Registrul de export al datelor și de schimbare a furnizorului

Data intrării în vigoare și a ultimei actualizări: 1 august 2026

Versiunea registrului: 2026-08-01

Acest Registru reprezintă informarea online pe care Regulamentul (UE) 2023/2854 (Regulamentul privind datele) o impune unui furnizor de servicii de prelucrare a datelor și face parte din Termenii și Condițiile ELVPro. El descrie cum își scoate un Client datele din ELVPro — singur, oricând, sau ca parte a trecerii la un alt furnizor — ce se poate exporta și în ce formă, ce nu se poate, precum și garanțiile aplicabile cererilor de acces ale autorităților cu privire la datele fără caracter personal păstrate în Uniune.

Furnizor: SYNCDEV S.R.L., nr. de ordine în Registrul Comerțului J36/164/2014, CUI 33129339, Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, România. Contact general hello@elvpro.eu; protecția datelor dpa@elvpro.eu.

1. Cum începi un export, o schimbare de furnizor sau o ștergere

Export, oricând: autentifică-te și folosește secțiunea Export date din administrarea depozitului. Nu este nevoie de preaviz, de o cerere sau de o aprobare și nu trebuie să încetezi nimic în prealabil.
Trecerea la alt furnizor sau la o instalare proprie: scrie la hello@elvpro.eu, menționând intenția de schimbare și data avută în vedere. Confirmăm în scris primirea și perioada de tranziție.
Ștergere: se solicită de către proprietarul depozitului din secțiunea de cont. Este o acțiune separată, confirmată explicit — încetarea, anularea sau trecerea la un plan inferior nu șterg nimic.

2. Perioadele de preaviz, de tranziție și de recuperare

Preaviz: cel mult două luni, așa cum permite articolul 25 alineatul (2) litera (a) din Regulamentul privind datele. Un preaviz mai scurt este acceptat, la alegerea Clientului.
Perioada de tranziție: 30 de zile calendaristice, care curg de la sfârșitul preavizului. Dacă schimbarea în acest interval nu este fezabilă din punct de vedere tehnic, îți comunicăm acest lucru în scris în termen de 14 zile lucrătoare de la cerere, cu motivare, și propunem o perioadă prelungită, care nu poate depăși șapte luni.
Perioada de recuperare: cel puțin 30 de zile calendaristice după încheierea perioadei de tranziție, interval în care funcțiile de export rămân disponibile.
Ștergere: după perioada de recuperare și odată confirmată ștergerea, contul și datele active sunt eliminate sau anonimizate ireversibil. Vezi secțiunea 7.

Serviciul continuă integral pe durata preavizului și a tranziției, la planul și prețul convenite, iar măsurile de securitate din Anexa 2 la Acordul de prelucrare a datelor rămân aplicabile. Nu degradăm, nu limităm și nu restrângem un Client pentru că și-a anunțat plecarea.

3. Asistență pe durata schimbării

Sunt incluse în abonament: exporturile în autoservire de mai jos, răspunsuri scrise privind structura, formatele și semnificația câmpurilor, precum și o cooperare rezonabilă cu furnizorul de destinație ales de Client. Munca semnificativă la comandă — scrierea unei transformări către schema altui furnizor sau operarea importului la destinație — este serviciu profesional, cotat în avans, și nu constituie niciodată o condiție pentru a-ți scoate datele.

4. Registrul datelor, structurilor și formatelor exportabile

a) Export complet al contului — ZIP

Administrarea depozitului → Export date → Export complet al contului. Se generează asincron și se oferă spre descărcare. Structura sa:

manifest.json — identitatea depozitului (id, nume, slug, plan), momentul generării în format ISO 8601 și lista tabelelor incluse.
database/<tabel>.ndjson — un fișier per tabel, JSON delimitat pe linii, UTF-8, câte un obiect pe rând, având drept chei numele coloanelor din baza de date. Cuprinde înregistrarea contului însuși; toate tabelele asociate depozitului (piese, vehicule, comenzi și linii de comandă, clienți și conturi de membru, solicitări, conversații de chat, rezervări și coșuri, facturi, retururi și retrageri, expedieri, promoții, articole de blog și pagini, galerii media, vizualizări și agregări de analiză, evidențe de consimțământ, jetoane API și jurnale de cereri, evidențe de conformitate și tratare VSU, utilizatori din echipă, intrări de audit); rândurile din biblioteca media pentru fiecare model cu fișiere atașate; și tabelele-copil legate de o înregistrare-părinte, nu direct de depozit.
files/<cale> — toate fișierele din stocarea contului: imaginile încărcate și conversiile lor generate, documente, certificate și atașamente, la căile relative originale.

