Общи условия

Дата на влизане в сила и последна актуализация: 1 August 2026

Версия на Общите условия: 2026-08-01

Доставчик:

SYNCDEV S.R.L.
Регистрация в Търговския регистър на Румъния № J36/164/2014
CUI / данъчен идентификационен код: 33129339
Седалище: Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Romania
Имейл: hello@elvpro.eu
Онлайн форма за контакт: https://elvpro.eu/contact

Настоящите Общи условия за ползване („Общи условия“) уреждат достъпа до и използването на ELVPro. „SYNCDEV“, „ELVPro“, „ние“ и „нас“ означават SYNCDEV S.R.L. „Клиент“, „площадка“ и „вие“ означават професионалния клиент, идентифициран при регистрацията или в поръчка.

1. Услуга само за търговски цели и правомощия

ELVPro се предлага на предприятия и професионалисти, действащи за цели, свързани с тяхната търговска дейност, стопанска дейност или професия. Услугата не се предлага като потребителски абонамент.

С приемането на настоящите Общи условия вие потвърждавате, че:

сте навършили най-малко 18 години;
Клиентът е валидно учреден професионалист или търговско дружество;
предоставената информация е точна;
разполагате с правомощия да обвързвате Клиента; и
услугата ще се използва за професионална дейност.

Ако сте възнамерявали да сключите договор като потребител извън рамките на търговска дейност или професия, не създавайте търговски акаунт; свържете се с нас предварително. Нищо в настоящите Общи условия не отменя императивно право, което се прилага по закон независимо от търговската цел, декларирана при регистрацията.

2. Сключване на договор по електронен път

Онлайн договорът се сключва, когато вие:

въведете изисканата информация за акаунта и търговската дейност;
изберете наличен пробен период или план;
прегледате и коригирате данните преди подаването;
активно приемете настоящите Общи условия и посочената информация за поверителност;
потвърдите предоставения имейл адрес; и
получите активиране на акаунта или ние започнем предоставянето на заявената услуга.

Преди подаването интерфейсът ви позволява да прегледате и коригирате въведените данни. Ние съхраняваме приетата версия на Общите условия, времето на приемане и записа за договора/акаунта. Можете да запазите или разпечатате настоящите Общи условия. Договорът може да бъде сключен на всеки език, на който предоставяме пълния текст на Общите условия и процеса на регистрация; версията на английски език има предимство, освен ако поръчка или императивна правна норма изрично не посочва друга версия.

Съществените известия по договора изпращаме на регистрирания имейл на акаунта или чрез траен носител в рамките на услугата. Поддържайте данните за контакт актуални.

Договорът се състои от настоящите Общи условия, информацията за избрания план/поръчка, Споразумението за обработване на данни („DPA“) и всяка писмена поръчка или допълнително споразумение. Индивидуално договорена поръчка има предимство пред настоящите Общи условия по същия предмет. DPA има предимство при обработването на лични данни на Клиента.

Понастоящем SYNCDEV не се придържа към секторен кодекс за поведение за процеса на сключване на договори.

3. Услугата ELVPro

ELVPro е многонаемателна софтуерна платформа тип „софтуер като услуга“ за разкомплектоващи предприятия за излезли от употреба превозни средства, рециклиращи предприятия и търговци на употребявани части. В зависимост от избрания план и конфигурация тя може да предоставя инвентар, брандирана публична витрина, запитвания, чат на живо, функции за клиенти/членове, поръчки, резервации, плащания, фактуриране, интеграции за доставка, анализи, съдържание, API/фийдове, чернови, изготвени с помощта на изкуствен интелект, и записи за съответствие с ELV.

ELVPro е софтуерен инструмент. Той не е:

пазар или каталог, обединяващ няколко площадки;
продавач, купувач, препродавач, брокер, посредник, превозвач или получател на плащане при продажба от площадка на неин клиент;
оправомощено съоръжение за третиране, данъчен консултант, счетоводител, адвокат или публичен орган; или
гаранция, че дейността на Клиента, обявите, превозните средства, частите, сертификатите, фактурите, решенията относно ДДС или декларациите за транспорт съответстват на закона.

