

Brezplačne funkcije in funkcije preizkusnega obdobja se lahko spremenijo ali umaknejo s razumnim predhodnim obvestilom. Spremembe plačljivih paketov ureja razdelka 6 in 21.

6. Pristojbine, davki, zaračunavanje in podaljšanje

Plačljive naročnine se zaračunavajo vnaprej, mesečno ali letno, kot je izbrano. Razen če je v postopku plačila ali naročilnici izrecno navedeno, da je DDV vključen, prikazane B2B cene ne vključujejo DDV in drugih veljavnih davkov. V veljavnem postopku plačila in računu mora biti jasno navedeno, ali je DDV vključen, izključen ali oproščen.

Pooblaščate našega ponudnika plačilnih storitev, da izbrano plačilno metodo bremeni za ponavljajoče se pristojbine, davke in odobrene dodatke, dokler naročnina ni preklicana. Zagotoviti morate pravilne podatke o zaračunavanju in davčne podatke, vključno z veljavno identifikacijsko številko za DDV, kadar ste registrirani za DDV.

Naročnine se samodejno podaljšajo za obdobja, enaka izbranemu obračunskemu obdobju, razen če so preklicane pred podaljšanjem. Vmesnik za zaračunavanje ali naročilnica navaja ceno podaljšanja, ki velja takrat.

Nadgradnje se lahko uveljavijo takoj in se lahko zaračunajo sorazmerno (pro rata). Odobrena znižanja paketa in preklici običajno začnejo veljati ob koncu plačanega obdobja, tako da obstoječa upravičenost do takrat ostane na voljo. Razen če kogentni predpisi ali naročilnica določajo drugače:

vnaprej plačane pristojbine se ne vračajo;
preklic ustavi prihodnja podaljšanja, vendar ne razveljavi retroaktivno že plačanega obdobja; in
za naročnino, kupljeno za poslovne namene, ne obstaja pravica potrošnika do odstopa.

SYNCDEV izdaja davčne račune za naročnino z uporabo svojega konfiguriranega ponudnika izdajanja računov in veljavnih romunskih pravil o e-izdajanju računov. Potrdila ponudnika plačilnih storitev ne nadomeščajo davčnega računa, kadar ga zakon zahteva.

Preračuni valut, prikazani zaradi priročnosti, so ocene, dokler zaračunani znesek ni potrjen. Bančne pristojbine, pristojbine ponudnika plačilnih storitev in menjalne pristojbine, ki jih ne nalaga SYNCDEV, so odgovornost Naročnika.

7. Neuspešna plačila

Če plačilo ni uspešno, lahko ponudnik plačilnih storitev poskusi ponovno izterjati plačilo in zahteva avtentikacijo ali posodobljeno metodo. V obdobju odloga plačila lahko ohranimo dostop. Če plačilo ostane zapadlo, lahko omejimo, znižamo paket ali začasno onemogočimo račun in izterjamo nesporne zneske in zakonite stroške izterjave.

Dokončna neuspešnost plačila lahko konča plačljivo naročnino in premakne račun na nižjo/omejeno raven. S podatki se ravna v skladu z razdelkoma 5 in 18, ne pa da se samodejno izbrišejo.

8. Pravne in operativne odgovornosti Naročnika

Naročnik je izključno odgovoren za zakonito poslovanje, vključno z:

pridobitvijo in vzdrževanjem vseh okoljskih, odpadkovnih, RAR/ANPM ali drugih dovoljenj ter dovoljenj za razstavljanje;
zakonito pridobitvijo vozil, verigo skrbništva, razstrupljanjem, obdelavo in potrdili o razgradnji;
odločanjem, ali je del varen, zakonit in primeren za objavo ali prodajo;
varnostjo izdelkov, sledljivostjo, odpoklici, opozorili in omejitvami, vključno z Uredbo (EU) 2023/988, kadar je to relevantno;
popolnimi informacijami o prodajalcu, izdelku, ceni, dostavi, garanciji, vračilu in pritožbah za potrošnike;
pogodbami z lastnimi strankami, vključno z romunsko Vladno izredno odredbo št. 34/2014 in drugo veljavno potrošniško zakonodajo, kadar je to relevantno;
cenami, obravnavo DDV, sistemom obdavčitve razlike v ceni za rabljeno blago, preverjanji VIES, OSS, e-Factura, e-Transport, računovodstvom in davčnimi napovedmi;
dostavo, vračili, povračili, garancijami in poprodajnimi obveznostmi;
pravicami intelektualne lastnine in pravicami do slik/vsebine;
obvestili o zasebnosti, izbirami glede piškotkov, soglasjem za trženje in pravicami posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, za svojo spletno trgovino;
zakonitim zaposlovanjem in nadzorom osebja; ter
natančnostjo in pravočasnim pregledom vsakega zapisa, izračuna, izjave, predloga in generiranega dokumenta.

