Termeni și condiții

Data intrării în vigoare și data ultimei actualizări: 1 August 2026

Versiunea Termenilor: 2026-08-01

Furnizor:

SYNCDEV S.R.L.
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J36/164/2014
CUI / cod de identificare fiscală: 33129339
Sediu social: Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Romania
Email: hello@elvpro.eu
Formular de contact online: https://elvpro.eu/contact

Prezentul Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul la și utilizarea ELVPro. „SYNCDEV”, „ELVPro”, „noi” și „ne” înseamnă SYNCDEV S.R.L. „Client”, „unitate de dezmembrare” și „dumneavoastră” înseamnă clientul profesionist identificat în procesul de înscriere sau într-un formular de comandă.

1. Serviciu destinat exclusiv profesioniștilor și autoritate

ELVPro este oferit întreprinderilor și profesioniștilor care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, afacere sau profesie. Nu este oferit ca abonament pentru consumatori.

Prin acceptarea prezentelor Termeni, confirmați că:

aveți cel puțin 18 ani;
Clientul este un profesionist sau o întreprindere înființată în mod valabil;
informațiile furnizate sunt exacte;
aveți autoritatea de a angaja răspunderea Clientului; și
serviciul va fi utilizat pentru activitate profesională.

Dacă ați intenționat să contractați în calitate de consumator, în afara oricărei activități comerciale sau profesii, nu creați un cont de afaceri; contactați-ne mai întâi. Nimic din prezentele Termeni nu elimină un drept imperativ care se aplică legal în pofida scopului profesional declarat la înscriere.

2. Contractarea electronică

Contractul online se formează atunci când dumneavoastră:

introduceți informațiile solicitate privind contul și afacerea;
alegeți o perioadă de probă sau un plan disponibil;
verificați și corectați datele înainte de transmitere;
acceptați în mod activ prezentele Termeni și informațiile privind confidențialitatea la care se face trimitere;
verificați adresa de email furnizată; și
primiți activarea contului sau începem să furnizăm serviciul solicitat.

Înainte de transmitere, interfața vă permite să verificați și să corectați datele introduse. Stocăm versiunea Termenilor acceptată, momentul acceptării și evidența contractului/contului. Puteți salva sau imprima prezentele Termeni. Contractul poate fi încheiat în orice limbă în care punem la dispoziție Termenii integrali și procesul de înscriere; versiunea în limba engleză prevalează, cu excepția cazului în care un formular de comandă sau legea imperativă selectează expres o altă versiune.

Transmitem notificările contractuale importante la adresa de email înregistrată a contului sau printr-o notificare durabilă în cadrul serviciului. Păstrați datele de contact actualizate.

Contractul este alcătuit din prezentele Termeni, informațiile privind planul/comanda selectată, Acordul de Procesare a Datelor („DPA”), precum și orice formular de comandă scris sau act adițional. Un formular de comandă convenit individual prevalează asupra prezentelor Termeni pentru același obiect. DPA prevalează în ceea ce privește procesarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientului.

SYNCDEV nu subscrie în prezent la niciun cod de conduită sectorial pentru procesul de contractare.

3. Serviciul ELVPro

ELVPro este o platformă software-as-a-service multi-tenant destinată dezmembratorilor de vehicule scoase din uz, reciclatorilor și întreprinderilor de piese uzate. În funcție de planul selectat și de configurație, aceasta poate oferi inventar, un magazin public personalizat, solicitări de informații, chat live, funcții pentru clienți/membri, comenzi, rezervări, plăți, facturare, integrări de expediere, analize, conținut, API-uri/fluxuri de date, ciorne asistate de AI și evidențe de conformitate ELV.

ELVPro este un instrument software. Acesta nu este:

o piață online sau un catalog inter-unități;
vânzătorul, cumpărătorul, revânzătorul, intermediarul, agentul, transportatorul sau beneficiarul plății în cadrul vânzării unei unități de dezmembrare către clientul său;
o unitate de tratare autorizată, un consultant fiscal, un contabil, un avocat sau o autoritate publică; sau
o garanție că afacerea, anunțurile, vehiculele, piesele, certificatele, facturile, deciziile privind TVA sau declarațiile de transport ale Clientului sunt conforme cu legea.