Всяка площадка притежава и управлява своя уебсайт, взаимоотношението с домейна, инвентара, взаимоотношението с клиентите, ценообразуването и продажбите. SYNCDEV не начислява комисиона за пазарна дейност, освен ако отделно приета поръчка изрично не предвижда друго.

4. Акаунти, потребители и сигурност

Клиентът е длъжен да:

предоставя и поддържа точни данни за акаунта, дружеството и фактурирането;
определя само оправомощени потребители;
предоставя минимално необходимите права за всяка роля;
защитава паролите, методите за многофакторно удостоверяване, API токените и удостоверителните данни за интеграции;
своевременно премахва потребители, които вече нямат нужда от достъп;
своевременно уведомява dpa@elvpro.eu за предполагаем неоправомощен достъп или инцидент, свързан с лични данни; и
носи отговорност за дейностите, извършени чрез неговите акаунти, освен доколкото са причинени от нарушение от страна на SYNCDEV.

Крайният собственик на площадката контролира поканите и правата на достъп. Клиентът носи отговорност за своя персонал и за осигуряването на съответствие на използването на акаунта с настоящите Общи условия.

Администраторите на платформата могат да получават достъп до наемател само когато е необходимо за оправомощена поддръжка, сигурност, фактуриране, съответствие или администриране на услугата. Привилегированото представяне за целите на поддръжката е предвидено да бъде времево ограничено и записвано в одитен дневник.

5. Пробни периоди, планове и ограничения

Стандартният самостоятелен пробен период понастоящем е 30 дни и не изисква платежна карта. Страницата за регистрация посочва нивото на функциите за пробния период. При изтичане може да се прилага конфигуриран гратисен период (понастоящем седем дни), след който неконвертиран акаунт преминава към ограниченото ниво Starter.

Функциите, ограниченията и цените на плана са тези, показани в момента на покупката или в поръчката. Настройките на плана може да включват ограничения за части, превозни средства, месечен прием, потребители, съхранение, история на анализите, действия с изкуствен интелект, домейни и интеграции.

Когато използването надвишава лимита на по-нисък план, ELVPro може да скрие, отмени публикуването или деактивира данните/функциите над лимита. Понижаване на плана, изтичане на пробния период или неплащане не води до автоматично изтриване на Данните на клиента. Скритите данни се възстановяват, когато акаунтът отново разполага с достатъчно право на ползване, при спазване на настоящите Условия.

Безплатните функции и функциите за пробния период могат да бъдат променяни или премахвани с разумно предизвестие. Промените в платените планове се уреждат от Раздели 6 и 21.

6. Такси, данъци, фактуриране и подновяване

Платените абонаменти се фактурират авансово месечно или годишно, съгласно избора. Освен ако формулярът за плащане или поръчка изрично не посочва, че ДДС е включен, показаните цени за B2B не включват ДДС и други приложими данъци. Съответният формуляр за плащане и фактурата трябва ясно да посочват дали ДДС е включен, изключен или не се начислява.

Вие упълномощавате нашия доставчик на платежни услуги да начислява таксите за избрания метод на плащане за периодични такси, данъци и разрешени добавки, докато абонаментът не бъде отменен. Вие трябва да предоставите точна информация за фактуриране и данъчна информация, включително валиден идентификационен номер по ДДС, когато сте регистрирани по ДДС.

Абонаментите се подновяват автоматично за периоди, равни на избрания период на фактуриране, освен ако не бъдат отменени преди подновяването. Интерфейсът за фактуриране или формулярът за поръчка посочва приложимата към момента цена за подновяване.

Надстройките могат да влязат в сила незабавно и могат да бъдат таксувани пропорционално. Одобрените понижения на плана и отмени обикновено влизат в сила в края на платения период, така че съществуващото право на ползване остава налично до тогава. Освен ако императивен закон или формуляр за поръчка не предвижда друго:

предплатените такси не подлежат на възстановяване;
отмяната спира бъдещото подновяване, но не отменя с обратна сила платен период; и
не съществува право на потребителя за отказ за абонамент, закупен за бизнес цели.