Funkcije skladnosti so orodja za podporo pri odločanju in vodenje evidenc. Naročnik mora po potrebi pridobiti strokovni pravni, davčni, računovodski, okoljski ali varnostni nasvet.

9. Sprejemljiva uporaba in Vsebina naročnika

"Vsebina naročnika" pomeni podatke, besedilo, slike, dokumente, objave, sporočila, kodo, datoteke in drugo gradivo, ki ga predloži ali objavi Naročnik ali njegovi uporabniki.

Naročnik ne sme uporabljati ELVPro za:

kršitev zakona ali pravic druge osebe;
prodajo ukradenih, ponarejenih, odpoklicanih, prepovedanih, nevarno pomanjkljivih ali nezakonito pridobljenih delov;
skrivanje zahtevanih informacij o varnosti izdelkov, davkih, okolju ali prodajalcu;
nalaganje zlonamerne programske opreme ali poskus nepooblaščenega dostopa, sondiranja, praskanja (scraping), motenja ali izogibanja omejitvam;
motenje delovanja drugega avtoodpada ali pridobivanje njegovih podatkov;
pošiljanje neželene pošte ali nezakonitih komercialnih sporočil;
objavljanje žaljive, diskriminatorne, goljufive, zavajajoče, kršilne ali nezakonite vsebine;
obdelavo posebnih vrst osebnih podatkov, podatkov o kazenskih obsodbah in prekrških ali podatkov otrok brez vseh zahtevanih zaščitnih ukrepov;
obratno inženirstvo, kopiranje ali nadaljnjo prodajo storitve, razen kadar to dopušča kogentni predpis ali se s tem pisno strinjamo;
skupno rabo računov ali žetonov na način, ki izniči varnost; ali
uporabo umetne inteligence ali avtomatiziranih funkcij za prepovedane odločitve ali za ustvarjanje/objavo nezakonite vsebine.

Naročnik zagotavlja, da ima pravice in zakonito podlago, potrebno za Vsebino naročnika in za navodila, ki jih daje SYNCDEV.

10. Moderiranje vsebine, obvestila o nezakoniti vsebini in omejitve

SYNCDEV lahko preišče, omeji vidnost, onemogoči dostop do ali odstrani določeno Vsebino naročnika, kadar utemeljeno meni, da vsebina:

je nezakonita ali predmet zavezujoče odredbe organa/sodišča;
ustvarja verjetno tveganje za varnost, kibernetsko varnost ali goljufijo;
krši pravice intelektualne lastnine ali zasebnosti;
krši te Pogoje; ali
izpostavlja SYNCDEV, drugo stranko ali javnost bistveni škodi ali odgovornosti.

Ukrepi morajo biti ciljno usmerjeni in sorazmerni. Kjer se to zahteva in je pravno dopustno, bomo stranki posredovali izjavo o razlogih, ki opredeljuje prizadeto vsebino, pogodbeno/pravno podlago, ukrep in razpoložljivo pot za izpodbijanje.

Vsakdo lahko prijavi domnevno nezakonito gostovano vsebino na hello@elvpro.eu. Koristno obvestilo naj vključuje:

natančen URL ali druge podatke za lokacijo vsebine;
obrazloženo pojasnilo, zakaj je vsebina nezakonita;
ime in e-poštni naslov prijavitelja, razen kadar zakon dopušča anonimno prijavo; in
izjavo v dobri veri, da so navedeni podatki točni in popolni.

Zadostno natančna obvestila bomo potrdili in obravnavali pravočasno, skrbno in objektivno. Ne prevzemamo splošne obveznosti spremljanja.

11. Poštenost in preglednost spletne trgovine

ELVPro ne razvršča enega avtoodpada glede na drugega, saj ne obstaja skupna tržnica med avtoodpadi.

