Warunki korzystania z usługi

Data wejścia w życie i ostatniej aktualizacji: 1 August 2026

Wersja Warunków: 2026-08-01

Dostawca:

SYNCDEV S.R.L.
Nr w rumuńskim rejestrze handlowym: J36/164/2014
CUI / kod identyfikacji podatkowej: 33129339
Siedziba: Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Romania
E-mail: hello@elvpro.eu
Internetowy formularz kontaktowy: https://elvpro.eu/contact

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) regulują dostęp do ELVPro oraz korzystanie z platformy ELVPro. „SYNCDEV”, „ELVPro”, „my” oraz „nas” oznaczają SYNCDEV S.R.L. „Klient”, „stacja demontażu” oraz „Państwo” oznaczają profesjonalnego klienta wskazanego podczas rejestracji lub w formularzu zamówienia.

1. Usługa wyłącznie dla przedsiębiorców oraz upoważnienie

ELVPro jest oferowane przedsiębiorcom oraz profesjonalistom działającym w celach związanych z ich działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową. Nie jest oferowane jako subskrypcja konsumencka.

Akceptując niniejsze Warunki, potwierdzają Państwo, że:

mają Państwo co najmniej 18 lat;
Klient jest ważnie utworzonym podmiotem prowadzącym działalność zawodową lub gospodarczą;
podane informacje są prawdziwe;
posiadają Państwo upoważnienie do zaciągania zobowiązań w imieniu Klienta; oraz
usługa będzie wykorzystywana w ramach działalności zawodowej.

Jeżeli zamierzali Państwo zawrzeć umowę jako konsument, poza wszelką działalnością handlową lub zawodową, nie należy zakładać konta biznesowego; prosimy najpierw skontaktować się z nami. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie uchyla bezwzględnie obowiązującego uprawnienia, które ma zastosowanie z mocy prawa pomimo celu gospodarczego zadeklarowanego podczas rejestracji.

2. Zawieranie umowy drogą elektroniczną

Umowa zawierana online zostaje zawarta, gdy Państwo:

wprowadzą wymagane informacje dotyczące konta i działalności gospodarczej;
wybiorą dostępny okres próbny lub plan;
sprawdzą i poprawią dane przed ich przesłaniem;
aktywnie zaakceptują niniejsze Warunki oraz przywołaną informację o prywatności;
zweryfikują podany adres e-mail; oraz
otrzymają aktywację konta lub gdy rozpoczniemy świadczenie żądanej usługi.

Przed przesłaniem danych interfejs umożliwia Państwu sprawdzenie i poprawienie wprowadzonych danych. Przechowujemy zaakceptowaną wersję Warunków, czas akceptacji oraz zapis umowy/konta. Mogą Państwo zapisać lub wydrukować niniejsze Warunki. Umowa może zostać zawarta w każdym języku, w którym udostępniamy pełną treść Warunków oraz proces rejestracji; wersja angielska jest rozstrzygająca, chyba że formularz zamówienia lub przepis bezwzględnie obowiązujący wyraźnie wskazuje inną wersję.

Istotne zawiadomienia dotyczące umowy przesyłamy na zarejestrowany adres e-mail konta lub za pośrednictwem trwałego powiadomienia w ramach usługi. Prosimy o aktualizowanie danych kontaktowych.

Umowa obejmuje niniejsze Warunki, informacje dotyczące wybranego planu/zamówienia, Umowę powierzenia przetwarzania danych („DPA”) oraz wszelkie pisemne formularze zamówienia lub aneksy. Indywidualnie uzgodniony formularz zamówienia ma pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami w tym samym zakresie przedmiotowym. DPA ma pierwszeństwo w zakresie przetwarzania Danych Osobowych Klienta.

SYNCDEV nie stosuje obecnie żadnego branżowego kodeksu postępowania dotyczącego procesu zawierania umów.

3. Usługa ELVPro

ELVPro to wielodostępna (multi-tenant) platforma typu oprogramowanie jako usługa (software-as-a-service) przeznaczona dla stacji demontażu pojazdów wycofanych z eksploatacji, podmiotów zajmujących się recyklingiem oraz przedsiębiorstw handlujących częściami używanymi. W zależności od wybranego planu i konfiguracji może ona obejmować zarządzanie zapasami, oznakowaną publiczną witrynę sklepową, zapytania, czat na żywo, funkcje dla klientów/członków, zamówienia, rezerwacje, płatności, fakturowanie, integracje wysyłkowe, analitykę, treści, API/kanały danych, projekty wspomagane przez AI oraz rejestry zgodności ELV.

ELVPro jest narzędziem informatycznym. Nie stanowi:

rynku (marketplace) ani katalogu obejmującego wiele stacji demontażu;
sprzedawcy, nabywcy, odsprzedawcy, pośrednika, agenta, przewoźnika ani beneficjenta płatności w ramach sprzedaży dokonywanej przez stację demontażu na rzecz jej klienta;
upoważnionego zakładu przetwarzania, doradcy podatkowego, księgowego, prawnika ani organu władzy publicznej; ani
gwarancji, że działalność Klienta, oferty, pojazdy, części, certyfikaty, faktury, decyzje w zakresie VAT lub deklaracje transportowe są zgodne z prawem.