SYNCDEV издава фискални фактури за абонамент чрез конфигурирания от него доставчик на фактуриране и приложимите румънски правила за електронно фактуриране. Разписките от доставчика на платежни услуги не заместват фискална фактура, когато законът изисква такава.

Показваните за удобство конвертирания на валута представляват приблизителни стойности до потвърждаване на начислената сума. Банкови такси, такси на доставчика на платежни услуги и такси за обмяна на валута, които не са наложени от SYNCDEV, са отговорност на клиента.

7. Неуспешни плащания

Ако плащане не бъде успешно извършено, доставчикът на платежни услуги може да направи повторен опит за събиране и да поиска удостоверяване или актуализиран метод на плащане. По време на гратисен период за плащане ние можем да запазим достъпа. Ако плащането остане просрочено, ние можем да ограничим, понижим или спрем акаунта и да съберем неоспорените суми и законните разходи по събирането.

Окончателен неуспех при плащане може да прекрати платения абонамент и да премести акаунта на по-нисък/ограничен план. Данните се обработват съгласно Раздели 5 и 18, а не се изтриват автоматично.

8. Правни и оперативни отговорности на клиента

Клиентът носи пълна отговорност за законосъобразното извършване на своята дейност, включително:

притежаването и поддържането на всички разрешения, свързани с околната среда, разкомплектоването, отпадъците, RAR/ANPM или други разрешения;
законосъобразното придобиване на превозни средства, веригата на съхранение, обезвреждането от опасни течности, третирането и сертификатите за унищожаване;
вземането на решение дали дадена част е безопасна, законна и подходяща за обявяване или продажба;
безопасността на продуктите, проследимостта, изземванията, предупрежденията и ограниченията, включително Regulation (EU) 2023/988, когато е приложим;
пълна информация за продавача, продукта, цената, доставката, гаранцията, връщането и рекламациите за потребителите;
договорите със собствените си клиенти, включително Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014 и друго приложимо потребителско законодателство;
ценообразуването, третирането по ДДС, режима на облагане на маржа за стоки втора употреба, проверките чрез VIES, OSS, e-Factura, e-Transport, счетоводството и данъчните декларации;
доставката, връщанията, възстановяванията на суми, гаранциите и следпродажбените задължения;
правата върху интелектуална собственост и правата върху изображения/съдържание;
уведомленията за поверителност, изборите относно бисквитките, съгласието за маркетинг и правата на субектите на данни за своя онлайн магазин;
законосъобразното наемане на персонал и наблюдението на персонала; и
точността и своевременния преглед на всеки запис, изчисление, декларация, предложение и генериран документ.

Функциите за съответствие представляват инструменти за подпомагане на вземането на решения и водене на документация. Клиентът трябва да получи професионален правен, данъчен, счетоводен, екологичен или свързан с безопасността съвет, когато е необходимо.

9. Допустимо използване и Съдържание на клиента

„Съдържание на клиента" означава данни, текст, изображения, документи, обяви, съобщения, код, файлове и други материали, подадени или публикувани от клиента или неговите потребители.

Клиентът не трябва да използва ELVPro за:

нарушаване на закона или правата на друго лице;
продажба на откраднати, фалшифицирани, изтеглени от пазара, забранени, опасно дефектни или незаконно придобити части;
укриване на изисквана информация за безопасността на продукта, данъчна, екологична информация или информация за продавача;
качване на злонамерен софтуер или опити за неоторизиран достъп, сондиране, извличане на данни (scraping), смущаване или заобикаляне на ограничения;
намеса в дейността на друг двор за разкомплектоване или получаване на неговите данни;
изпращане на спам или незаконни търговски съобщения;
публикуване на клеветническо, дискриминационно, измамно, подвеждащо, нарушаващо права или незаконно съдържание;
обработване на данни от специална категория, данни за престъпления или данни на деца без всички изисквани гаранции;
извършване на обратно инженерство, копиране или препродажба на услугата, освен когато императивният закон разрешава това или ние сме дали писмено съгласие;
споделяне на акаунти или токени по начин, който компрометира сигурността; или
използване на изкуствен интелект или автоматизирани функции за забранени решения или за генериране/публикуване на незаконно съдържание.

