Zaloguj się Zacznij za darmo

Rejestr eksportu danych i zmiany dostawcy

Data wejścia w życie i ostatniej aktualizacji: 1 sierpnia 2026

Wersja rejestru: 2026-08-01

Niniejszy Rejestr stanowi informację online, którą rozporządzenie (UE) 2023/2854 (akt w sprawie danych) nakazuje udostępniać dostawcy usług przetwarzania danych, i jest częścią Regulaminu ELVPro. Opisuje, w jaki sposób Klient wyprowadza swoje dane z ELVPro — samodzielnie, w dowolnym momencie, albo w ramach zmiany dostawcy — co i w jakiej postaci można wyeksportować, czego nie można, oraz jakie zabezpieczenia obowiązują wobec żądań dostępu ze strony organów, dotyczących danych nieosobowych przechowywanych w Unii.

Dostawca: SYNCDEV S.R.L., rumuński rejestr handlowy nr J36/164/2014, CUI 33129339, Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcza, Rumunia. Kontakt ogólny hello@elvpro.eu; ochrona danych dpa@elvpro.eu.

1. Jak rozpocząć eksport, zmianę dostawcy albo usunięcie

  • Eksport, w dowolnym momencie: zaloguj się i skorzystaj z sekcji Eksport danych w panelu firmy. Nie jest potrzebne wypowiedzenie, wniosek ani zgoda, a niczego nie trzeba wcześniej rozwiązywać.
  • Zmiana na innego dostawcę lub na instalację własną: napisz na hello@elvpro.eu, podając zamierzoną zmianę i docelową datę. Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia i okres przejściowy na piśmie.
  • Usunięcie: zgłaszane przez właściciela firmy w sekcji konta. To osobne, wyraźnie potwierdzone działanie — zakończenie, anulowanie ani obniżenie planu niczego nie usuwają.

2. Okres wypowiedzenia, przejściowy i okres pobierania danych

  • Okres wypowiedzenia: najwyżej dwa miesiące, zgodnie z art. 25 ust. 2 lit. a) aktu w sprawie danych. Krótszy okres jest akceptowany, według wyboru Klienta.
  • Okres przejściowy: 30 dni kalendarzowych, liczonych od zakończenia okresu wypowiedzenia. Jeżeli zmiana w tym czasie nie jest technicznie wykonalna, poinformujemy o tym na piśmie w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia, wraz z uzasadnieniem, i zaproponujemy okres wydłużony, nieprzekraczający siedmiu miesięcy.
  • Okres pobierania danych: co najmniej 30 dni kalendarzowych po zakończeniu okresu przejściowego; w tym czasie funkcje eksportu pozostają dostępne.
  • Usunięcie: po okresie pobierania i po potwierdzeniu usunięcia konto oraz jego aktywne dane są trwale usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane. Zob. sekcję 7.

Usługa działa w pełnym zakresie przez okres wypowiedzenia i okres przejściowy, w uzgodnionym planie i cenie, a środki bezpieczeństwa z Załącznika 2 do Umowy powierzenia przetwarzania danych obowiązują nadal. Nie pogarszamy, nie ograniczamy ani nie limitujemy usługi dlatego, że Klient zapowiedział zmianę dostawcy.

3. Wsparcie przy zmianie dostawcy

W abonamencie mieszczą się: opisane niżej eksporty samoobsługowe, pisemne odpowiedzi dotyczące struktury, formatów i znaczenia pól oraz rozsądna współpraca z wybranym przez Klienta dostawcą docelowym. Znaczące prace na zamówienie — napisanie przekształcenia do schematu innego dostawcy albo przeprowadzenie importu po stronie docelowej — są usługą profesjonalną, wycenianą z góry, i nigdy nie stanowią warunku odzyskania danych.

4. Rejestr danych, struktur i formatów podlegających eksportowi

a) Pełny eksport konta — ZIP

Panel firmy → Eksport danych → Pełny eksport konta. Tworzony asynchronicznie i udostępniany do pobrania. Jego struktura:

  • manifest.json — tożsamość firmy (id, nazwa, slug, plan), czas utworzenia w formacie ISO 8601 oraz lista uwzględnionych tabel.
  • database/<tabela>.ndjson — jeden plik na tabelę, JSON rozdzielany znakami nowej linii, UTF-8, jeden obiekt na wiersz, z nazwami kolumn bazy danych jako kluczami. Obejmuje sam rekord konta; wszystkie tabele przypisane do firmy (części, pojazdy, zamówienia i pozycje zamówień, klienci i konta członkowskie, zapytania, rozmowy na czacie, rezerwacje i koszyki, faktury, zwroty i odstąpienia, przesyłki, promocje, wpisy blogowe i strony, galerie mediów, odsłony i agregaty analityczne, zapisy zgód, tokeny API i dzienniki zapytań, rejestry zgodności i przetwarzania pojazdów wycofanych z eksploatacji, użytkownicy zespołu, wpisy audytowe); wiersze biblioteki mediów dla każdego modelu z plikami; oraz tabele podrzędne powiązane z rekordem nadrzędnym, a nie bezpośrednio z firmą.
  • files/<ścieżka> — wszystkie pliki z przestrzeni konta: przesłane obrazy i ich wygenerowane konwersje, dokumenty, certyfikaty i załączniki, w oryginalnych ścieżkach względnych.