Każda stacja demontażu posiada i prowadzi własną stronę internetową, relację dotyczącą domeny, zapasy, relacje z klientami, ceny oraz sprzedaż. SYNCDEV nie pobiera prowizji rynkowej (marketplace), chyba że odrębnie zaakceptowany formularz zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.

4. Konta, użytkownicy i bezpieczeństwo

Klient musi:

podawać i aktualizować prawdziwe dane konta, spółki oraz dane rozliczeniowe;
wyznaczać wyłącznie upoważnionych użytkowników;
przydzielać dla każdej roli najmniejszy zakres uprawnień niezbędny do jej wykonywania;
chronić hasła, metody uwierzytelniania wieloskładnikowego, tokeny API oraz dane uwierzytelniające integracji;
niezwłocznie usuwać użytkowników, którzy nie potrzebują już dostępu;
niezwłocznie powiadamiać dpa@elvpro.eu o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu lub o incydencie dotyczącym danych osobowych; oraz
ponosić odpowiedzialność za czynności wykonywane za pośrednictwem swoich kont, z wyjątkiem zakresu, w jakim zostały one spowodowane naruszeniem ze strony SYNCDEV.

Ostateczny właściciel stacji demontażu kontroluje zaproszenia oraz uprawnienia. Klient odpowiada za swój personel oraz za zapewnienie, że korzystanie z jego konta jest zgodne z niniejszymi Warunkami.

Administratorzy platformy mogą uzyskać dostęp do danego najemcy (tenant) wyłącznie w zakresie niezbędnym do autoryzowanego wsparcia, zapewnienia bezpieczeństwa, rozliczeń, zgodności lub administrowania usługą. Uprzywilejowane działania wsparcia realizowane w imieniu użytkownika mają być ograniczone czasowo i rejestrowane w dzienniku audytowym.

5. Okresy próbne, plany i limity

Standardowy okres próbny w trybie samoobsługowym trwa obecnie 30 dni i nie wymaga podania karty płatniczej. Strona rejestracji wskazuje poziom funkcjonalności obowiązujący w okresie próbnym. Po jego upływie może obowiązywać skonfigurowany okres karencji (obecnie siedem dni), po którym konto niezmienione na plan płatny zostaje przeniesione do ograniczonego poziomu Starter.

Funkcje, limity oraz ceny planu są takie, jakie wskazano w momencie zakupu lub w formularzu zamówienia. Ustawienia planu mogą obejmować limity dotyczące części, pojazdów, miesięcznego przyjęcia pojazdów, użytkowników, przestrzeni dyskowej, historii analityki, działań AI, domen oraz integracji.

Jeżeli użycie przekracza limit niższego planu, ELVPro może ukryć, cofnąć publikację lub wyłączyć dane/funkcje przekraczające limit. Obniżenie planu, wygaśnięcie okresu próbnego lub brak płatności nie powoduje automatycznego usunięcia Danych Klienta. Ukryte dane są przywracane, gdy konto ponownie posiada wystarczające uprawnienia, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków.

Funkcje bezpłatne i próbne mogą zostać zmienione lub wycofane z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany planów płatnych podlegają Sekcjom 6 i 21.

6. Opłaty, podatki, rozliczenia i odnowienie

Płatne subskrypcje są rozliczane z góry miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wyborem. O ile w procesie zakupu lub formularzu zamówienia wyraźnie nie wskazano, że VAT jest wliczony, wyświetlane ceny B2B nie zawierają VAT ani innych obowiązujących podatków. Odpowiedni proces zakupu i faktura muszą jasno wskazywać, czy VAT jest wliczony, wyłączony czy zastosowano zwolnienie.

Użytkownik upoważnia naszego dostawcę płatności do obciążania wybranej metody płatności z tytułu cyklicznych opłat, podatków i autoryzowanych dodatków do momentu anulowania subskrypcji. Użytkownik musi podać prawidłowe dane rozliczeniowe i fiskalne, w tym ważny numer VAT, jeżeli jest zarejestrowany jako podatnik VAT.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na okresy równe wybranemu okresowi rozliczeniowemu, chyba że zostaną anulowane przed odnowieniem. Interfejs rozliczeniowy lub formularz zamówienia wskazuje cenę odnowienia obowiązującą w danym momencie.

Podwyższenia planu mogą obowiązywać natychmiast i mogą zostać rozliczone proporcjonalnie. Zatwierdzone obniżenia planu i anulowania zwykle wchodzą w życie z końcem opłaconego okresu, tak że istniejące uprawnienia pozostają dostępne do tego momentu. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub formularz zamówienia nie stanowią inaczej:

opłaty uiszczone z góry nie podlegają zwrotowi;
anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienie, lecz nie anuluje z mocą wsteczną opłaconego okresu; oraz
nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia w przypadku subskrypcji nabytej w celach związanych z działalnością gospodarczą.