Клиентът декларира, че притежава необходимите права и правно основание за Съдържанието на клиента и за инструкциите, които дава на SYNCDEV.

10. Модериране на съдържание, уведомления за незаконно съдържание и ограничения

SYNCDEV може да разследва, ограничи видимостта на, деактивира достъпа до или премахне конкретно Съдържание на клиента, когато основателно счита, че съдържанието:

е незаконно или е предмет на задължителен акт на орган/съдебно разпореждане;
създава достоверен риск за сигурността, киберсигурността или измама;
нарушава права на интелектуална собственост или на неприкосновеност на личния живот;
нарушава настоящите Условия; или
излага SYNCDEV, друг клиент или обществеността на съществена вреда или отговорност.

Мерките следва да бъдат целенасочени и пропорционални. Когато е необходимо и правно допустимо, ние ще предоставим на Клиента изложение на мотивите, идентифициращо засегнатото съдържание, договорното/правното основание, мярката и наличния ред за оспорване.

Всяко лице може да сигнализира за твърдяно незаконно хоствано съдържание на hello@elvpro.eu. Полезното уведомление следва да включва:

точния URL адрес или друга информация за местонахождението на съдържанието;
мотивирано обяснение защо съдържанието е незаконно;
името и имейл адреса на подателя на уведомлението, освен когато законът позволява анонимно уведомление; и
декларация на добросъвестна основа, че информацията е точна и пълна.

Ние ще потвърждаваме получаването и ще оценяваме достатъчно точните уведомления своевременно, добросъвестно и обективно. Ние не поемаме общо задължение за наблюдение.

11. Добросъвестност и прозрачност на онлайн магазина

ELVPro не класира един двор спрямо друг, тъй като не съществува обща междудворна пазарна платформа.

В рамките на собствения онлайн магазин на съответния двор, търсенето и подредбата могат да отчитат релевантността на заявката, заглавието/категорията/OEM/съвместимостта с превозното средство, наличността, статуса на публикуване/отличаване, цената, датата и настройките, избрани от двора. SYNCDEV не продава подобрено класиране между дворове. Даден двор може да популяризира собствените си артикули, като използва функционалностите на платформата, налични в неговия план.

SYNCDEV не изисква от Клиента да предлага същата или по-добра цена чрез ELVPro в сравнение с друг канал. Клиентът може да използва други уебсайтове, пазарни платформи и канали за продажба.

SYNCDEV не предлага на пазара стоките на Клиента чрез допълнителни дистрибуционни канали или партньорски програми, освен ако Клиентът отделно активира или се съгласи с такова разпространение. Продуктовите емисии/API интеграции, инициирани от Клиента, представляват канали, насочени от Клиента.

Правната идентичност на двора трябва да бъде видима в неговия онлайн магазин съгласно изискванията на закона.

12. Достъп до данни

Клиентът има достъп, в зависимост от правата и функционалностите на плана, до данните, които той и неговите клиенти предоставят на своя обособен наемател (tenant), както и до аналитичните данни, генерирани за този обособен наемател. Клиентът няма достъп до личните, търговските или генерираните данни на друг двор, включително в агрегирана форма, позволяваща идентификация.

SYNCDEV осъществява достъп до Данните на клиента само доколкото е необходимо за предоставянето, обезпечаването на сигурността, поддръжката и администрирането на услугата, спазването на закона и прилагането на Договора, съгласно ДОД.

Ние можем да използваме необратимо анонимизирана или надлежно агрегирана статистика, която не идентифицира лице и не разкрива поверителна информация на даден двор, за да управляваме, обезпечаваме сигурността и разбираме услугата.