Znotraj lastne spletne trgovine avtoodpada lahko iskanje in vrstni red upoštevata relevantnost poizvedbe, naslov/kategorijo/OEM/združljivost z vozilom, razpoložljivost, status objave/izpostavljenosti, ceno, datum in nastavitve, ki jih izbere avtoodpad. SYNCDEV ne prodaja izboljšane uvrstitve med avtoodpadi. Avtoodpad lahko promovira svoje izdelke z uporabo funkcij platforme, ki so na voljo v okviru njenega paketa.

SYNCDEV od stranke ne zahteva, da prek ELVPro ponuja enako ali boljšo ceno kot prek drugega kanala. Stranka lahko uporablja druge spletne strani, tržnice in prodajne kanale.

SYNCDEV ne trži blaga stranke prek dodatnih distribucijskih kanalov ali partnerskih programov, razen če stranka to distribucijo ločeno omogoči ali se z njo strinja. Produktni viri/vključitve prek API-ja, ki jih sproži stranka, so kanali, ki jih usmerja stranka.

Pravna identiteta avtoodpada mora biti razvidna na njeni spletni trgovini, kot to zahteva zakon.

12. Dostop do podatkov

Stranka ima, ob upoštevanju dovoljenj in funkcionalnosti paketa, dostop do podatkov, ki jih ona in njene stranke posredujejo svojemu najemniku, ter do analitike, generirane za tega najemnika. Stranka nima dostopa do osebnih, poslovnih ali generiranih podatkov drugega avtoodpada, vključno v agregirani identificirljivi obliki.

SYNCDEV dostopa do Podatkov stranke le v obsegu, potrebnem za zagotavljanje, zavarovanje, podporo in upravljanje storitve, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in uveljavljanje Pogodbe, v skladu s Pogodbo o obdelavi podatkov (DPA).

Lahko uporabljamo nepovratno anonimizirane ali ustrezno agregirane statistične podatke, ki ne identificirajo osebe in ne razkrivajo zaupnih podatkov avtoodpada, za delovanje, zavarovanje in razumevanje storitve.

Podatkov stranke ne posredujemo tretjim osebam za njihovo nepovezano oglaševanje. Podatki se razkrivajo ponudnikom storitev/vključitvam, kot je opisano v Pogodbi o obdelavi podatkov (DPA) in Politiki zasebnosti.

Po prenehanju pogodbe dostop in izvoz urejata razdelek 18 in Pogodba o obdelavi podatkov (DPA). SYNCDEV nima nobene pravice do uporabe izbrisane Vsebine stranke, razen preostale zakonite, izolirane hrambe in anonimizirane statistike.

13. Storitve in vključitve tretjih oseb

ELVPro se lahko poveže s storitvami, ki jih izbere stranka, kot so plačilni sistemi, kurirske službe, ponudniki izdajanja računov/e-računov, prijava prek družbenih omrežij, sledilne značke, katalogi vozil/delov in ponudniki AI.

Ko stranka omogoči vključitev, nam s tem naroči izmenjavo podatkov, ki so za to razumno potrebni. Stranka je odgovorna za:

pregled in sprejem pogojev ponudnika ter njegove vloge pri varstvu podatkov;
zagotovitev potrebnega računa, poverilnic in pooblastil;
zakonito konfiguracijo vključitve;
pristojbine ponudnika in transakcijske stroške; in
preverjanje izpisa in stanja pri ponudniku.

Storitve tretjih oseb so zunaj nadzora SYNCDEV. Ne zagotavljamo njihove neprekinjene razpoložljivosti, odločitev, podatkov ali delovanja. Ne bomo odgovorni za njihova samostojna dejanja, razen kolikor to zahteva zavezujoča zakonodaja ali naša lastna kršitev.

Stripe, uporabljen za zaračunavanje naročnine ELVPro, in izbrani ponudnik fiskalnega izdajanja računov sta ponudnika SYNCDEV, obravnavana v skladu z našo Politiko zasebnosti.

14. AI in referenčni podatki

Izpisi AI, dekodiranja VIN, rezultati združljivosti, preslikave katalogov, predlogi cen in podobni izpisi lahko so nepopolni, zastareli ali napačni. Gre za osnutke, namenjene človeškemu preverjanju, in ne predstavljajo pravnega, davčnega, varnostnega, tehničnega ali strokovnega nasveta.