SYNCDEV wystawia fiskalne faktury subskrypcyjne za pomocą skonfigurowanego dostawcy fakturowania oraz zgodnie z obowiązującymi rumuńskimi przepisami o e-fakturowaniu. Potwierdzenia dostawcy płatności nie zastępują faktury fiskalnej tam, gdzie prawo tego wymaga.

Przeliczenia walutowe wyświetlane dla wygody stanowią szacunki do czasu potwierdzenia obciążonej kwoty. Opłaty bankowe, opłaty dostawcy płatności i opłaty walutowe nienałożone przez SYNCDEV obciążają Klienta.

7. Nieudane płatności

Jeżeli płatność się nie powiedzie, dostawca płatności może ponowić próbę pobrania oraz zażądać uwierzytelnienia lub zaktualizowanej metody płatności. W okresie karencji płatności możemy zachować dostęp. Jeżeli płatność pozostaje zaległa, możemy ograniczyć, obniżyć plan lub zawiesić konto oraz odzyskać bezsporne kwoty i zgodne z prawem koszty windykacji.

Ostateczne niepowodzenie płatności może zakończyć płatną subskrypcję i przenieść konto do niższego/ograniczonego poziomu. Dane są obsługiwane zgodnie z Sekcjami 5 i 18, a nie automatycznie usuwane.

8. Obowiązki prawne i operacyjne Klienta

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prowadzenie swojej działalności zgodnie z prawem, w tym za:

posiadanie i utrzymywanie wszystkich zezwoleń środowiskowych, na demontaż, gospodarkę odpadami, RAR/ANPM lub innych wymaganych zezwoleń;
zgodne z prawem nabycie pojazdu, łańcuch pieczy nad dowodami (chain of custody), depolucję, przetwarzanie i świadectwa zniszczenia;
decydowanie, czy dana część jest bezpieczna, zgodna z prawem i odpowiednia do wystawienia lub sprzedaży;
bezpieczeństwo produktu, identyfikowalność, wycofania z rynku, ostrzeżenia i ograniczenia, w tym Regulation (EU) 2023/988, w zakresie w jakim ma zastosowanie;
kompletne informacje dla konsumentów dotyczące sprzedawcy, produktu, ceny, dostawy, gwarancji, zwrotu i reklamacji;
umowy z własnymi klientami, w tym Romanian Government Emergency Ordinance no. 34/2014 oraz inne przepisy prawa konsumenckiego, w zakresie w jakim mają zastosowanie;
ceny, traktowanie VAT, procedurę marży dla towarów używanych, kontrole VIES, OSS, e-Factura, e-Transport, ewidencję księgową i deklaracje podatkowe;
dostawę, zwroty, refundacje, gwarancje i obowiązki posprzedażowe;
prawa własności intelektualnej oraz prawa do wizerunku/treści;
informacje o prywatności, wybory dotyczące plików cookie, zgodę marketingową i prawa Osób, których dane dotyczą, w odniesieniu do własnej witryny sprzedażowej;
zgodne z prawem zatrudnienie i monitorowanie personelu; oraz
dokładność oraz terminową weryfikację każdego rekordu, obliczenia, deklaracji, sugestii i wygenerowanego dokumentu.

Funkcje zgodności stanowią narzędzia wspomagające podejmowanie decyzji oraz prowadzenie ewidencji. Klient musi zasięgnąć profesjonalnej porady prawnej, podatkowej, księgowej, środowiskowej lub w zakresie bezpieczeństwa, w razie potrzeby.

9. Dopuszczalne użycie i Treści Klienta

„Treści Klienta” oznaczają dane, teksty, obrazy, dokumenty, ogłoszenia, wiadomości, kod, pliki i inne materiały przesłane lub opublikowane przez Klienta lub jego użytkowników.

Klient nie może wykorzystywać ELVPro w celu:

naruszenia prawa lub praw innej osoby;
sprzedaży skradzionych, podrobionych, wycofanych z rynku, zakazanych, niebezpiecznie wadliwych lub pozyskanych niezgodnie z prawem części;
ukrywania wymaganych informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu, podatków, środowiska lub sprzedawcy;
przesyłania złośliwego oprogramowania lub podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu, sondowania, scrapowania, zakłócania lub obchodzenia limitów;
ingerowania w działalność innego zakładu demontażu lub pozyskiwania jego danych;
wysyłania spamu lub niezgodnych z prawem komunikatów handlowych;
publikowania treści zniesławiających, dyskryminujących, oszukańczych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa lub niezgodnych z prawem;
przetwarzania danych szczególnych kategorii, danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa lub danych dzieci bez wszystkich wymaganych zabezpieczeń;
dokonywania inżynierii wstecznej, kopiowania lub odsprzedaży usługi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zezwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub gdy wyrazimy na to zgodę na piśmie;
udostępniania kont lub tokenów w sposób naruszający bezpieczeństwo; lub
wykorzystywania AI lub funkcji zautomatyzowanych do zakazanych decyzji lub do generowania/publikowania niezgodnych z prawem treści.