Ние не предоставяме Данни на клиента на трети лица за тяхна несвързана реклама. Данните се разкриват на доставчици на услуги/интеграции съгласно описаното в ДОД и Политиката за поверителност.

След прекратяването на договора, достъпът и износът на данни се уреждат от Раздел 18 и ДОД. SYNCDEV не запазва право да използва изтрито Съдържание на клиента, освен остатъчно правомерно, изолирано съхранение и анонимизирана статистика.

13. Услуги и интеграции на трети страни

ELVPro може да се свързва с избрани от Клиента услуги, като платежни портали, куриери, доставчици на фактуриране/електронно фактуриране, вход чрез социални мрежи, тагове за проследяване, каталози на превозни средства/части и доставчици на изкуствен интелект.

Когато Клиентът активира дадена интеграция, Клиентът ни дава указание да обменяме данните, разумно необходими за нея. Клиентът носи отговорност за:

преглед и приемане на условията на доставчика и неговата роля по защита на данните;
притежаването на необходимия акаунт, идентификационни данни и разрешения;
правомерното конфигуриране на интеграцията;
таксите на доставчика и таксите за транзакции; и
проверката на резултатите и статуса, предоставени от доставчика.

Услугите на трети страни са извън контрола на SYNCDEV. Ние не гарантираме тяхната непрекъсната наличност, решения, данни или изпълнение. Ние не носим отговорност за техните самостоятелни действия, освен доколкото императивен закон или наше собствено нарушение изискват друго.

Stripe, използван за фактуриране на абонаментите за ELVPro, и избраният доставчик на фискално фактуриране са доставчици на SYNCDEV, обработвани съгласно нашата Политика за поверителност.

14. Изкуствен интелект и справочни данни

Резултатите от изкуствения интелект, декодирането на VIN, резултатите за съвместимост, каталожните съответствия, предложенията за цени и подобни резултати могат да бъдат непълни, остарели или неверни. Те представляват проекти за преглед от човек и не представляват правен, данъчен, технически, свързан с безопасността или професионален съвет.

Клиентът трябва да провери резултатите преди публикуване, изпращане, ценообразуване, поръчване, сертифициране или позоваване на тях. Функционалностите с изкуствен интелект не трябва автоматично да публикуват или изпращат съдържание без потвърждение от оправомощения потребител.

Клиентът не трябва да въвежда данни от специална категория, тайни или ненужни лични данни в заявки към изкуствения интелект. Използването на Лични данни на клиента с доставчик на изкуствен интелект се урежда от ДОД и Регистъра на подобработващите. Съдържанието на клиента не може да се използва за обучение на модел с общо предназначение на даден доставчик, освен ако Клиентът отделно даде правомерно, информирано указание и са налице изискваните контроли от страна на доставчика.

15. Интелектуална собственост

SYNCDEV и неговите лицензодатели притежават ELVPro, неговия софтуер, дизайн, документация, търговски марки, агрегирани неклиентски справочни структури и всички свързани права на интелектуална собственост. Никаква собственост не се прехвърля на Клиента.

За срока на абонамента, SYNCDEV предоставя на Клиента ограничено, неизключително, непрехвърляемо право, без право на сублицензиране, да използва ELVPro вътрешно и да управлява своя публичен онлайн магазин, доколкото е разрешено от неговия план и настоящите Условия.

Клиентът запазва собствеността върху Съдържанието на клиента. Клиентът предоставя на SYNCDEV worldwide, неизключителен, безвъзмезден лиценз да хоства, копира, предава, показва, адаптира с цел техническо форматиране, архивира и по друг начин обработва Съдържанието на клиента единствено с цел предоставяне, обезпечаване, поддръжка и подобряване на договорената услуга в съответствие с DPA. Лицензът прекратява действието си при заличаване на данните, с изключение на законосъобразно остатъчно съхранение и анонимизирани данни.

Клиентът не предоставя на SYNCDEV право да използва неговото име, лого или отзиви за публичен маркетинг без разрешение, освен че кредит за услугата „Powered by ELVPro“ може да се показва, когато е включен в избрания план.