Stranka mora preveriti izpise pred objavo, pošiljanjem, določanjem cene, naročanjem, potrjevanjem ali zanašanjem nanje. Funkcije AI ne smejo samodejno objavljati ali pošiljati vsebine brez potrditve pooblaščenega uporabnika.

Stranka ne sme v poziva AI vnašati posebnih vrst podatkov, tajnih podatkov ali nepotrebnih osebnih podatkov. Uporaba Osebnih podatkov stranke pri ponudniku AI je urejena s Pogodbo o obdelavi podatkov (DPA) in Registrom podizvajalcev. Vsebine stranke ni dovoljeno uporabiti za učenje splošno namenskega modela ponudnika, razen če stranka ločeno poda zakonito, informirano navodilo in so vzpostavljeni zahtevani nadzorni mehanizmi ponudnika.

15. Intelektualna lastnina

SYNCDEV in njegovi dajalci licenc so lastniki ELVPro, njegove programske opreme, oblike, dokumentacije, blagovnih znamk, agregiranih nestrankinskih referenčnih struktur ter vseh povezanih pravic intelektualne lastnine. Lastništvo se na stranko ne prenaša.

Za čas trajanja naročnine SYNCDEV stranki podeljuje omejeno, neizključno, neprenosljivo pravico brez možnosti podlicenciranja za interno uporabo ELVPro in upravljanje njene javne spletne trgovine, kot je dovoljeno v okviru njenega paketa in teh Pogojev.

Naročnik ohrani lastništvo Vsebine naročnika. Naročnik podeljuje SYNCDEV svetovno, neizključno, brezplačno licenco za gostovanje, kopiranje, prenos, prikazovanje, prilagajanje za tehnično oblikovanje, varnostno kopiranje in drugo obdelovanje Vsebine naročnika izključno za namen zagotavljanja, zaščite, podpore in izboljševanja pogodbene storitve v skladu z DPA. Licenca se konča, ko so podatki izbrisani, razen za zakonito preostalo hrambo in anonimizirane podatke.

Naročnik SYNCDEV ne podeljuje nobene pravice do uporabe svojega imena, logotipa ali izjav zadovoljnih strank za javno trženje brez dovoljenja, razen da se lahko prikaže označba storitve "Powered by ELVPro", kjer je to vključeno v izbranem paketu.

Povratne informacije, prostovoljno posredovane za izboljšanje ELVPro, se lahko uporabijo brez omejitev, pod pogojem, da javno ne identificiramo Naročnika ali razkrijemo zaupnih/osebnih podatkov.

16. Zaupnost

Vsaka stranka mora ščititi nejavne poslovne, varnostne, tehnične in komercialne informacije druge stranke z uporabo razumne skrbnosti in jih uporabljati izključno za namene Pogodbe. Zaupnost se ne nanaša na informacije, ki so javne brez kršitve, so že zakonito znane, so bile samostojno razvite ali so bile zakonito prejete od druge vira.

Stranka, ki je zavezana k razkritju zaupnih informacij, bo, kjer je to pravno dopustno, o tem takoj obvestila drugo stranko in razkrila le tisto, kar je nujno potrebno.

17. Varstvo podatkov in varnost

Politika zasebnosti opisuje obdelavo, ki jo SYNCDEV izvaja kot upravljavec. DPA ureja obdelavo v imenu Naročnika in je vključena v te Pogoje.

SYNCDEV bo vzdrževal varnostne ukrepe, ustrezne tveganju. Naročnik potrjuje svoje deljene odgovornosti iz razdelka 4.

Nobena stranka ne bo dajala zavajajočih trditev, da je storitev "certificirana po GDPR", popolnoma varna ali da samodejno zagotavlja skladnost Naročnika.

18. Začasna ukinitev, preklic, prenehanje, izvoz in izbris

Naročnik lahko prek postopka v računu zahteva prehod na nižji paket, začasno ukinitev, prenehanje ali dokončen izbris.

Začasna ukinitev prekine dostop/razpoložljivost spletne trgovine, vendar ohrani podatke. Prenehanje/preklic konča podaljševanje ali arhivira račun, vendar samo po sebi ne pomeni takojšnjega izbrisa. Dokončen izbris je ločeno, izrecno potrjeno dejanje.

