Регистър за износ на данни и смяна на доставчик

Дата на влизане в сила и последна актуализация: 1 August 2026

Версия на регистъра: 2026-08-01

Настоящият регистър представлява онлайн информацията, която Regulation (EU) 2023/2854 (Data Act) изисква от доставчик на услуги за обработка на данни да поддържа на разположение, и той е част от Общите условия на ELVPro. Той описва по какъв начин Клиентът извежда своите данни извън ELVPro — самостоятелно, по всяко време, или като част от преминаване към друг доставчик — какво може да бъде експортирано и в каква форма, какво не може, и какви гаранции се прилагат по отношение на искания за държавен достъп относно данни, които не са лични данни, съхранявани в Съюза.

Доставчик: SYNCDEV S.R.L., Търговски регистър на Румъния № J36/164/2014, CUI 33129339, Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, Romania. Общ контакт hello@elvpro.eu; защита на данните dpa@elvpro.eu.

1. Иницииране на експорт, преминаване или изтриване

Експорт, по всяко време: влезте в системата и използвайте функцията за експортиране на данни в администрацията на разкомплектоващата площадка. Не е необходимо предизвестие, искане или одобрение, нито се изисква предварително прекратяване на нещо.
Преминаване към друг доставчик или към локална инфраструктура (on-premises): изпратете съобщение до hello@elvpro.eu, като посочите предвиденото преминаване и целевата дата. Ние потвърждаваме писмено и определяме преходния период.
Изтриване: заявява се от собственика на площадката от секцията на профила. Това е отделно, изрично потвърдено действие — прекратяването, анулирането или преминаването към по-нисък план не изтрива нищо.

2. Срокове за предизвестие, преходен период и период на извличане

Срок на предизвестие: максимум два месеца, съгласно допустимото по член 25, параграф 2, буква а) от Data Act. По избор на Клиента се приема и по-кратко предизвестие.
Преходен период: 30 календарни дни, считано от края на срока на предизвестие. Когато преминаването в рамките на този срок е технически неосъществимо, ние ще заявим това писмено в срок от 14 работни дни от искането, ще посочим причините и ще предложим удължен срок, който не може да надвишава седем месеца.
Период на извличане: най-малко 30 календарни дни след изтичането на преходния период, през които функциите за експорт остават достъпни.
Заличаване: след периода на извличане, и след потвърждаване на изтриването, тенантът и неговите активни данни се заличават или необратимо се анонимизират. Вж. раздел 7.

Услугата продължава в пълен обем през срока на предизвестие и преходния период, при договорения план и цена, и мерките за сигурност в Приложение 2 от DPA продължават да се прилагат. Ние не влошаваме качеството на услугата, не намаляваме пропускателната ѝ способност и не ограничаваме Клиент, поради това че е обявил преминаване.

3. Съдействие при преминаване

Включено в абонамента: описаните по-долу самостоятелни експорти (self-service), писмени отговори относно структурата, форматите и значението на полетата, и разумно съдействие с избрания от Клиента доставчик по местоназначение. Съществена индивидуална работа — изготвяне на трансформация към схемата на друг доставчик или извършване на импортирането по местоназначение — представлява работа по професионални услуги, оферирана предварително, и никога не е условие за извеждането на данните.

4. Регистър на данните, структурите и форматите, подлежащи на експортиране

а) Пълен експорт на профила — ZIP

Администрация на разкомплектоващата площадка → Експортиране на данни → Пълен експорт на профила. Изготвя се асинхронно и се предлага за изтегляне. Неговата структура:

manifest.json — идентификацията на площадката (id, name, slug, plan), времето на изготвяне в ISO 8601, и списъка на включените таблици.
database/<table>.ndjson — по един файл за всяка таблица, JSON, разделен с нов ред (newline-delimited JSON), UTF-8, по един обект за ред, като ключове са имената на колоните в базата данни. Обхваща самия запис на тенанта; всяка таблица в обхвата на площадката (части, превозни средства, поръчки и редове на поръчки, клиенти и профили на членове, запитвания, разговори в чата, резервации и колички, фактури, връщания и отказвания, доставки, промоции, блог публикации и страници, медийни галерии, статистика за прегледи на страници и обобщения, записи за съгласия, API токени и дневници на заявки, записи за съответствие и обработка по ELV, служебни потребители, одитни записи); редовете от медийната библиотека за всеки модел, съдържащ медия; и дъщерните таблици, свързани с родителски запис, а не с площадката.
files/<path> — всеки файл в хранилището на профила: качени изображения и генерираните от тях преобразувания, документи, сертификати и прикачени файлове, на техните оригинални относителни пътища.