Klient oświadcza, że posiada prawa i podstawę prawną wymagane w odniesieniu do Treści Klienta oraz instrukcji przekazywanych SYNCDEV.

10. Moderacja treści, zgłoszenia treści niezgodnych z prawem i ograniczenia

SYNCDEV może zbadać, ograniczyć widoczność, zablokować dostęp do lub usunąć określone Treści Klienta, jeżeli ma uzasadnione podstawy sądzić, że treść:

jest niezgodna z prawem lub podlega wiążącemu nakazowi organu władzy publicznej/sądu;
stwarza wiarygodne ryzyko dla bezpieczeństwa, cyberbezpieczeństwa lub ryzyko oszustwa;
narusza prawa własności intelektualnej lub prawa do prywatności;
narusza niniejsze Warunki; lub
naraża SYNCDEV, innego klienta lub opinię publiczną na istotną szkodę lub odpowiedzialność.

Środki powinny być celowe i proporcjonalne. W przypadkach, w których jest to wymagane i prawnie dopuszczalne, przekażemy Klientowi uzasadnienie wskazujące treść, której dotyczy środek, podstawę umowną/prawną, zastosowany środek oraz dostępny sposób odwołania.

Każdy może zgłosić rzekomo niezgodną z prawem treść hostowaną na adres hello@elvpro.eu. Zgłoszenie powinno zawierać:

dokładny adres URL lub inne informacje umożliwiające zlokalizowanie treści;
umotywowane wyjaśnienie, z jakiego powodu treść jest niezgodna z prawem;
imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby zgłaszającej, z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa dopuszczają zgłoszenie anonimowe; oraz
oświadczenie złożone w dobrej wierze, że informacje są dokładne i kompletne.

Wystarczająco precyzyjne zgłoszenia zostaną przez nas potwierdzone i ocenione w sposób terminowy, staranny i obiektywny. Nie przyjmujemy na siebie ogólnego obowiązku monitorowania.

11. Rzetelność i przejrzystość witryny sklepowej

ELVPro nie porównuje jednego złomowiska z drugim w rankingu, ponieważ nie istnieje wspólny rynek obejmujący wiele złomowisk.

W ramach własnej witryny sklepowej złomowiska wyszukiwanie i kolejność wyświetlania mogą uwzględniać trafność zapytania, tytuł/kategorię/kompatybilność OEM/pojazdu, dostępność, status publikacji/wyróżnienia, cenę, datę oraz ustawienia wybrane przez złomowisko. SYNCDEV nie sprzedaje lepszej pozycji w rankingu pomiędzy złomowiskami. Złomowisko może promować własne przedmioty, korzystając z funkcji platformy dostępnych w ramach jego planu.

SYNCDEV nie wymaga od Klienta oferowania takiej samej lub lepszej ceny za pośrednictwem ELVPro niż za pośrednictwem innego kanału. Klient może korzystać z innych stron internetowych, platform handlowych i kanałów sprzedaży.

SYNCDEV nie wprowadza towarów Klienta na rynek za pośrednictwem dodatkowych kanałów dystrybucji lub programów partnerskich, o ile Klient nie włączy takiej dystrybucji lub nie wyrazi na nią odrębnej zgody. Kanały dystrybucji produktów/integracje API inicjowane przez Klienta są kanałami zarządzanymi przez Klienta.

Dane identyfikujące złomowisko pod względem prawnym muszą być widoczne na jego witrynie sklepowej zgodnie z wymogami prawa.

12. Dostęp do danych

Klient ma dostęp, z zastrzeżeniem uprawnień i funkcjonalności planu, do danych, które on i jego klienci przekazują do swojego tenanta, oraz do analiz wygenerowanych dla tego tenanta. Klient nie ma dostępu do danych osobowych, handlowych lub wygenerowanych innego złomowiska, w tym w zagregowanej formie umożliwiającej identyfikację.

SYNCDEV uzyskuje dostęp do Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania, wspierania i administrowania usługą, zapewnienia zgodności z prawem oraz wykonywania Umowy, zgodnie z DPA.

Możemy wykorzystywać nieodwracalnie zanonimizowane lub odpowiednio zagregowane statystyki, które nie identyfikują osoby ani nie ujawniają informacji poufnych złomowiska, w celu obsługi, zabezpieczenia i zrozumienia działania usługi.

Nie przekazujemy Danych Klienta osobom trzecim na potrzeby ich niezwiązanej z tym reklamy. Dane są ujawniane dostawcom usług/integracjom w sposób opisany w DPA oraz w Polityce Prywatności.