Za zahtevo za dokončen izbris:

lastnik avtoodpada mora izpolniti potrditev, ki jo zahteva vmesnik;
SYNCDEV lahko preveri pooblastilo in pregleda zahtevo;
po odobritvi se avtoodpad začasno ukine in privzeto velja preklicno obdobje odloga v trajanju 30 dni;
Naročnik lahko med tem obdobjem odloga prekliče izbris;
po poteku obdobja odloga se najemnik in aktivni podatki dokončno izbrišejo ali nepovratno anonimizirajo; in
fiskalni/ELV zapisi se hranijo izključno na dokumentirani pravni podlagi in za veljavno obdobje, po katerem se identifikatorji odstranijo ali zapisi izbrišejo.

Naročnik mora zahtevane podatke izvoziti pred dokončnim izbrisom. Standardni samopostrežni izvozi vključujejo celoten nabor Podatkov naročnika in osebnih podatkov, povezanih z računom, v obliki newline-delimited JSON, po eno datoteko za vsako tabelo, skupaj z vsako naloženo datoteko, dostavljeno v enotnem prenosljivem arhivu. Register izvoza podatkov in menjave ponudnika opisuje natančne strukture, formate, identifikatorje in znane tehnične omejitve. Na pisno zahtevo v obdobju izstopa bomo prav tako zagotovili razumno pomoč pri izvozu in menjavi ponudnika, v obsegu, ki ga zahteva veljavno pravo in je tehnično izvedljiv.

Kadar se za ELVPro kot storitev obdelave podatkov uporablja Uredba (EU) 2023/2854, bosta stranki v dobri veri sodelovali glede menjave ponudnika, veljavnih zakonsko določenih prehodnih obdobij in obdobij za pridobitev podatkov, varnosti in neprekinjenosti storitve. Trenutno veljavni Register izvoza podatkov in menjave ponudnika, vključno z razpoložljivimi strukturami podatkov, formati, metodami in znanimi tehničnimi omejitvami, je na voljo na https://elvpro.eu/data-export-and-switching. Pred 12. januarjem 2027 morebitna znižana pristojbina za menjavo ponudnika ne sme presegati neposrednih stroškov SYNCDEV, povezanih z menjavo, in mora biti razkrita vnaprej; od tega datuma se pristojbina za menjavo ponudnika ne bo zaračunala, kadar se uporablja člen 29 navedene Uredbe. Standardni samopostrežni izvozi se ne zaračunavajo ločeno.

Izbris iz izoliranih varnostnih kopij se izvede prek dokumentiranega cikla varnostnega kopiranja, ne pa z obnovitvijo izbrisanih podatkov v aktivno uporabo. Navodila za izbris se ponovno uveljavijo po vsaki obnovitvi.

19. Razpoložljivost, vzdrževanje in spremembe storitve

Prizadevamo si zagotavljati zanesljivo storitev, vendar ne obljubljamo neprekinjenega ali brezhibnega delovanja. Razen če naročilnica vključuje dogovor o ravni storitev, ne velja nikakršno zagotovljeno razpoložljivo delovanje niti dobropis za storitev.

Lahko izvajamo načrtovano vzdrževanje in bomo o tem obvestili, kjer je to razumno izvedljivo. Nujno vzdrževanje se lahko izvede brez predhodnega obvestila.

Lahko spremenimo funkcije za izboljšanje varnosti, uskladitev s pravom, nadomestitev odvisnosti od tretje osebe ali razvoj storitve. Med predplačanim obdobjem plačljivega paketa ne bomo bistveno zmanjšali osnovne funkcionalnosti brez razumne nadomestne rešitve, možnosti prehoda, sorazmernega dobropisa ali pravice do prenehanja, razen kadar je takojšnje ukrepanje pravno ali tehnično nujno.

20. Garancije in izjave o omejitvi odgovornosti

Vsaka stranka zagotavlja, da ima pooblastilo za sklenitev Pogodbe.

V najširšem obsegu, ki ga dopušča zakon, in razen za izrecno garancijo v naročilnici, se ELVPro zagotavlja "tak kot je" in "kot je na voljo". SYNCDEV ne zagotavlja, da:

bo vsaka funkcija, integracija ali storitev tretje osebe vedno na voljo;
so referenčni, AI, davčni, DDV, vozilni, kompatibilnostni ali skladnostni podatki popolni ali natančni;
uporaba ELVPro samostojno izpolnjuje pravne obveznosti Naročnika; ali
bo storitev ustrezala namenu, ki ni dokumentiran v Pogodbi.