Fiecare unitate de dezmembrare deține și operează propriul site web, relația privind domeniul, inventarul, relația cu clienții, prețurile și vânzările. SYNCDEV nu percepe un comision de tip piață online, cu excepția cazului în care un formular de comandă acceptat separat prevede expres altfel.

4. Conturi, utilizatori și securitate

Clientul trebuie:

să furnizeze și să mențină date exacte privind contul, societatea și facturarea;
să desemneze exclusiv utilizatori autorizați;
să atribuie permisiunile minime necesare pentru fiecare rol;
să protejeze parolele, metodele de autentificare multifactor, jetoanele API și credențialele de integrare;
să elimine cu promptitudine utilizatorii care nu mai au nevoie de acces;
să notifice dpa@elvpro.eu cu promptitudine în cazul suspiciunii de acces neautorizat sau al unui incident privind datele cu caracter personal; și
să rămână responsabil pentru activitățile efectuate prin conturile sale, cu excepția măsurii în care acestea sunt cauzate de o încălcare din partea SYNCDEV.

Proprietarul final al unității de dezmembrare controlează invitațiile și permisiunile. Clientul este responsabil pentru personalul său și pentru asigurarea faptului că utilizarea contului său respectă prezentele Termeni.

Administratorii platformei pot accesa un tenant doar atunci când este necesar pentru suport autorizat, securitate, facturare, conformitate sau administrarea serviciului. Impersonarea privilegiată în scop de suport este menită să fie limitată în timp și înregistrată în jurnalul de audit.

5. Perioade de probă, planuri și limite

Perioada de probă standard, cu autoservire, este în prezent de 30 de zile și nu necesită un card de plată. Pagina de înscriere identifică nivelul de funcționalități al perioadei de probă. La expirare, se poate aplica o perioadă de grație configurată (în prezent de șapte zile), după care un cont neconvertit trece la nivelul restricționat Starter.

Funcționalitățile, limitele și prețurile planului sunt cele afișate la momentul achiziției sau în formularul de comandă. Setările planului pot include limite pentru piese, vehicule, volum lunar de intrări, utilizatori, stocare, istoricul analizelor, acțiuni AI, domenii și integrări.

În cazul în care utilizarea depășește limita unui plan inferior, ELVPro poate ascunde, retrage din publicare sau dezactiva datele/funcționalitățile care depășesc limita. O retrogradare (downgrade), expirarea perioadei de probă sau neplata nu șterg automat Datele Clientului. Datele ascunse sunt restabilite atunci când contul dispune din nou de drepturi suficiente, sub rezerva prezentelor Condiții.

Funcționalitățile gratuite și cele oferite în perioada de probă pot fi modificate sau retrase cu o notificare rezonabilă. Modificările planurilor plătite sunt guvernate de Secțiunile 6 și 21.

6. Tarife, taxe, facturare și reînnoire

Abonamentele plătite sunt facturate în avans, lunar sau anual, conform opțiunii selectate. Cu excepția cazului în care checkout-ul sau formularul de comandă precizează expres că TVA este inclus, prețurile B2B afișate nu includ TVA și alte taxe aplicabile. Checkout-ul și factura aplicabile trebuie să precizeze clar dacă TVA este inclus, exclus sau scutit.

Autorizați furnizorul nostru de servicii de plată să debiteze metoda de plată selectată cu tarifele recurente, taxele și opțiunile suplimentare (add-on-urile) autorizate, până la anularea abonamentului. Trebuie să furnizați informații de facturare și fiscale corecte, inclusiv un cod de TVA valabil, în cazul în care sunteți înregistrat în scopuri de TVA.

Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioade egale cu perioada de facturare selectată, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de reînnoire. Interfața de facturare sau formularul de comandă indică prețul de reînnoire aplicabil la momentul respectiv.

Upgrade-urile pot deveni aplicabile imediat și pot fi facturate proporțional (prorata). Retrogradările (downgrade-urile) și anulările aprobate produc, de regulă, efecte la sfârșitul perioadei plătite, astfel încât drepturile existente rămân disponibile până atunci. Cu excepția cazului în care legea imperativă sau un formular de comandă prevede altfel:

tarifele preplătite nu sunt rambursabile;
anularea oprește reînnoirea viitoare, dar nu anulează retroactiv o perioadă deja plătită; și
nu există un drept de retragere al consumatorului pentru un abonament achiziționat în scopuri profesionale.