Идентификаторите се експортират точно както са съхранени, така че връзките се запазват: първичните ключове запазват стойностите си, а външните ключове (yard_id, part_id, vehicle_id, order_id и други подобни) продължават да сочат към тях. Редовете за медия съдържат типа на модела, идентификатора на модела и името на файла, които съответстват на съответния запис под files/. Времевите отметки се експортират в съхранения формат на базата данни, в UTC. Паричните стойности се експортират като съхранената десетична сума заедно с колоната за валута; при експортирането не се прилага закръгляне или конвертиране.

б) Оперативни таблици — XLSX

Поръчки, наличности на части и запитвания, всяко като плоска таблица с четими за човека заглавия. Предназначени за преглед и за зареждане в общоцелеви инструменти, а не като пълния запис.

в) Експорти на лични данни — JSON

Структуриран JSON експорт на всичко, съхранявано за едно лице: за клиент или член на онлайн магазина (самостоятелно, и от името на площадката, когато тя отговаря на искане на субект на данни), и за служебен потребител. Тези експорти отговарят на исканията по членове 15 и 20 от GDPR.

г) Регистри за съответствие — CSV / XLSX

Оперативният регистър и докладът за възстановяване и масов баланс се експортират във формата, изисквана от приложимите правила за отчитане на излезли от употреба превозни средства.

д) Непрекъснати интерфейси

Partner REST API (план Business и по-висок): удостоверен с токен JSON достъп за четене до каталога и оперативните данни на профила, с ограничение на скоростта на заявките за площадка и дневник на заявките.
Продуктови фийдове: генерирани фийдове на каталога за пазари (маркетплейси) и сравнителни услуги, във форматите, приемани от тези услуги.
Абонати на бюлетина: експорт на списък от секцията за бюлетина.

5. Известни технически ограничения

Посочено ясно, защото регистър за смяна на доставчика, който изброява само това, което работи, не е такъв регистър.

Експортът на профила е експорт на данни, а не възстановяване „до ключ“. Той е пълен и машинно четим, но не се предоставя инструмент за импортиране за платформата на друг доставчик, нито такъв се предполага.
Няма автоматизирано изпращане (push) или миграция на живо към приемащия доставчик. Клиентът или неговият нов доставчик извършва импортирането.
Идентификационните данни за интеграция (ключове за платежния портал, куриера, фактурирането и доставчика на изкуствен интелект) са криптирани в състояние на покой и се експортират в криптиран вид. Те не могат да се използват извън ELVPro и трябва да бъдат въведени отново при получателя.
Данните, съхранявани от собствените доставчици на трети страни на Клиента — транзакции чрез платежния портал, куриерски пратки и етикети, документи, издадени от доставчик на фактуриране — принадлежат на правоотношения, по които Клиентът договаря пряко, и трябва да бъдат получени от тях.
Индексът за търсене се извежда от каталога и се преизгражда при поискване. Той не се експортира, защото всичко, от което е изграден, се експортира.
Дневната „сол“ (salt) за анализите умишлено не се експортира. Тя се ротира на всеки 24 часа и именно тя предотвратява корелирането на хешовете на посетителите между отделните дни; експортирането ѝ би осуетило минимизирането на данните, на което разчитат анализите.
Много големите профили генерират големи архиви. Когато едно единствено изтегляне е практически неосъществимо, ние организираме поддържан трансфер, вместо да намаляваме обхвата на експортираните данни.
Съхраняват се само двата най-скорошни експорта на профила, за периода на съхранение на резервните копия. Изтеглете архива и го съхранявайте на място, което вие контролирате.