Обратна връзка, предоставена доброволно с цел подобряване на ELVPro, може да се използва без ограничения, при условие че не идентифицираме публично Клиента и не разкриваме поверителни/лични данни.

16. Поверителност

Всяка от страните трябва да защитава непубличната търговска, охранителна, техническа и търговска информация на другата страна, полагайки разумна грижа, и да я използва единствено за целите на Договора. Поверителността не се прилага за информация, която е публична без нарушение, вече законно известна, самостоятелно разработена или законно получена от друг източник.

Страна, задължена да разкрие поверителна информация, ще предостави, когато това е законово допустимо, своевременно уведомление и ще разкрие само необходимото.

17. Защита на данните и сигурност

Политиката за поверителност описва обработването от SYNCDEV в качеството му на администратор. DPA урежда обработването от името на Клиента и е включен в настоящите Условия.

SYNCDEV ще поддържа мерки за сигурност, съответстващи на риска. Клиентът потвърждава своите споделени отговорности по Раздел 4.

Никоя от страните няма да прави подвеждащи твърдения, че услугата е „сертифицирана по GDPR“, напълно сигурна или автоматично прави Клиента съответстващ на изискванията.

18. Спиране, отказ, прекратяване, износ и заличаване

Клиентът може да поиска понижаване на плана, спиране, прекратяване или окончателно заличаване чрез процеса в акаунта.

Спирането прекъсва достъпа/наличността на витрината, но запазва данните. Прекратяването/отказът прекратява подновяването или архивира акаунта, но само по себе си не означава незабавно изтриване. Окончателното заличаване е отделно, ясно потвърдено действие.

За заявка за окончателно заличаване:

собственикът на площадката трябва да завърши потвърждението, изисквано от интерфейса;
SYNCDEV може да провери правомощията и да разгледа заявката;
след одобрение площадката се спира и по подразбиране се прилага обратим гратисен период от 30 дни;
Клиентът може да отмени заличаването в рамките на този гратисен период;
след изтичане на гратисния период наемателят и активните данни се заличават или необратимо анонимизират; и
фискалните/ELV записи се съхраняват единствено на документираното правно основание и за приложимия срок, след което идентификаторите се премахват или записите се изтриват.

Клиентът трябва да експортира необходимите данни преди заличаването. Стандартните самообслужващи се експорти включват пълния набор от Данни на клиента и лични данни, свързани с акаунта, като newline-delimited JSON, по един файл на таблица, заедно с всеки качен файл, доставени в един изтеглим архив. Регистърът за износ на данни и преминаване описва точните структури, формати, идентификатори и известни технически ограничения. При писмено искане в периода на напускане, ние също ще предоставим разумно съдействие с износа и преминаването, доколкото се изисква от приложимото право и е технически осъществимо.

Когато Регламент (ЕС) 2023/2854 се прилага за ELVPro като услуга за обработка на данни, страните ще си сътрудничат добросъвестно относно преминаването, приложимите законови преходни периоди и периоди за извличане, сигурността и непрекъснатостта на услугата. Актуалният Регистър за износ на данни и преминаване, включително наличните структури на данни, формати, методи и известни технически ограничения, е достъпен на https://elvpro.eu/data-export-and-switching. Преди 12 януари 2027 г. всяка намалена такса за преминаване не може да надвишава преките разходи на SYNCDEV за преминаване и трябва да бъде оповестена предварително; от тази дата няма да се налага такса за преминаване, когато се прилага член 29 от посочения Регламент. Стандартните самообслужващи се експорти не подлежат на отделно таксуване.

Заличаването от изолирани резервни копия се извършва чрез документирания цикъл на архивиране, а не чрез възстановяване на заличени данни за активно ползване. Инструкциите за изтриване се прилагат повторно след всяко възстановяване.

19. Наличност, поддръжка и промени в услугата

Ние се стремим да предоставяме надеждна услуга, но не обещаваме непрекъсната или безгрешна работа. Освен ако формуляр за поръчка включва споразумение за ниво на услугата, не се прилага гарантирано време на работа или кредит за услугата.