SYNCDEV emite facturi fiscale pentru abonament utilizând furnizorul de facturare configurat și normele române aplicabile privind facturarea electronică. Chitanțele emise de furnizorul de servicii de plată nu înlocuiesc factura fiscală, atunci când legea impune emiterea acesteia.

Conversiile valutare afișate pentru comoditate reprezintă estimări, până la confirmarea sumei facturate. Comisioanele bancare, cele ale furnizorului de servicii de plată și comisioanele de schimb valutar care nu sunt impuse de SYNCDEV cad în sarcina Clientului.

7. Plăți eșuate

În cazul în care o plată eșuează, furnizorul de servicii de plată poate relua încercarea de încasare și poate solicita autentificare sau o metodă de plată actualizată. În cursul unei perioade de grație pentru plată, putem menține accesul. Dacă plata rămâne restantă, putem restricționa, retrograda sau suspenda contul și putem recupera sumele necontestate și costurile de recuperare permise de lege.

Eșecul definitiv al plății poate pune capăt abonamentului plătit și poate determina trecerea contului la un nivel inferior/restricționat. Datele sunt gestionate în conformitate cu Secțiunile 5 și 18 și nu sunt șterse automat.

8. Responsabilitățile juridice și operaționale ale Clientului

Clientul este singurul responsabil pentru desfășurarea legală a activității sale, inclusiv pentru:

obținerea și menținerea tuturor autorizațiilor de mediu, de dezmembrare, de gestionare a deșeurilor, RAR/ANPM sau a altor autorizații;
achiziția legală a vehiculelor, lanțul de custodie, depoluarea, tratarea și certificatele de distrugere;
decizia privind siguranța, legalitatea și oportunitatea listării sau vânzării unei piese;
siguranța produselor, trasabilitatea, retragerile/rechemările, avertismentele și restricțiile, inclusiv Regulation (EU) 2023/988, acolo unde este aplicabil;
informațiile complete privind vânzătorul, produsul, prețul, livrarea, garanția, returul și reclamațiile, destinate consumatorilor;
contractele cu proprii clienți, inclusiv Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014 și alte dispoziții de drept al consumatorului aplicabile, dacă este cazul;
prețurile, regimul TVA, regimul special de marjă pentru bunurile second-hand, verificările VIES, OSS, e-Factura, e-Transport, contabilitatea și declarațiile fiscale;
livrarea, returul, rambursările, garanțiile și obligațiile post-vânzare;
drepturile de proprietate intelectuală și drepturile asupra imaginii/conținutului;
notificările privind confidențialitatea, opțiunile privind modulele cookie, consimțământul de marketing și drepturile Persoanei Vizate pentru propriul magazin online;
angajarea legală și monitorizarea personalului; și
acuratețea și revizuirea la timp a fiecărei înregistrări, calcul, declarații, sugestii și document generat.

Funcționalitățile de conformitate reprezintă instrumente de sprijin decizional și de evidență. Clientul trebuie să obțină consultanță juridică, fiscală, contabilă, de mediu sau de siguranță de specialitate, atunci când este necesar.

9. Utilizarea acceptabilă și Conținutul Clientului

„Conținutul Clientului” înseamnă date, texte, imagini, documente, anunțuri, mesaje, cod, fișiere și alte materiale transmise sau publicate de Client sau de utilizatorii săi.

Clientul nu are dreptul de a utiliza ELVPro pentru a:

încălca legea sau drepturile unei alte persoane;
vinde piese furate, contrafăcute, retrase de pe piață, interzise, periculos defecte sau provenite ilegal;
ascunde informațiile obligatorii privind siguranța produsului, aspectele fiscale, de mediu sau referitoare la vânzător;
încărca programe malițioase (malware) sau a încerca acces neautorizat, testarea vulnerabilităților, extragerea automată de date (scraping), perturbarea sau eludarea limitelor;
interfera cu activitatea unei alte unități de dezmembrare sau a obține datele acesteia;
trimite mesaje nesolicitate (spam) sau comunicări comerciale ilegale;
publica conținut defăimător, discriminatoriu, fraudulos, înșelător, care încalcă drepturi sau ilegal;
prelucra date din categorii speciale, date privind infracțiuni sau date ale copiilor, fără toate garanțiile impuse;
realiza inginerie inversă, copia sau revinde serviciul, cu excepția cazurilor permise de legea imperativă sau convenite de noi în scris;
partaja conturi sau token-uri într-un mod care compromite securitatea; sau
utiliza inteligența artificială sau funcționalitățile automatizate pentru decizii interzise ori pentru a genera/publica conținut ilegal.