Po zakończeniu umowy dostęp i eksport danych są regulowane przez Sekcję 18 oraz DPA. SYNCDEV nie zachowuje żadnego prawa do wykorzystywania usuniętej Treści Klienta, z wyjątkiem szczątkowego, zgodnego z prawem, wyodrębnionego przechowywania oraz zanonimizowanych statystyk.

13. Usługi i integracje podmiotów trzecich

ELVPro może łączyć się z usługami wybranymi przez Klienta, takimi jak systemy płatności, kurierzy, dostawcy usług fakturowania/e-fakturowania, logowanie społecznościowe, tagi śledzące, katalogi pojazdów/części oraz dostawcy AI.

Włączając integrację, Klient poleca nam wymianę danych zasadnie niezbędnych do jej działania. Klient odpowiada za:

zapoznanie się z warunkami dostawcy i jego rolą w zakresie ochrony danych oraz ich akceptację;
posiadanie niezbędnego konta, danych uwierzytelniających i upoważnień;
skonfigurowanie integracji w sposób zgodny z prawem;
opłaty dostawcy i koszty transakcyjne; oraz
sprawdzanie wyników i statusu przekazywanych przez dostawcę.

Usługi podmiotów trzecich znajdują się poza kontrolą SYNCDEV. Nie gwarantujemy ich stałej dostępności, ich decyzji, danych ani wydajności. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich niezależne działania, z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy obowiązującego prawa lub nasze własne naruszenie wymagają inaczej.

Stripe, wykorzystywany do rozliczeń związanych z abonamentem ELVPro, oraz wybrany dostawca usług fakturowania fiskalnego są dostawcami SYNCDEV, obsługiwanymi na podstawie naszej Polityki Prywatności.

14. AI i dane referencyjne

Wyniki generowane przez AI, dekodowania VIN, wyniki dotyczące kompatybilności, mapowania katalogowe, propozycje cenowe i podobne dane wyjściowe mogą być niekompletne, nieaktualne lub błędne. Są to wersje robocze przeznaczone do weryfikacji przez człowieka i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, w zakresie bezpieczeństwa, technicznej lub innej porady o charakterze profesjonalnym.

Klient musi zweryfikować wyniki przed ich opublikowaniem, wysłaniem, wykorzystaniem do ustalenia ceny, złożeniem zamówienia, certyfikacją lub oparciem się na nich. Funkcje AI nie mogą automatycznie publikować lub wysyłać treści bez potwierdzenia przez upoważnionego użytkownika.

Klient nie może przesyłać w promptach AI danych szczególnych kategorii, tajemnic ani niepotrzebnych danych osobowych. Wykorzystanie Danych Osobowych Klienta przez dostawcę AI jest regulowane przez DPA oraz Rejestr Podprzetwarzających. Treść Klienta nie może być wykorzystywana do trenowania modelu ogólnego przeznaczenia dostawcy, o ile Klient nie wyda odrębnego, zgodnego z prawem i świadomego polecenia oraz nie zostaną wprowadzone wymagane mechanizmy kontrolne dostawcy.

15. Własność intelektualna

SYNCDEV oraz jego licencjodawcy są właścicielami ELVPro, jego oprogramowania, projektu, dokumentacji, znaków towarowych, zagregowanych struktur referencyjnych niezawierających danych klientów oraz wszystkich powiązanych praw własności intelektualnej. Żadne prawo własności nie przechodzi na Klienta.

Na okres trwania abonamentu SYNCDEV udziela Klientowi ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego i niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa do korzystania z ELVPro na potrzeby wewnętrzne oraz do prowadzenia jego publicznej witryny sklepowej w zakresie dopuszczonym przez jego plan oraz niniejsze Warunki.

Klient zachowuje własność Zawartości Klienta. Klient udziela SYNCDEV ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, kopiowanie, przesyłanie, wyświetlanie, adaptację w celu technicznego formatowania, tworzenie kopii zapasowych oraz inne przetwarzanie Zawartości Klienta wyłącznie w celu świadczenia, zabezpieczania, wspierania i ulepszania zakontraktowanej usługi zgodnie z DPA. Licencja wygasa w momencie usunięcia danych, z wyjątkiem zgodnego z prawem rezydualnego przechowywania oraz danych zanonimizowanych.

Klient nie udziela SYNCDEV żadnego prawa do wykorzystywania jego nazwy, logo lub opinii do publicznego marketingu bez zgody, z wyjątkiem oznaczenia usługi „Powered by ELVPro”, które może się pojawić, jeżeli jest ono zawarte w wybranym planie.

Informacje zwrotne (feedback) dobrowolnie przekazane w celu ulepszenia ELVPro mogą być wykorzystywane bez ograniczeń, pod warunkiem że nie identyfikujemy publicznie Klienta ani nie ujawniamy danych poufnych/osobowych.