Ние можем да извършваме планирана поддръжка и ще уведомяваме, когато това е разумно осъществимо. Спешна поддръжка може да се извърши без предварително уведомление.

Ние можем да променяме функции, за да подобрим сигурността, да спазим закона, да заменим зависимост от трета страна или да развием услугата. Ние няма съществено да намалим основната функционалност на платен план по време на предплатения му период без разумна алтернатива, опция за миграция, пропорционален кредит или право на прекратяване, освен когато незабавно действие е законово или технически необходимо.

20. Гаранции и отказ от отговорност

Всяка от страните гарантира, че има правомощия да сключи Договора.

В максимално допустимата от закона степен и с изключение на изрична гаранция във формуляр за поръчка, ELVPro се предоставя „както е“ и „както е налична“. SYNCDEV не гарантира, че:

всяка функция, интеграция или услуга на трета страна ще бъде винаги налична;
референтните, AI, данъчните, ДДС, данните за превозни средства, съвместимостта или данните за съответствие са пълни или точни;
използването само на ELVPro удовлетворява законовите задължения на Клиента; или
услугата ще отговори на цел, недокументирана в Договора.

Задължителните законови гаранции остават незасегнати.

21. Отговорност

Нищо в Споразумението не изключва или ограничава:

отговорност за измама, умишлено неправомерно поведение или груба небрежност, когато тя не може да бъде ограничена;
смърт или телесна повреда, причинени от виновно поведение, когато тя не може да бъде ограничена;
задълженията за плащане на страна;
нарушение/незаконно присвояване на интелектуалната собственост на другата страна или нарушение на поверителността, доколкото ограничаването е забранено;
отговорност по член 82 GDPR, доколкото тя не може да бъде договорно ограничена спрямо засегнатото лице; или
всяка друга отговорност, чието изключване или ограничаване не се допуска от императивния закон.

При спазване на тези изключения:

нито една от страните не носи отговорност за непреки или последващи загуби, пропуснати ползи, приходи, репутация или очаквани спестявания, или загуба на данни, за чийто износ/архивиране е била отговорна другата страна, освен ако такава загуба е била разумно предвидима и пряко причинена от неизправната страна; и
съвкупната отговорност на SYNCDEV, произтичаща от Споразумението, за всеки последователен 12-месечен период е ограничена до таксите, платени или дължими от Клиента за ELVPro през този период.

Ограниченията се прилагат до максималната степен, позволена от румънското право, и ще се тълкуват стеснително, когато стандартна клауза изисква изрично приемане.

Клиентът ще обезщети SYNCDEV срещу иск на трето лице, доколкото той е причинен от незаконосъобразно Съдържание на клиента, продажба, продукт, указание или виновно нарушение на Раздели 8 или 9. Обезщетението не се прилага, доколкото искът е причинен от SYNCDEV. SYNCDEV трябва да уведоми незабавно, да позволи разумен контрол върху защитата и да не уреди признаване на отговорност или непарично задължение за Клиента без негово съгласие.

22. Ограничаване или прекратяване от SYNCDEV

SYNCDEV може да ограничи или спре конкретно съдържание, функции или профила за:

съществено или повторно нарушение на Споразумението;
просрочени безспорни такси;
незаконно съдържание/дейност или обвързващо разпореждане на орган;
достоверен риск за сигурността, измама или безопасност;
използване, което застрашава услугата или друг клиент; или
загуба на изисквано по закон разрешение, когато продължаването на хостинга би било незаконосъобразно.

Освен когато е необходимо незабавно действие, ние ще предоставим уведомление, мотиви и разумна възможност за отстраняване. Когато се прилага Регламент (ЕС) 2019/1150, ние ще предоставим изискваното изложение на мотивите на траен носител. Решение за прекратяване на цялата услуга ще получи най-малко 30-дневно предварително изложение на мотивите, когато член 4 го изисква, освен за неговите законови изключения (включително повторно нарушение, законово задължение или неотложен риск).