Clientul declară și garantează că deține drepturile și temeiul legal necesare pentru Conținutul Clientului și pentru instrucțiunile pe care le transmite către SYNCDEV.

10. Moderarea conținutului, notificările privind conținutul ilegal și restricțiile

SYNCDEV poate investiga, restricționa vizibilitatea, dezactiva accesul la sau elimina un anumit Conținut al Clientului, în cazul în care consideră în mod rezonabil că respectivul conținut:

este ilegal sau face obiectul unei hotărâri/ordin obligatoriu al unei autorități/instanțe;
creează un risc credibil de siguranță, securitate cibernetică sau fraudă;
încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi la viață privată;
încalcă prezenții Termeni; sau
expune SYNCDEV, un alt client sau publicul unui prejudiciu sau unei răspunderi materiale.

Măsurile trebuie să fie țintite și proporționale. Acolo unde este necesar și permis legal, vom furniza Clientului o expunere de motive care identifică conținutul afectat, temeiul contractual/legal, măsura și calea de contestare disponibilă.

Oricine poate semnala conținut găzduit pretins ilegal la hello@elvpro.eu. O sesizare utilă ar trebui să includă:

URL-ul exact sau alte informații care localizează conținutul;
o explicație motivată a motivului pentru care este ilegal;
numele și adresa de e-mail ale notificatorului, cu excepția cazului în care legea permite o sesizare anonimă; și
o declarație de bună-credință potrivit căreia informațiile sunt exacte și complete.

Vom confirma primirea și vom evalua sesizările suficient de precise într-un mod prompt, diligent și obiectiv. Nu ne asumăm o obligație generală de monitorizare.

11. Corectitudine și transparența vitrinei

ELVPro nu clasifică o casă de dezmembrări în raport cu alta, deoarece nu există o piață comună între casele de dezmembrări.

În cadrul propriei vitrine a unei case de dezmembrări, căutarea și ordonarea pot lua în considerare relevanța interogării, titlul/categoria/OEM/compatibilitatea cu vehiculul, disponibilitatea, statutul de publicare/promovare, prețul, data și setările selectate de casa de dezmembrări. SYNCDEV nu vinde o clasificare îmbunătățită între casele de dezmembrări. O casă de dezmembrări își poate promova propriile articole folosind funcționalitățile platformei disponibile în planul său.

SYNCDEV nu impune Clientului să ofere prin ELVPro același preț sau un preț mai bun decât prin alt canal. Clientul poate utiliza alte site-uri web, piețe și canale de vânzare.

SYNCDEV nu comercializează bunurile Clientului prin canale de distribuție suplimentare sau programe afiliate, cu excepția cazului în care Clientul activează sau agreează separat acea distribuție. Fluxurile de produse/integrările API inițiate de Client sunt canale direcționate de Client.

Identitatea juridică a casei de dezmembrări trebuie să fie vizibilă pe vitrina acesteia, conform cerințelor legii.

12. Accesul la date

Clientul are acces, sub rezerva permisiunilor și a funcționalităților planului, la datele pe care el și clienții săi le furnizează chiriei sale (tenant) și la analizele generate pentru acel tenant. Clientul nu are acces la datele personale, comerciale sau generate ale unei alte case de dezmembrări, inclusiv în formă agregată identificabilă.

SYNCDEV accesează Datele Clientului numai în măsura necesară pentru a furniza, securiza, sprijini și administra serviciul, a respecta legea și a asigura respectarea Acordului, în conformitate cu DPA.

Putem utiliza statistici anonimizate ireversibil sau agregate corespunzător, care nu identifică o persoană și nu dezvăluie informații confidențiale ale unei case de dezmembrări, pentru a opera, securiza și înțelege serviciul.

Nu furnizăm Datele Clientului către terți pentru publicitatea lor fără legătură cu serviciul. Datele sunt divulgate furnizorilor de servicii/integrărilor conform descrierii din DPA și Politica de Confidențialitate.

După încetarea contractului, accesul și exportul sunt reglementate de Secțiunea 18 și de DPA. SYNCDEV nu păstrează niciun drept de utilizare a Conținutului Clientului șters, cu excepția păstrării reziduale, legale și izolate, și a statisticilor anonimizate.