16. Poufność

Każda ze stron musi chronić niepubliczne informacje biznesowe, dotyczące bezpieczeństwa, techniczne i handlowe drugiej strony, dochowując należytej staranności, i wykorzystywać je wyłącznie na potrzeby Umowy. Obowiązek zachowania poufności nie ma zastosowania do informacji, które są publiczne bez naruszenia, były już zgodnie z prawem znane, zostały samodzielnie opracowane lub zostały zgodnie z prawem otrzymane z innego źródła.

Strona zobowiązana do ujawnienia informacji poufnych, w zakresie dopuszczonym przez prawo, niezwłocznie powiadomi o tym drugą stronę i ujawni jedynie to, co jest wymagane.

17. Ochrona danych i bezpieczeństwo

Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych przez SYNCDEV jako administratora. DPA reguluje przetwarzanie danych w imieniu Klienta i stanowi część niniejszych Warunków.

SYNCDEV będzie stosować środki bezpieczeństwa odpowiednie do ryzyka. Klient przyjmuje do wiadomości swoje wspólne obowiązki określone w Sekcji 4.

Żadna ze stron nie będzie składać wprowadzających w błąd oświadczeń, że usługa jest „certyfikowana zgodnie z GDPR”, całkowicie bezpieczna lub automatycznie zapewnia Klientowi zgodność z przepisami.

18. Zawieszenie, anulowanie, rozwiązanie, eksport i usunięcie

Klient może zażądać obniżenia planu, zawieszenia, rozwiązania lub trwałego usunięcia za pomocą procedury dostępnej na koncie.

Zawieszenie wstrzymuje dostęp/dostępność witryny sprzedażowej, lecz zachowuje dane. Rozwiązanie/anulowanie kończy odnawianie lub archiwizuje konto, lecz sam w sobie nie oznacza natychmiastowego usunięcia. Trwałe usunięcie jest odrębną, wyraźnie potwierdzaną czynnością.

W przypadku żądania trwałego usunięcia:

właściciel złomowiska musi dokonać potwierdzenia wymaganego przez interfejs;
SYNCDEV może zweryfikować uprawnienia i rozpatrzyć żądanie;
po zatwierdzeniu złomowisko zostaje zawieszone, a domyślnie stosuje się odwracalny okres karencji wynoszący 30 dni;
Klient może odwołać usunięcie w trakcie tego okresu karencji;
po zakończeniu okresu karencji dzierżawa (tenant) i aktywne dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane; oraz
zapisy fiskalne/ELV są przechowywane wyłącznie na udokumentowanej podstawie prawnej i przez obowiązujący okres, po czym identyfikatory są usuwane lub zapisy są usuwane.

Klient musi wyeksportować wymagane dane przed usunięciem. Standardowe eksporty samoobsługowe obejmują pełny zestaw Danych Klienta i danych osobowych związanych z kontem w postaci JSON rozdzielanego znakami nowej linii, po jednym pliku na tabelę, wraz ze wszystkimi przesłanymi plikami, w jednym archiwum do pobrania. Rejestr eksportu danych i zmiany dostawcy opisuje dokładne struktury, formaty, identyfikatory i znane ograniczenia techniczne. Na pisemne żądanie w okresie wyjścia zapewnimy również uzasadnioną pomoc w eksporcie i przejściu na inną usługę w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo i technicznie możliwym.

W przypadku gdy rozporządzenie (UE) 2023/2854 ma zastosowanie do ELVPro jako usługi przetwarzania danych, strony będą współpracować w dobrej wierze w zakresie przejścia na inną usługę, obowiązujących ustawowych okresów przejściowych i okresów odzyskiwania danych, bezpieczeństwa oraz ciągłości usługi. Aktualny Rejestr Eksportu Danych i Przejścia na Inną Usługę, obejmujący dostępne struktury danych, formaty, metody i znane ograniczenia techniczne, jest dostępny na stronie https://elvpro.eu/data-export-and-switching. Przed dniem 12 stycznia 2027 r. wszelka obniżona opłata za przejście na inną usługę nie może przekraczać bezpośrednich kosztów przejścia poniesionych przez SYNCDEV i musi zostać ujawniona z wyprzedzeniem; od tej daty nie będzie nakładana żadna opłata za przejście na inną usługę, jeżeli zastosowanie ma art. 29 tego rozporządzenia. Standardowe eksporty w trybie samoobsługowym nie są odrębnie płatne.

Usunięcie z izolowanych kopii zapasowych następuje w ramach udokumentowanego cyklu tworzenia kopii zapasowych, a nie poprzez przywracanie usuniętych danych do bieżącego użytku. Instrukcje usunięcia są ponownie stosowane po każdym przywróceniu.

19. Dostępność, utrzymanie i zmiany usługi

Naszym celem jest zapewnienie rzetelnej usługi, jednak nie obiecujemy nieprzerwanego lub bezbłędnego działania. O ile formularz zamówienia nie zawiera umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA), nie stosuje się żadnej gwarantowanej dostępności ani kredytu serwisowego.

Możemy przeprowadzać planowane prace serwisowe i będziemy o nich powiadamiać, gdy będzie to racjonalnie możliwe. Prace serwisowe w trybie awaryjnym mogą być przeprowadzane bez wcześniejszego powiadomienia.

