Управление на запитвания и потенциални клиенти

Проблемът

Запитванията идват отвсякъде — обаждане, съобщение във WhatsApp, имейл, форма на страница на авточаст. Разпилени по този начин, лесно се пропускат, а един пропуснат въпрос "наличен ли е още?" е изгубена продажба.

Как го прави ELVPro

Всяка страница на авточаст и всяка форма за контакт подава запитванията в една обща пощенска кутия с нишки на разговорите. Отговаряте по имейл директно от ELVPro, следите всеки разговор през работен процес със статуси — Ново → Прочетено → Отговорено → Затворено — и пазите цялата история на едно място.

Какво можете да правите

• Обработвайте всяко запитване от обща пощенска кутия
• Запазвайте контекста с разговори, организирани в нишки
• Отговаряйте по имейл, без да напускате ELVPro
• Придвижвайте всяко запитване през ясен работен процес със статуси
• Изпращайте и получавайте прикачени файлове
• Получавайте известия за нови запитвания, за да не чака нищо
• Позволете на потребителите да виждат своята собствена история на запитванията чрез самообслужване

План: Starter и нагоре. Режимът за запитвания е включен във всеки план.