13. Servicii și integrări cu terți

ELVPro se poate conecta la servicii selectate de Client, precum platforme de plată, curieri, furnizori de facturare/e-facturare, autentificare socială, taguri de urmărire, cataloage de vehicule/piese și furnizori de AI.

Atunci când Clientul activează o integrare, Clientul ne instruiește să facem schimb de date în măsura rezonabil necesară pentru aceasta. Clientul este responsabil pentru:

examinarea și acceptarea termenilor furnizorului și a rolului acestuia în protecția datelor;
deținerea contului, a datelor de acces și a autorizărilor necesare;
configurarea legală a integrării;
taxele furnizorului și comisioanele de tranzacție; și
verificarea rezultatelor și a statutului furnizorului.

Serviciile terților se află în afara controlului SYNCDEV. Nu garantăm disponibilitatea lor continuă, deciziile, datele sau performanța acestora. Nu vom fi răspunzători pentru actele lor independente, cu excepția măsurii în care legea imperativă sau propria noastră încălcare impun altfel.

Stripe, utilizat pentru facturarea abonamentului ELVPro, și furnizorul de facturare fiscală selectat sunt furnizori ai SYNCDEV, gestionați în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

14. AI și date de referință

Rezultatele generate de AI, decodările VIN, rezultatele de compatibilitate, corespondențele de catalog, sugestiile de preț și rezultatele similare pot fi incomplete, depășite sau eronate. Acestea sunt ciorne pentru revizuire umană și nu constituie consultanță juridică, fiscală, de siguranță, tehnică sau profesională.

Clientul trebuie să verifice rezultatele înainte de a le publica, trimite, prețui, comanda, certifica sau de a se baza pe acestea. Funcționalitățile AI nu trebuie să publice sau să trimită automat conținut fără confirmarea utilizatorului autorizat.

Clientul nu trebuie să introducă date din categorii speciale, secrete sau date personale inutile în solicitările (prompts) către AI. Utilizarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientului cu un furnizor de AI este reglementată de DPA și de Registrul Subîmputerniciților. Conținutul Clientului nu poate fi utilizat pentru antrenarea unui model de uz general al unui furnizor, cu excepția cazului în care Clientul dă separat o instrucțiune legală și informată, iar controalele necesare ale furnizorului sunt instituite.

15. Proprietate intelectuală

SYNCDEV și licențiatorii săi dețin ELVPro, software-ul acestuia, designul, documentația, mărcile comerciale, structurile de referință agregate care nu privesc clienții și toate drepturile de proprietate intelectuală conexe. Niciun drept de proprietate nu se transferă Clientului.

Pe durata abonamentului, SYNCDEV acordă Clientului un drept limitat, neexclusiv, netransferabil, fără drept de sublicențiere, de a utiliza ELVPro intern și de a-și opera vitrina publică, conform permisiunilor planului său și ale prezenților Termeni.

Clientul păstrează dreptul de proprietate asupra Conținutului Clientului. Clientul acordă SYNCDEV o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, pentru a găzdui, copia, transmite, afișa, adapta în scopuri de formatare tehnică, realiza copii de rezervă și procesa în alt mod Conținutul Clientului, exclusiv pentru a furniza, securiza, sprijini și îmbunătăți serviciul contractat, în conformitate cu DPA. Licența încetează atunci când datele sunt șterse, cu excepția păstrării reziduale licite și a datelor anonimizate.

Clientul nu acordă SYNCDEV niciun drept de a-i utiliza numele, sigla sau mărturiile în scopuri de marketing public fără permisiune, cu excepția faptului că o mențiune de serviciu "Powered by ELVPro" poate apărea acolo unde este inclusă în planul selectat.

Feedback-ul furnizat voluntar pentru îmbunătățirea ELVPro poate fi utilizat fără restricții, cu condiția să nu identificăm public Clientul și să nu divulgăm date confidențiale/cu caracter personal.

16. Confidențialitate

Fiecare parte trebuie să protejeze informațiile comerciale, de securitate, tehnice și comerciale neaccesibile publicului ale celeilalte, folosind o diligență rezonabilă, și să le utilizeze exclusiv în scopul Acordului. Confidențialitatea nu se aplică informațiilor care sunt publice fără o încălcare, care sunt deja cunoscute în mod licit, care sunt dezvoltate independent sau care sunt primite în mod licit de la o altă sursă.