Identificatorii se exportă exact așa cum sunt stocați, astfel încât relațiile se păstrează: cheile primare își păstrează valorile, iar cheile externe (yard_id, part_id, vehicle_id, order_id ș.a.m.d.) continuă să trimită la ele. Rândurile media conțin tipul modelului, id-ul modelului și numele fișierului, care corespund intrării din files/. Marcajele de timp se exportă în formatul stocat în baza de date, în UTC. Valorile monetare se exportă ca sumă zecimală stocată, împreună cu coloana de monedă; la export nu se aplică nicio rotunjire sau conversie.

b) Fișiere operaționale — XLSX

Comenzi, stoc de piese și solicitări, fiecare ca tabel plat cu antete lizibile. Sunt destinate consultării și încărcării în instrumente uzuale, nu ca evidență completă.

c) Exporturi de date cu caracter personal — JSON

Un export JSON structurat al tuturor informațiilor deținute despre o persoană: pentru un client sau membru al magazinului (în autoservire și în numele depozitului atunci când acesta răspunde unei cereri a persoanei vizate) și pentru un utilizator din echipă. Acestea răspund cererilor întemeiate pe articolele 15 și 20 GDPR.

d) Registre de conformitate — CSV / XLSX

Registrul operațional și raportul de recuperare și bilanț de masă se exportă în forma cerută de regulile de raportare aplicabile vehiculelor scoase din uz.

e) Interfețe continue

API REST pentru parteneri (planul Business și superioare): acces JSON de citire, autentificat cu jeton, la catalogul și datele operaționale ale contului, cu limită de cereri per depozit și jurnal de cereri.
Fluxuri de produse: fluxuri de catalog generate pentru marketplace-uri și servicii de comparare, în formatele acceptate de acestea.
Abonați la newsletter: export de listă din secțiunea de newsletter.

5. Limitări tehnice cunoscute

Enunțate deschis, pentru că un registru de schimbare a furnizorului care listează doar ce funcționează nu este un registru.

Exportul contului este un export de date, nu o restaurare la cheie. Este complet și lizibil automat, dar nu punem la dispoziție un importator pentru platforma altui furnizor și nici nu sugerăm că ar exista unul.
Nu există transfer automat sau migrare în timp real către furnizorul de destinație. Importul îl face Clientul sau noul său furnizor.
Credențialele de integrare (chei pentru procesatorul de plăți, curier, facturare și furnizori AI) sunt criptate în repaus și se exportă în formă criptată. Nu pot fi folosite în afara ELVPro și trebuie reintroduse la destinație.
Datele deținute de furnizorii terți ai Clientului — tranzacțiile din procesatorul de plăți, expedierile și etichetele de curierat, documentele emise de furnizorul de facturare — aparțin unor relații contractate direct de Client și trebuie obținute de la aceștia.
Indexul de căutare este derivat din catalog și se reconstruiește la cerere. Nu se exportă, pentru că tot ce stă la baza lui se exportă.
Sarea zilnică a analizei nu se exportă, în mod deliberat. Ea se rotește la fiecare 24 de ore și este exact ceea ce împiedică corelarea hash-urilor vizitatorilor între zile; exportarea ei ar anula minimizarea pe care se sprijină analiza.
Conturile foarte mari produc arhive mari. Când o singură descărcare devine nepractică, organizăm un transfer asistat, în loc să reducem ce se exportă.
Se păstrează doar cele mai recente două exporturi ale contului, pe durata de retenție a copiilor de siguranță. Descarcă arhiva și păstreaz-o într-un loc pe care îl controlezi.

6. Costuri

Exporturile standard în autoservire nu se taxează, la niciun plan. Pentru taxele de schimbare a furnizorului se aplică articolul 29 din Regulamentul privind datele: până la 12 ianuarie 2027, orice taxă redusă de schimbare nu poate depăși costurile directe suportate de noi și trebuie comunicată în avans; de la acea dată nu se percep taxe de schimbare acolo unde se aplică articolul 29. Serviciile profesionale de la secțiunea 3 sunt distincte de taxele de schimbare și se convin în avans.