Obvezne zakonske garancije ostajajo nespremenjene.

21. Odgovornost

Nič v Pogodbi ne izključuje ali omejuje:

odgovornosti za goljufijo, namerno kršitev ali hudo malomarnost, kadar je ni mogoče omejiti;
smrti ali telesne poškodbe, povzročene s krivdnim ravnanjem, kadar je ni mogoče omejiti;
plačilnih obveznosti stranke;
kršitve/protipravne prilastitve intelektualne lastnine druge stranke ali kršitve zaupnosti, v obsegu, v katerem je omejitev prepovedana;
odgovornosti na podlagi člena 82 GDPR, v obsegu, v katerem je pogodbeno ni mogoče omejiti nasproti prizadeti osebi; ali
katere koli druge odgovornosti, ki je kogentno pravo ne dopušča izključiti ali omejiti.

Ob upoštevanju teh izjem:

nobena stranka ni odgovorna za posredno ali posledično škodo, izgubo dobička, prihodka, dobrega imena ali pričakovanih prihrankov, ali izgubo podatkov, za izvoz/varnostno kopiranje katerih je bila odgovorna druga stranka, razen če je bila takšna škoda razumno predvidljiva in jo je neposredno povzročila stranka, ki je kršila Pogodbo; in
skupna odgovornost SYNCDEV, ki izhaja iz Pogodbe v katerem koli tekočem 12-mesečnem obdobju, je omejena na pristojbine, ki jih je Naročnik plačal ali jih je dolžan plačati za ELVPro v tem obdobju.

Omejitve veljajo v največjem obsegu, ki ga dovoljuje romunsko pravo, in se razlagajo ozko, kadar standardna klavzula zahteva izrecno sprejetje.

Naročnik bo SYNCDEV razbremenil in mu povrnil škodo v zvezi z zahtevkom tretje osebe, v obsegu, v katerem je ta povzročen z Naročnikovo nezakonito Vsebino Naročnika, prodajo, izdelkom, navodilom ali krivdno kršitvijo poglavij 8 ali 9. Zavarovanje pred odgovornostjo ne velja v obsegu, v katerem je zahtevek povzročil SYNCDEV. SYNCDEV mora nemudoma podati obvestilo, omogočiti razumen nadzor nad obrambo in se brez soglasja Naročnika ne sme sporazumno poravnati s priznanjem ali nedenarno obveznostjo zanj.

22. Omejitev ali prenehanje s strani SYNCDEV

SYNCDEV lahko omeji ali začasno ustavi določeno vsebino, funkcije ali račun zaradi:

bistvene ali ponavljajoče se kršitve Pogodbe;
zapadlih nespornih pristojbin;
nezakonite vsebine/dejavnosti ali zavezujoče odredbe organa;
verjetnega tveganja za informacijsko varnost, goljufijo ali fizično varnost;
uporabe, ki ogroža storitev ali drugega naročnika; ali
izgube zakonsko zahtevanega dovoljenja, kadar bi bilo nadaljnje gostovanje nezakonito.

Razen kadar je potrebno takojšnje ukrepanje, bomo podali obvestilo, razloge in razumno možnost za odpravo kršitve. Kadar se uporablja Regulation (EU) 2019/1150, bomo zagotovili zahtevano obrazložitev na trajnem nosilcu podatkov. Odločitev o prenehanju celotne storitve bo prejela vsaj 30-dnevno predhodno obrazložitev, kadar to zahteva člen 4, razen za njegove zakonske izjeme (vključno s ponavljajočo se kršitvijo, pravno obveznostjo ali nujnim tveganjem).

Naročnik lahko predloži pojasnila ali pritožbo na naslov hello@elvpro.eu. Če je omejitev preklicana, bomo dostop obnovili brez nepotrebnega odlašanja, kadar je to tehnično mogoče.

23. Spremembe teh Pogojev

Naročnika bomo o bistvenih predlaganih spremembah obvestili na trajnem nosilcu podatkov.