O parte obligată să divulge informații confidențiale va oferi, acolo unde este permis legal, o notificare promptă și va divulga doar ceea ce este necesar.

17. Protecția datelor și securitate

Politica de Confidențialitate descrie prelucrarea realizată de SYNCDEV în calitate de operator. DPA guvernează prelucrarea în numele Clientului și este încorporat în prezenții Termeni.

SYNCDEV va menține măsuri de securitate adecvate riscului. Clientul recunoaște responsabilitățile sale partajate prevăzute la Secțiunea 4.

Nicio parte nu va face afirmații înșelătoare potrivit cărora serviciul este "certificat GDPR", complet sigur sau că asigură automat conformitatea Clientului.

18. Suspendare, anulare, încetare, export și ștergere

Clientul poate solicita o retrogradare a planului, suspendarea, încetarea sau ștergerea permanentă prin procesul contului.

Suspendarea întrerupe accesul/disponibilitatea vitrinei, dar păstrează datele. Încetarea/anularea pune capăt reînnoirii sau arhivează contul, dar nu înseamnă în sine ștergerea imediată. Ștergerea permanentă este o acțiune separată, confirmată în mod clar.

Pentru o solicitare de ștergere permanentă:

proprietarul depozitului trebuie să finalizeze confirmarea cerută de interfață;
SYNCDEV poate verifica autoritatea și examina solicitarea;
odată aprobată, depozitul este suspendat și se aplică, în mod implicit, o perioadă de grație reversibilă de 30 de zile;
Clientul poate anula ștergerea în cursul acelei perioade de grație;
după expirarea perioadei de grație, chiriașul (tenant) și datele active sunt eliminate sau anonimizate ireversibil; și
înregistrările fiscale/ELV sunt păstrate numai în baza legală documentată și pentru perioada aplicabilă, după care identificatorii sunt eliminați sau înregistrările sunt șterse.

Clientul trebuie să exporte datele necesare înainte de eliminare. Exporturile standard în autoservire includ setul complet al Datelor Clientului și datele cu caracter personal aferente contului, sub formă de JSON delimitat pe linii, câte un fișier per tabel, împreună cu toate fișierele încărcate, într-o singură arhivă descărcabilă. Registrul de export al datelor și de schimbare a furnizorului descrie exact structurile, formatele, identificatorii și limitările tehnice cunoscute. La cererea scrisă formulată în perioada de ieșire, vom oferi de asemenea asistență rezonabilă pentru export și pentru trecerea la alt furnizor, în măsura impusă de legea aplicabilă și fezabilă din punct de vedere tehnic.

În măsura în care Regulamentul (UE) 2023/2854 se aplică ELVPro în calitate de serviciu de prelucrare a datelor, părțile vor coopera cu bună-credință în privința trecerii la alt furnizor, a perioadelor legale aplicabile de tranziție și de recuperare, a securității și a continuității serviciului. Registrul actual de Export de Date și Comutare, incluzând structurile, formatele, metodele de date disponibile și limitările tehnice cunoscute, este disponibil la https://elvpro.eu/data-export-and-switching. Înainte de 12 ianuarie 2027, orice tarif redus de comutare nu poate depăși costurile directe de comutare ale SYNCDEV și trebuie comunicat în prealabil; începând cu acea dată, nu va fi impus niciun tarif de comutare acolo unde se aplică articolul 29 din respectivul Regulament. Exporturile standard de tip self-service nu sunt taxate separat.

Ștergerea din copiile de rezervă izolate are loc prin intermediul ciclului documentat de backup, nu prin restaurarea datelor șterse în uz activ. Instrucțiunile de ștergere sunt reaplicate după orice restaurare.

19. Disponibilitate, întreținere și modificări ale serviciului

Ne propunem să oferim un serviciu fiabil, dar nu promitem o funcționare neîntreruptă sau fără erori. Cu excepția cazului în care un formular de comandă include un acord privind nivelul de servicii, nu se aplică niciun timp de funcționare garantat sau credit de serviciu.

Putem efectua lucrări de întreținere planificată și vom oferi o notificare acolo unde este rezonabil posibil. Întreținerea de urgență poate avea loc fără notificare prealabilă.