6. Такси

Стандартните експорти при самообслужване не се таксуват, на нито един план. За таксите за смяна на доставчика се прилага член 29 от Data Act: до 12 януари 2027 г. всяка намалена такса за смяна не може да надвишава преките разходи, които ние правим, и трябва да бъде оповестена предварително; от тази дата не се налагат такси за смяна, когато се прилага член 29. Работата по професионални услуги съгласно раздел 3 е отделна от таксите за смяна и се договаря предварително.

7. Изтриване в края на процеса

Одобреното окончателно изтриване встъпва в обратим гратисен период от 30 дни по подразбиране, през който Клиентът може да го отмени. След това активните данни се изтриват или необратимо се анонимизират. Данните в резервните копия на инфраструктурата изтичат заедно с цикъла на резервно копиране — седем последователни дневни точки за възстановяване и предварителни архиви на ниво приложение преди изтриване в рамките на 90 дни — вместо да бъдат възстановявани в активна употреба, а инструкциите за изтриване, записани след дата на резервно копие, се прилагат отново след всяко възстановяване. Фискалните досиета и досиетата за съответствие с изискванията за излезли от употреба превозни средства (ELV) се съхраняват само за периода, изискван от закона, изолирани и с ограничен достъп, след което идентификаторите се премахват или досието се изтрива. Потвърждение за завършено изтриване се предоставя при поискване.

8. Поддръжка, контакт и ескалация

Въпроси относно експортиране и смяна на доставчика: hello@elvpro.eu.
Въпроси относно лични данни и субекти на данни: dpa@elvpro.eu.
Ако дадено искане не бъде обработено надлежно, се прилага безплатната процедура за жалби по раздел 24 от Общите условия. Нищо в нея не пречи на Клиента да предяви иск или да се обърне към компетентен орган.

9. Достъп на държавни органи до нелични данни (член 28 от Data Act)

Когато орган на трета държава поиска, или се стреми към прехвърляне на, нелични данни, съхранявани в Съюза чрез ELVPro, се прилага следното.

Къде се намират данните: производственият сървър, базата данни, файловото съхранение, DNS и резервните копия на инфраструктурата се управляват от Hetzner Online GmbH в Германия. Услугата се предоставя от Европейския съюз от румънско дружество, при спазване на румънското и на правото на Съюза.
Кои юрисдикции имат достъп до тях: Румъния и Германия, и двете държави членки. Нито един доставчик от трета държава не съхранява непубличните данни на основната услуга. Незадължителни функции, които Клиентът избере да активира — доставчици на изкуствен интелект, каталогът на превозни средства и части — могат да включват получатели извън ЕИП; те са изброени, заедно с местоположението им и основанието за трансфер, в Приложение 3 на Споразумението за обработване на данни (DPA).
Гаранции: ние предаваме или предоставяме достъп до непублични данни в отговор на орган на трета държава само когато искането се основава на международно споразумение, действащо между тази държава и Съюза или държава членка, или, при липса на такова споразумение, само след като преценим дали искането е конкретно, мотивирано, пропорционално и подлежащо на съдебен контрол, и дали изпълнението му би било в противоречие с правото на Съюза или на Румъния.
Оспорване: когато дадено искане противоречи на правото на Съюза или на държава членка, ние не го изпълняваме единствено на основание на самото искане. Когато законът позволява, ние потърсваме становището на компетентния национален орган, изискваме от отправилия искането орган да процедира по приложимия ред за взаимна правна помощ или по съответното международно споразумение и оспорваме искането пред компетентния съд.
Минимизиране: ако разкриването в крайна сметка стане законосъобразно и неизбежно, ние разкриваме минимално допустимото и водим документация какво е било разкрито, на кого и на какво основание.
Уведомяване: засегнатият Клиент се уведомява преди разкриването, когато законът го позволява, а когато не го позволява — веднага щом законът позволи това, за да може да упражни собствените си права.
Актуалност на тази информация: тази страница е мястото, на което съответната информация за юрисдикцията и гаранциите се поддържа актуална. Тя се преразглежда всеки път, когато се промени хостинг споразумението, регистърът на доставчиците или приложимото право, като версията по-горе се актуализира съответно.

10. Промени

Съществените промени в този Регистър се съобщават съгласно раздел 23 от Общите условия, като датата на влизане в сила и версията по-горе се актуализират. По-ранни версии са на разположение при поискване на hello@elvpro.eu.