Możemy zmieniać funkcje w celu zwiększenia bezpieczeństwa, zapewnienia zgodności z prawem, zastąpienia zależności od podmiotu trzeciego lub rozwoju usługi. Nie ograniczymy istotnie podstawowej funkcjonalności płatnego planu w okresie, za który został on przedpłacony, bez zapewnienia rozsądnego zamiennika, opcji migracji, proporcjonalnego kredytu lub prawa do rozwiązania umowy, z wyjątkiem sytuacji, w których niezwłoczne działanie jest niezbędne z prawnego lub technicznego punktu widzenia.

20. Gwarancje i wyłączenia odpowiedzialności

Każda ze stron oświadcza i zapewnia, że posiada uprawnienia do zawarcia Umowy.

W najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo, z wyjątkiem wyraźnej gwarancji zawartej w formularzu zamówienia, ELVPro jest świadczone „w stanie, w jakim się znajduje” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”). SYNCDEV nie gwarantuje, że:

każda funkcja, integracja lub usługa podmiotu trzeciego będzie zawsze dostępna;
dane referencyjne, dane AI, dane podatkowe, dane VAT, dane pojazdu, dane dotyczące kompatybilności lub zgodności są kompletne lub dokładne;
samo korzystanie z ELVPro wypełnia obowiązki prawne Klienta; lub
usługa będzie odpowiadać celowi, który nie został udokumentowany w Umowie.

Obowiązkowe gwarancje ustawowe pozostają nienaruszone.

21. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza:

odpowiedzialność za oszustwo, umyślne działanie na szkodę lub rażące niedbalstwo, w zakresie w jakim nie może ona zostać ograniczona;
śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zawinionym działaniem, w zakresie w jakim nie może to zostać ograniczone;
obowiązki płatnicze strony;
naruszenie/przywłaszczenie własności intelektualnej drugiej strony lub naruszenie poufności, w zakresie w jakim ograniczenie jest zakazane;
odpowiedzialność na podstawie art. 82 GDPR, w zakresie w jakim nie może ona zostać ograniczona umownie wobec osoby poszkodowanej; lub
jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają wyłączyć lub ograniczyć.

Z zastrzeżeniem tych wyjątków:

żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, utratę zysków, przychodów, wartości firmy lub przewidywanych oszczędności, ani za utratę danych, za których eksport/kopię zapasową odpowiedzialna była druga strona, chyba że taka szkoda była racjonalnie przewidywalna i bezpośrednio spowodowana przez stronę naruszającą; oraz
łączna odpowiedzialność SYNCDEV wynikająca z Umowy w jakimkolwiek kroczącym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do opłat zapłaconych lub należnych od Klienta za ELVPro w tym okresie.

Ograniczenia te obowiązują w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo rumuńskie i będą interpretowane zawężająco tam, gdzie klauzula standardowa wymaga wyraźnej akceptacji.

Klient zwolni SYNCDEV z odpowiedzialności wobec roszczenia osoby trzeciej w zakresie, w jakim zostało ono spowodowane bezprawną Treścią Klienta, sprzedażą, produktem, instrukcją lub zawinionym naruszeniem Sekcji 8 lub 9 przez Klienta. Zwolnienie z odpowiedzialności nie ma zastosowania w zakresie, w jakim roszczenie zostało spowodowane przez SYNCDEV. SYNCDEV musi niezwłocznie powiadomić, umożliwić rozsądną kontrolę nad obroną i nie może ugodzić się na przyznanie winy lub zobowiązanie niepieniężne w imieniu Klienta bez jego zgody.

22. Ograniczenie lub rozwiązanie przez SYNCDEV

SYNCDEV może ograniczyć lub zawiesić określone treści, funkcje lub konto z powodu:

istotnego lub powtarzającego się naruszenia Umowy;
zaległych bezspornych opłat;
bezprawnej treści/działalności lub wiążącego nakazu organu władzy;
wiarygodnego zagrożenia dla bezpieczeństwa, ryzyka oszustwa lub bezpieczeństwa;
korzystania, które zagraża usłudze lub innemu klientowi; lub
utraty wymaganego prawem zezwolenia, w przypadku gdy dalsze hostowanie byłoby niezgodne z prawem.

Z wyjątkiem sytuacji, gdy konieczne jest natychmiastowe działanie, przekażemy powiadomienie, uzasadnienie oraz rozsądną możliwość naprawienia sytuacji. Tam, gdzie ma zastosowanie Regulation (EU) 2019/1150, przekażemy wymagane uzasadnienie na trwałym nośniku. Decyzja o rozwiązaniu całej usługi zostanie poprzedzona co najmniej 30-dniowym uprzednim uzasadnieniem tam, gdzie wymaga tego Article 4, z wyjątkiem jego ustawowych wyjątków (w tym powtarzającego się naruszenia, obowiązku prawnego lub pilnego ryzyka).