Putem modifica funcționalități pentru a îmbunătăți securitatea, pentru a respecta legea, pentru a înlocui o dependență de la un terț sau pentru a dezvolta serviciul. Nu vom reduce în mod substanțial funcționalitatea de bază a unui plan plătit în cursul perioadei sale preplătite fără un substitut rezonabil, o opțiune de migrare, un credit proporțional sau un drept de încetare, cu excepția cazurilor în care o acțiune imediată este necesară din motive legale sau tehnice.

20. Garanții și declinări de răspundere

Fiecare parte garantează că are autoritatea necesară pentru a încheia Acordul.

În măsura maximă permisă de lege, și cu excepția unei garanții exprese dintr-un formular de comandă, ELVPro este furnizat "ca atare" ("as is") și "conform disponibilității" ("as available"). SYNCDEV nu garantează că:

fiecare funcționalitate, integrare sau serviciu al unui terț va fi întotdeauna disponibil(ă);
datele de referință, AI, fiscale, TVA, privind vehiculele, compatibilitatea sau conformitatea sunt complete sau exacte;
utilizarea exclusivă a ELVPro satisface obligațiile legale ale Clientului; sau
serviciul va îndeplini un scop nedocumentat în Acord.

Garanțiile legale obligatorii rămân neafectate.

21. Răspundere

Nimic din Acord nu exclude sau limitează:

răspunderea pentru fraudă, conduită intenționată sau neglijență gravă, în măsura în care aceasta nu poate fi limitată;
decesul sau vătămarea corporală cauzată de o conduită culpabilă, în măsura în care aceasta nu poate fi limitată;
obligațiile de plată ale unei părți;
încălcarea/însușirea ilicită a drepturilor de proprietate intelectuală ale celeilalte părți sau încălcarea obligației de confidențialitate, în măsura în care o limitare este interzisă;
răspunderea în temeiul articolului 82 GDPR, în măsura în care aceasta nu poate fi limitată contractual față de persoana afectată; sau
orice altă răspundere pe care legea imperativă nu permite să fie exclusă sau limitată.

Sub rezerva acestor excepții:

nicio parte nu este răspunzătoare pentru pierderi indirecte sau subsecvente, pierderea profitului, a veniturilor, a fondului comercial sau a economiilor anticipate, sau pentru pierderea de date pentru a cărei exportare/copiere de siguranță era responsabilă cealaltă parte, cu excepția cazului în care o astfel de pierdere era previzibilă în mod rezonabil și a fost cauzată direct de partea care a comis încălcarea; și
răspunderea agregată a SYNCDEV care rezultă din Acord, în orice perioadă mobilă de 12 luni, este limitată la taxele plătite sau datorate de Client pentru ELVPro în acea perioadă.

Limitările se aplică în măsura maximă permisă de legea română și vor fi interpretate restrictiv în cazul în care o clauză standard impune acceptarea expresă.

Clientul va despăgubi SYNCDEV împotriva unei revendicări formulate de un terț, în măsura în care aceasta este cauzată de Conținutul Clientului ilegal, de o vânzare, produs, instrucțiune sau de o încălcare culpabilă a Secțiunilor 8 sau 9 de către Client. Despăgubirea nu se aplică în măsura în care revendicarea a fost cauzată de SYNCDEV. SYNCDEV trebuie să transmită o notificare promptă, să permită un control rezonabil al apărării și să nu soluționeze printr-o recunoaștere sau o obligație nepecuniară în numele Clientului fără consimțământul acestuia.

22. Restricționarea sau încetarea de către SYNCDEV

SYNCDEV poate restricționa sau suspenda un conținut specific, funcționalități specifice sau contul pentru:

o încălcare materială sau repetată a Acordului;
taxe necontestate restante;
conținut/activitate ilegală sau un ordin obligatoriu al unei autorități;
un risc credibil de securitate, fraudă sau siguranță;
o utilizare care pune în pericol serviciul sau un alt client; sau
pierderea unei autorizații impuse de lege, în cazul în care continuarea găzduirii ar fi ilegală.

Cu excepția cazurilor în care este necesară o acțiune imediată, vom transmite o notificare, motivele și o oportunitate rezonabilă de remediere. În cazul în care se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150, vom furniza expunerea de motive impusă pe un suport durabil. O decizie de încetare a întregului serviciu va beneficia de o expunere de motive cu cel puțin 30 de zile în avans, în cazul în care articolul 4 impune acest lucru, cu excepția excepțiilor sale legale (inclusiv încălcarea repetată, o obligație legală sau un risc urgent).