Identyfikatory są eksportowane dokładnie tak, jak zostały zapisane, dzięki czemu relacje pozostają zachowane: klucze główne zachowują swoje wartości, a klucze obce (yard_id, part_id, vehicle_id, order_id itd.) nadal na nie wskazują. Wiersze biblioteki mediów zawierają typ modelu, identyfikator modelu i nazwę pliku, które odpowiadają wpisowi w katalogu files/. Znaczniki czasu są eksportowane w formacie zapisanym w bazie danych, w UTC. Kwoty są eksportowane jako zapisana wartość dziesiętna wraz z kolumną waluty; przy eksporcie nie stosuje się zaokrągleń ani przeliczeń.

b) Zestawienia operacyjne — XLSX

Zamówienia, stan magazynowy części i zapytania, każde jako płaskie zestawienie z czytelnymi nagłówkami. Służą do przeglądania i wczytania do popularnych narzędzi, a nie jako komplet dokumentacji.

c) Eksporty danych osobowych — JSON

Ustrukturyzowany eksport JSON wszystkiego, co przechowujemy na temat jednej osoby: dla klienta lub członka sklepu (samoobsługowo oraz w imieniu firmy, gdy odpowiada ona na żądanie osoby, której dane dotyczą) i dla użytkownika zespołu. Służą do realizacji żądań z art. 15 i 20 RODO.

d) Rejestry zgodności — CSV / XLSX

Rejestr operacyjny oraz raport odzysku i bilansu masowego eksportują się w postaci wymaganej przez właściwe przepisy sprawozdawcze dotyczące pojazdów wycofanych z eksploatacji.

e) Interfejsy ciągłe

  • Partnerskie API REST (plan Business i wyższe): uwierzytelniany tokenem odczyt w formacie JSON katalogu i danych operacyjnych konta, z limitem zapytań na firmę i dziennikiem zapytań.
  • Kanały produktowe: generowane kanały katalogowe dla platform handlowych i porównywarek, w formatach akceptowanych przez te serwisy.
  • Subskrybenci newslettera: eksport listy z sekcji newslettera.

5. Znane ograniczenia techniczne

Podane wprost, bo rejestr zmiany dostawcy, który wymienia wyłącznie to, co działa, nie jest rejestrem.

  • Eksport konta jest eksportem danych, a nie gotowym przywróceniem. Jest kompletny i czytelny maszynowo, ale nie dostarczamy narzędzia importu do platformy innego dostawcy i niczego takiego nie sugerujemy.
  • Nie ma automatycznego przesłania ani migracji na żywo do dostawcy docelowego. Import przeprowadza Klient lub jego nowy dostawca.
  • Poświadczenia integracji (klucze bramki płatniczej, kuriera, systemu fakturowania i dostawców AI) są szyfrowane w spoczynku i eksportowane w postaci zaszyfrowanej. Poza ELVPro są bezużyteczne i trzeba je wprowadzić ponownie u nowego dostawcy.
  • Dane przechowywane u własnych dostawców zewnętrznych Klienta — transakcje bramki płatniczej, przesyłki i etykiety kurierskie, dokumenty wystawione przez dostawcę fakturowania — należą do relacji, które Klient zawiera bezpośrednio, i trzeba je pobrać od nich.
  • Indeks wyszukiwania jest tworzony na podstawie katalogu i odbudowywany na żądanie. Nie jest eksportowany, ponieważ eksportowane jest wszystko, z czego powstaje.
  • Dziennej soli analitycznej celowo nie eksportujemy. Zmienia się co 24 godziny i to właśnie ona uniemożliwia powiązanie skrótów odwiedzających między dniami; jej wyeksportowanie zniweczyłoby minimalizację, na której opiera się analityka.
  • Bardzo duże konta dają bardzo duże archiwa. Gdy pojedyncze pobranie jest niepraktyczne, organizujemy wspomagany transfer, zamiast ograniczać zakres eksportu.
  • Zachowujemy tylko dwa najnowsze eksporty konta, przez okres przechowywania kopii zapasowych. Pobierz archiwum i przechowuj je w miejscu, które kontrolujesz.

6. Opłaty

Standardowe eksporty samoobsługowe nie są płatne, w żadnym planie. Do opłat za zmianę dostawcy stosuje się art. 29 aktu w sprawie danych: do 12 stycznia 2027 r. obniżona opłata za zmianę dostawcy nie może przekraczać ponoszonych przez nas kosztów bezpośrednich i musi zostać ujawniona z wyprzedzeniem; od tej daty, tam gdzie stosuje się art. 29, nie pobieramy opłat za zmianę dostawcy. Usługi profesjonalne z sekcji 3 są odrębne od opłat za zmianę dostawcy i uzgadniane z góry.