Klient może przesłać wyjaśnienia lub skargę na adres hello@elvpro.eu. Jeżeli ograniczenie zostanie uchylone, przywrócimy dostęp bez zbędnej zwłoki, o ile jest to technicznie możliwe.

23. Zmiany niniejszego Regulaminu

Powiadomimy Klienta na trwałym nośniku o istotnych proponowanych zmianach.

Tam, gdzie ma zastosowanie Regulation (EU) 2019/1150, okres wypowiedzenia wyniesie co najmniej 15 dni, a dłużej, gdy Klient racjonalnie potrzebuje dostosowań technicznych lub handlowych. Klient może rozwiązać umowę przed upływem okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia nie ma zastosowania do zmian redakcyjnych, zmian wymaganych natychmiast przez prawo lub wyjątkowych zmian koniecznych w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu ryzyku oszustwa, złośliwego oprogramowania, spamu, naruszenia danych lub zagrożenia cyberbezpieczeństwa.

Zmiany nie będą miały mocy wstecznej, chyba że wymaga tego prawo lub zostanie to wyraźnie uzgodnione.

24. Skargi

Użytkownicy biznesowi mogą złożyć skargę bezpłatnie na adres hello@elvpro.eu dotyczącą:

domniemanego niewywiązania się z Umowy lub Regulation (EU) 2019/1150;
problemu technicznego istotnie wpływającego na Klienta; lub
decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub rozwiązaniu.

Będziemy oceniać skargi w sposób przejrzysty, proporcjonalny i w rozsądnym terminie. Proces ten nie uniemożliwia żadnej ze stron ubiegania się o zabezpieczenie tymczasowe, wszczęcia postępowania sądowego ani skorzystania z obopólnie uzgodnionego niezależnego mediatora.

Jeżeli SYNCDEV przestanie kwalifikować się do zwolnienia z obowiązku wskazania mediatora określonego w Article 12 Regulation (EU) 2019/1150, niniejszy Regulamin musi zostać zaktualizowany w celu wskazania co najmniej dwóch mediatorów, zanim zwolnienie przestanie mieć zastosowanie.

25. Prawo właściwe i sądy

Umowa podlega prawu rumuńskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

Strony w pierwszej kolejności podejmą w dobrej wierze próbę rozstrzygnięcia sporu w drodze procesu reklamacyjnego. Sądy właściwe rzeczowo dla siedziby SYNCDEV w Tulcea, Rumunia, posiadają wyłączną jurysdykcję, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące prawo UE lub prawo krajowe przyznaje inną właściwość lub gdy strona wnosi o pilne zabezpieczenie tymczasowe.

Żadne postanowienie niniejszej Sekcji nie ogranicza prawa użytkownika biznesowego do wszczęcia postępowania na podstawie Regulation (EU) 2019/1150 ani praw Podmiotu Danych/organu nadzorczego wynikających z GDPR.

26. Postanowienia ogólne

Żadna ze stron nie może dokonać cesji Umowy bez zgody drugiej strony, której nie można bezzasadnie odmówić, z wyjątkiem cesji na rzecz podmiotu powiązanego lub następcy przejmującego zasadniczo całość odpowiedniej działalności/aktywów, który przejmuje zobowiązania i nie obniża poziomu ochrony danych.

SYNCDEV może zlecać funkcje usługowe podwykonawcom z zastrzeżeniem DPA i pozostaje odpowiedzialny w sposób tam określony.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej racjonalną kontrolą, z wyłączeniem obowiązków płatniczych oraz obowiązków stosowania rozsądnych środków bezpieczeństwa/ciągłości działania.

Jeżeli postanowienie jest nieważne, zostaje ono zawężone do minimalnego niezbędnego zakresu, a pozostała część pozostaje w mocy. Niewyegzekwowanie postanowienia nie stanowi zrzeczenia się. Nagłówki mają charakter porządkowy.

Powiadomienia dotyczące naruszenia, rozwiązania umowy, ochrony danych lub roszczeń prawnych muszą być wysyłane pocztą elektroniczną na zarejestrowany kontakt konta oraz na adres hello@elvpro.eu, z potwierdzeniem lub inną trwałą metodą, w stosownych przypadkach.

27. Dane kontaktowe i obowiązkowe informacje dostawcy

SYNCDEV S.R.L.
Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Tulcea, Rumunia
Nr w rumuńskim Rejestrze Handlowym: J36/164/2014
CUI / kod identyfikacji podatkowej: 33129339
E-mail: hello@elvpro.eu
Formularz kontaktowy online: https://elvpro.eu/contact

Strony planów oraz proces finalizacji zamówienia muszą jasno wskazywać obowiązującą opłatę, walutę, okres rozliczeniowy, informację o zawarciu lub wyłączeniu VAT oraz wszelkie inne opłaty przed złożeniem zamówienia, zgodnie z wymogami rumuńskiej ustawy nr 365/2002.