7. Ștergerea la finalul procesului

O ștergere permanentă aprobată intră implicit într-o perioadă de grație reversibilă de 30 de zile, în care Clientul o poate anula. După aceea, datele active sunt șterse sau anonimizate ireversibil. Datele din copiile de siguranță ale infrastructurii expiră odată cu ciclul de backup — șapte puncte de restaurare zilnice rotative, iar arhivele de la nivel de aplicație create înainte de ștergere, în cel mult 90 de zile — în loc să fie readuse în uz, iar instrucțiunile de ștergere înregistrate după data unei copii se reaplică după orice restaurare. Evidențele fiscale și cele de conformitate privind vehiculele scoase din uz se păstrează doar pe durata cerută de lege, izolate și cu acces restricționat, după care identificatorii sunt eliminați sau înregistrarea este ștearsă. La cerere, furnizăm o confirmare a finalizării ștergerii.

8. Asistență, contact și escaladare

Întrebări despre export și schimbarea furnizorului: hello@elvpro.eu.
Întrebări privind datele cu caracter personal și persoanele vizate: dpa@elvpro.eu.
Dacă o cerere nu este tratată corespunzător, se aplică procedura gratuită de reclamații din secțiunea 24 a Termenilor. Nimic din ea nu împiedică Clientul să inițieze proceduri judiciare sau să se adreseze unei autorități competente.

9. Accesul autorităților la datele fără caracter personal (articolul 28 din Regulamentul privind datele)

Atunci când o autoritate dintr-o țară terță solicită sau urmărește transferul unor date fără caracter personal păstrate în Uniune prin ELVPro, se aplică următoarele.

Unde se află datele: serverul de producție, baza de date, stocarea de fișiere, DNS-ul și copiile de siguranță ale infrastructurii sunt operate de Hetzner Online GmbH în Germania. Serviciul este furnizat din Uniunea Europeană de o societate română, supusă dreptului român și celui al Uniunii.
Ce jurisdicții pot ajunge la ele: România și Germania, ambele state membre. Niciun furnizor dintr-o țară terță nu deține datele fără caracter personal ale serviciului de bază. Funcționalitățile opționale pe care Clientul alege să le activeze — furnizori AI, catalogul de vehicule și piese — pot implica destinatari din afara SEE; aceștia sunt enumerați, cu locație și temei de transfer, în Anexa 3 la Acordul de prelucrare a datelor.
Garanții: transferăm date fără caracter personal sau permitem accesul la ele, ca răspuns la o autoritate dintr-o țară terță, doar dacă cererea se întemeiază pe un acord internațional în vigoare între acea țară și Uniune sau un stat membru sau, în lipsa unui astfel de acord, doar după ce evaluăm dacă cererea este specifică, motivată, proporțională și supusă controlului și dacă respectarea ei ar intra în conflict cu dreptul Uniunii sau cu dreptul român.
Contestare: când o cerere intră în conflict cu dreptul Uniunii sau al unui stat membru, nu ne conformăm doar în temeiul cererii. Acolo unde legea permite, solicităm opinia organismului național competent, cerem autorității solicitante să urmeze calea asistenței reciproce sau a acordului internațional aplicabil și contestăm cererea în fața instanței competente.
Minimizare: dacă divulgarea devine în cele din urmă legală și inevitabilă, divulgăm minimul permis și consemnăm ce s-a divulgat, către cine și în ce temei.
Informare: Clientul afectat este informat înainte de divulgare ori de câte ori legea permite acest lucru și, în caz contrar, de îndată ce legea o permite, pentru a-și putea exercita propriile drepturi.
Actualitatea acestor informații: această pagină este locul în care informațiile relevante privind jurisdicția și garanțiile sunt menținute la zi. Este revizuită ori de câte ori se schimbă găzduirea, registrul furnizorilor sau legislația aplicabilă, iar versiunea de mai sus este actualizată în consecință.

10. Modificări

Modificările semnificative ale acestui Registru se notifică potrivit secțiunii 23 din Termeni, iar data intrării în vigoare și versiunea de mai sus se actualizează. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere, la hello@elvpro.eu.