Kadar se uporablja Regulation (EU) 2019/1150, bo obvestilni rok znašal vsaj 15 dni, daljši pa, kadar Naročnik razumno potrebuje tehnične ali komercialne prilagoditve. Naročnik lahko odpove Pogodbo pred iztekom obvestilnega roka. Obvestilni rok se ne uporablja za redakcijske spremembe, spremembe, ki jih zakon zahteva takoj, ali izjemne spremembe, potrebne za obravnavanje nepredvidenega in neposrednega tveganja goljufije, zlonamerne programske opreme, neželene pošte (spam), kršitve varstva podatkov ali kibernetske varnosti.

Spremembe se ne bodo uporabljale za nazaj, razen če to zahteva zakon ali je izrecno dogovorjeno.

24. Pritožbe

Poslovni uporabniki lahko brezplačno vložijo pritožbo na naslov hello@elvpro.eu v zvezi z:

domnevno neizpolnitvijo Pogodbe ali Regulation (EU) 2019/1150;
tehnično težavo, ki bistveno vpliva na Naročnika; ali
odločitvijo o omejitvi, začasni ustavitvi ali prenehanju.

Pritožbe bomo obravnavali pregledno, sorazmerno in v razumnem času. Ta postopek nobeni stranki ne preprečuje, da bi zahtevala začasno pravno varstvo, sprožila sodni postopek ali uporabila skupno dogovorjenega neodvisnega mediatorja.

Če SYNCDEV ne izpolnjuje več pogojev za izjemo od zahteve po opredelitvi mediatorjev iz člena 12 Regulation (EU) 2019/1150, je treba te Pogoje posodobiti tako, da opredelijo vsaj dva mediatorja, preden izjema preneha veljati.

25. Pravo, ki se uporablja, in sodišča

Za Pogodbo se uporablja romunsko pravo, brez uporabe pravil o kolizijskih normah.

Stranki bosta najprej v dobri veri poskušali rešiti spor prek postopka za pritožbe. Izključno pristojnost imajo stvarno pristojna sodišča na sedežu SYNCDEV v Tulcea, Romania, razen kadar kogentno pravo EU ali nacionalno pravo dodeli pristojnost drugemu forumu ali kadar stranka zahteva nujno začasno pravno varstvo.

Nič v tem poglavju ne omejuje pravice poslovnega uporabnika do sprožitve postopka na podlagi Regulation (EU) 2019/1150 ali pravic Posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, oziroma nadzornega organa na podlagi GDPR.

26. Splošne določbe

Nobena stranka ne more odstopiti Pogodbe brez soglasja druge stranke, ki se ne sme neupravičeno zadržati, razen na povezano družbo ali pravnega naslednika bistvenega dela zadevnega poslovanja/premoženja, ki prevzame obveznosti in ne zniža ravni varstva podatkov.

SYNCDEV lahko podizvaja funkcije storitve ob upoštevanju DPA in ostaja odgovoren, kot je tam določeno.

Nobena stranka ni odgovorna za zamudo, povzročeno z dogodkom zunaj njenega razumnega nadzora, razen za plačilne obveznosti in dolžnosti izvajanja razumnih varnostnih ukrepov/ukrepov za zagotavljanje neprekinjenosti.

Če je določba neveljavna, se zoži na najmanjši potrebni obseg, preostale določbe pa ostanejo v veljavi. Neuveljavljanje določbe ne pomeni odpovedi pravici. Naslovi so namenjeni zgolj lažji preglednosti.

Obvestila v zvezi s kršitvijo, prenehanjem, varstvom podatkov ali pravnimi zahtevki morajo biti poslana po elektronski pošti na registrirani kontakt računa in na hello@elvpro.eu, s potrditvijo ali na drug trajen način, kadar je to primerno.

27. Kontaktni podatki in obvezne informacije ponudnika

SYNCDEV S.R.L.
Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Romunija
Št. vpisa v romunski gospodarski register: J36/164/2014
CUI / davčna identifikacijska koda: 33129339
E-pošta: hello@elvpro.eu
Spletni kontaktni obrazec: https://elvpro.eu/contact

Na straneh s paketi in na strani za zaključek naročila morajo biti pred oddajo naročila jasno navedeni veljavna cena, valuta, obračunsko obdobje, vključenost/izključenost DDV in vsi drugi stroški, kot to zahteva romunski zakon št. 365/2002.