Clientul poate transmite clarificări sau o plângere la hello@elvpro.eu. În cazul în care o restricție este revocată, vom restabili accesul fără întârzieri nejustificate, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

23. Modificări ale prezenților Termeni

Îl vom notifica pe Client, pe un suport durabil, cu privire la propunerile de modificări materiale.

În cazul în care se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150, perioada de notificare va fi de cel puțin 15 zile și mai lungă în cazul în care Clientul are nevoie în mod rezonabil de adaptări tehnice sau comerciale. Clientul poate rezilia contractul înainte de expirarea perioadei de notificare. Perioada de notificare nu se aplică modificărilor editoriale, modificărilor impuse imediat de lege sau modificărilor excepționale necesare pentru a răspunde unui risc neprevăzut și iminent de fraudă, malware, spam, violare a securității datelor sau risc cibernetic.

Modificările nu se vor aplica retroactiv, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru sau acest lucru este convenit expres.

24. Plângeri

Utilizatorii profesionali pot transmite o plângere gratuită la hello@elvpro.eu cu privire la:

o pretinsă nerespectare a Acordului sau a Regulamentului (UE) 2019/1150;
o problemă tehnică care afectează în mod material Clientul; sau
o decizie de restricționare, suspendare sau încetare.

Vom evalua plângerile în mod transparent, proporțional și într-un termen rezonabil. Acest proces nu împiedică nicio parte să solicite măsuri provizorii, să inițieze proceduri judiciare sau să utilizeze un mediator independent convenit de comun acord.

În cazul în care SYNCDEV nu mai beneficiază de o scutire de la cerința de identificare a mediatorilor prevăzută la articolul 12 din Regulamentul (UE) 2019/1150, prezenții Termeni trebuie actualizați pentru a identifica cel puțin doi mediatori înainte ca scutirea să încete să se aplice.

25. Legea aplicabilă și instanțele competente

Acordul este guvernat de legea română, cu excluderea normelor privind conflictul de legi.

Părțile vor încerca mai întâi, cu bună-credință, să soluționeze un litigiu prin procesul de plângere. Instanțele cu competență materială de la sediul social al SYNCDEV din Tulcea, România au competență exclusivă, cu excepția cazurilor în care legea imperativă a UE sau legea națională conferă o altă instanță competentă sau o parte solicită măsuri provizorii urgente.

Nimic din prezenta Secțiune nu restricționează dreptul unui utilizator profesional de a iniția proceduri în temeiul Regulamentului (UE) 2019/1150 sau drepturile unei Persoane Vizate/autorități de supraveghere în temeiul GDPR.

26. Dispoziții generale

Nicio parte nu poate cesiona Acordul fără consimțământul celeilalte părți, consimțământ care nu va fi refuzat în mod nejustificat, cu excepția cesiunii către o filială sau un succesor al părții substanțiale relevante a activității/activelor, care își asumă obligațiile și nu reduce nivelul de protecție a datelor.

SYNCDEV poate subcontracta funcții ale serviciului sub rezerva DPA și rămâne responsabil în conformitate cu prevederile acestuia.

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru întârzierea cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, cu excepția obligațiilor de plată și a obligațiilor de aplicare a măsurilor rezonabile de securitate/continuitate.

În cazul în care o prevedere este nevalabilă, aceasta este redusă la minimul necesar, iar restul continuă să se aplice. Neexecutarea unei prevederi nu constituie o renunțare. Titlurile au caracter orientativ.

Notificările privind încălcarea contractului, rezilierea, protecția datelor sau pretențiile juridice trebuie transmise prin email la contactul înregistrat al contului și la hello@elvpro.eu, cu confirmare sau printr-o altă metodă durabilă, atunci când este cazul.

27. Contact și informații obligatorii privind furnizorul

SYNCDEV S.R.L.
Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, România
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului din România: J36/164/2014
CUI / cod de identificare fiscală: 33129339
Email: hello@elvpro.eu
Formular de contact online: https://elvpro.eu/contact

Paginile planurilor și procesul de finalizare a comenzii trebuie să indice clar taxa aplicabilă, moneda, perioada de facturare, includerea/excluderea TVA și orice altă taxă, înainte ca o comandă să fie transmisă, conform cerințelor Legii române nr. 365/2002.