7. Usunięcie na końcu procesu

Zatwierdzone trwałe usunięcie wchodzi domyślnie w odwracalny okres karencji wynoszący 30 dni, w którym Klient może je anulować. Po tym czasie dane aktywne są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane. Dane w kopiach zapasowych infrastruktury wygasają wraz z cyklem tworzenia kopii — siedem rotacyjnych dziennych punktów przywracania, a archiwa na poziomie aplikacji tworzone przed usunięciem w ciągu 90 dni — zamiast wracać do bieżącego użytku, a instrukcje usunięcia zapisane po dacie kopii są ponownie stosowane po każdym przywróceniu. Rejestry podatkowe i rejestry zgodności dotyczące pojazdów wycofanych z eksploatacji przechowujemy wyłącznie przez okres wymagany prawem, w izolacji i z ograniczonym dostępem, po czym identyfikatory są usuwane albo rekord jest kasowany. Na żądanie wydajemy potwierdzenie zakończonego usunięcia.

8. Wsparcie, kontakt i eskalacja

  • Pytania o eksport i zmianę dostawcy: hello@elvpro.eu.
  • Pytania o dane osobowe i prawa osób, których dane dotyczą: dpa@elvpro.eu.
  • Jeżeli sprawa nie zostanie załatwiona prawidłowo, stosuje się bezpłatną procedurę reklamacyjną z sekcji 24 Regulaminu. Nic w niej nie ogranicza prawa Klienta do wystąpienia na drogę sądową ani do zwrócenia się do właściwego organu.

9. Dostęp organów do danych nieosobowych (art. 28 aktu w sprawie danych)

Gdy organ państwa trzeciego żąda danych nieosobowych przechowywanych w Unii za pośrednictwem ELVPro albo dąży do ich przekazania, obowiązuje, co następuje.

  • Gdzie są dane: serwer produkcyjny, baza danych, przestrzeń plików, DNS i kopie zapasowe infrastruktury są prowadzone przez Hetzner Online GmbH w Niemczech. Usługa jest świadczona z Unii Europejskiej przez spółkę rumuńską, podlegającą prawu rumuńskiemu i prawu Unii.
  • Jakie jurysdykcje mogą do nich sięgnąć: Rumunia i Niemcy, oba państwa członkowskie. Żaden dostawca z państwa trzeciego nie przechowuje danych nieosobowych usługi podstawowej. Funkcje opcjonalne, które Klient sam włącza — dostawcy AI, katalog pojazdów i części — mogą obejmować odbiorców spoza EOG; są oni wymienieni, wraz z lokalizacją i podstawą przekazania, w Załączniku 3 do Umowy powierzenia przetwarzania danych.
  • Zabezpieczenia: dane nieosobowe przekazujemy lub udostępniamy na żądanie organu państwa trzeciego wyłącznie wtedy, gdy żądanie opiera się na obowiązującej umowie międzynarodowej między tym państwem a Unią lub państwem członkowskim albo — w braku takiej umowy — dopiero po ocenie, czy żądanie jest konkretne, uzasadnione, proporcjonalne i podlegające kontroli oraz czy jego wykonanie nie kolidowałoby z prawem Unii lub prawem rumuńskim.
  • Zaskarżenie: jeżeli żądanie koliduje z prawem Unii lub państwa członkowskiego, nie wykonujemy go wyłącznie na jego podstawie. Tam, gdzie prawo na to pozwala, występujemy o stanowisko właściwego organu krajowego, wskazujemy organowi wnioskującemu drogę pomocy prawnej lub właściwej umowy międzynarodowej i zaskarżamy żądanie przed właściwym sądem.
  • Minimalizacja: jeżeli ujawnienie ostatecznie stanie się zgodne z prawem i nieuniknione, ujawniamy dopuszczalne minimum i odnotowujemy, co, komu i na jakiej podstawie zostało ujawnione.
  • Powiadomienie: Klienta, którego sprawa dotyczy, informujemy przed ujawnieniem zawsze, gdy prawo na to pozwala, a w przeciwnym razie niezwłocznie, gdy stanie się to prawnie dopuszczalne, aby mógł skorzystać z własnych praw.
  • Aktualność tych informacji: ta strona jest miejscem, w którym informacje o właściwych jurysdykcjach i zabezpieczeniach są utrzymywane w stanie aktualnym. Jest przeglądana przy każdej zmianie hostingu, rejestru dostawców lub obowiązującego prawa, a wskazana powyżej wersja jest odpowiednio aktualizowana.

10. Zmiany

Istotne zmiany niniejszego Rejestru są zgłaszane zgodnie z sekcją 23 Regulaminu, a data wejścia w życie i wersja powyżej zostają zaktualizowane. Wcześniejsze wersje są dostępne na żądanie pod adresem hello@elvpro.eu.