Клиентът може да подава разяснения или жалба на hello@elvpro.eu. Ако ограничението бъде отменено, ние ще възстановим достъпа без ненужно забавяне, когато е технически възможно.

23. Промени в настоящите Условия

Ние ще уведомим Клиента на траен носител за съществени предложени промени.

Когато се прилага Регламент (ЕС) 2019/1150, срокът на предизвестието ще бъде най-малко 15 дни и по-дълъг, когато Клиентът разумно се нуждае от технически или търговски адаптации. Клиентът може да прекрати преди изтичането на срока на предизвестието. Срокът на предизвестието не се прилага за редакционни промени, промени, изисквани незабавно по закон, или извънредни промени, необходими за справяне с непредвиден и непосредствен риск от измама, злонамерен софтуер, спам, нарушение на сигурността на данните или киберсигурността.

Промените няма да се прилагат с обратна сила, освен ако това не се изисква по закон или не е изрично уговорено.

24. Жалби

Бизнес потребителите могат да подават жалба безплатно на hello@elvpro.eu относно:

твърдяно неизпълнение на Споразумението или Регламент (ЕС) 2019/1150;
технически проблем, съществено засягащ Клиента; или
решение за ограничаване, спиране или прекратяване.

Ние ще разглеждаме жалбите прозрачно, пропорционално и в разумен срок. Този процес не пречи на никоя от страните да търси временна защита, да образува съдебно производство или да използва взаимно съгласуван независим медиатор.

Ако SYNCDEV престане да отговаря на условията за освобождаване от изискването за посочване на медиатор по член 12 от Регламент (ЕС) 2019/1150, настоящите Условия трябва да бъдат актуализирани, за да посочат най-малко двама медиатори, преди освобождаването да престане да се прилага.

25. Приложимо право и съдилища

Споразумението се урежда от румънското право, с изключение на стълкновителните норми.

Страните първо ще положат добросъвестни усилия да разрешат спор чрез процеса за жалби. Съдилищата с предметна компетентност по седалището на SYNCDEV в Тулча, Румъния, имат изключителна компетентност, освен когато императивното право на ЕС или националното право предоставя друга юрисдикция или страна търси спешна временна защита.

Нищо в настоящия Раздел не ограничава правото на бизнес потребител да образува производство по Регламент (ЕС) 2019/1150 или правата на Субект на данни/надзорен орган по GDPR.

26. Общи разпоредби

Никоя от страните не може да прехвърля Споразумението без съгласието на другата страна, което не може да бъде необосновано отказано, освен на свързано лице или правоприемник на съществената част от съответния бизнес/активи, който поема задълженията и не намалява защитата на данните.

SYNCDEV може да възлага на подизпълнители функции на услугата съгласно ДОД и остава отговорен, както е посочено в него.

Нито една от страните не носи отговорност за забава, причинена от събитие извън нейния разумен контрол, с изключение на задълженията за плащане и задълженията за прилагане на разумни мерки за сигурност/непрекъснатост.

Ако разпоредба е недействителна, тя се стеснява до минимално необходимата степен, а останалата част продължава да действа. Неприлагането на разпоредба не представлява отказ от нея. Заглавията са с цел удобство.

Уведомления относно нарушение, прекратяване, защита на данните или правни претенции трябва да се изпращат по имейл до регистрирания лице за контакт по акаунта и hello@elvpro.eu, с потвърждение или чрез друг траен метод, когато е уместно.

27. Данни за контакт и задължителна информация за доставчика

SYNCDEV S.R.L.
Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Romania
Регистрационен номер в Търговския регистър на Румъния: J36/164/2014
CUI / данъчен идентификационен код: 33129339
Имейл: hello@elvpro.eu
Онлайн формуляр за контакт: https://elvpro.eu/contact

Страниците с планове и процесът на плащане трябва ясно да посочват приложимата такса, валутата, периода на фактуриране, включването/изключването на ДДС и всяко друго плащане, преди подаването на поръчка, съгласно изискванията на Romanian Law no. 365/2002.